Overbooking na Kos – co robić i jak dostać odszkodowanie

Kos to prawdziwy raj na ziemi — piękne plaże, starożytne ruiny i imprezowe życie nocne przyciągają turystów z całego świata. Ale jeśli trafiło ci się przebookowanie lotu właśnie tam, to wakacyjny sen może szybko zamienić się w koszmar. Linie lotnicze czasem sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie, przez co część pasażerów zostaje na lodzie na lotnisku. Ale spokojnie — możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE EC 261/2004. W tym poradniku pokażemy ci, jakie masz prawa, jakie są opcje dalszej podróży i jak skutecznie ubiegać się o należne pieniądze.

Dlaczego linie lotnicze przebookowują loty?

To niestety częsta praktyka — chodzi o maksymalizację zysków. Linie zakładają, że część osób się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż miejsc. Problem zaczyna się, gdy wszyscy jednak przyjdą — wtedy niektórzy pasażerowie są odmownie wpuszczani na pokład. Jeśli spotkało cię to na Kos, nie panikuj — masz swoje prawa i warto z nich skorzystać.

Twoje prawa przy przebookowanym locie z Kos

Zgodnie z EC 261/2004, jeśli zostałeś odprawiony z lotu w UE, w tym w Grecji, przysługuje ci rekompensata. Oto co warto wiedzieć:

• Ile możesz dostać?

  • 250 € — jeśli lot miał mniej niż 1500 km

  • 400 € — dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz poza UE między 1500 a 3500 km

  • 600 € — jeśli lot był dłuższy niż 3500 km

• Masz wybór: inny lot albo zwrot pieniędzy

  • Możesz polecieć innym samolotem bez dodatkowych kosztów

  • Jeśli żaden lot ci nie pasuje, możesz zażądać pełnego zwrotu

• Masz też prawo do opieki

  • Darmowe jedzenie i napoje – nie musisz martwić się o głód czy pragnienie, wszystko na koszt linii.

  • Nocleg w hotelu, jeśli kolejny lot jest dopiero następnego dnia – nie zostajesz na lodzie.

  • Dwa darmowe telefony albo dostęp do internetu, żeby ogarnąć nowe plany – kontakt z bliskimi albo szybkie ogarnięcie alternatywy.

  Co robić, gdy zabraknie dla Ciebie miejsca na lotnisku w Kos?

  1. Nie bierz vouchera od razu! – Linie lotnicze często wciskają bony zamiast gotówki. Należy Ci się kasa, więc nie daj się zbyć!

  2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Zażądaj od linii dokumentu, że nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu.

  3. Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenie rezerwacji – To Twoje dowody, że masz prawo do odszkodowania.

  4. Sprawdź inne lotniska – Jeśli musisz szybko dotrzeć na miejsce, rozważ lot z Rhodes International Airport (RHO). Z Kos do Rodos kursują promy, a może znajdziesz miejsce w innej linii.

  5. Złóż wniosek o odszkodowanie – Możesz to zrobić bezpośrednio u przewoźnika albo skorzystać z pomocy Trouble Flight, która ogarnia wszystko za Ciebie i dba, żebyś dostał maksymalną kwotę.

  Alternatywne trasy, jeśli Twój lot z Kos jest przepełniony

  Jeśli nie ma już miejsc na Twój lot z Kos, a kolejny jest zbyt późno, sprawdź te opcje:

  • Prom do Rodos + lot z Rhodes International Airport (RHO) – Promy z Kos do Rodos pływają codziennie, a z RHO może uda się złapać wolne miejsce w innej linii.

  • Lot do Aten + przesiadka do miejsca docelowego – Jeśli nie ma bezpośredniego lotu, Ateny (ATH) mogą być dobrą opcją na przesiadkę.

• Sprawdź tanie linie lotnicze – Czasem Ryanair, Aegean Airlines albo Sky Express mają niezłe okazje na ostatnią chwilę. Warto rzucić okiem!

Jak odzyskać kasę za przepełniony lot w Kos

Nie wpuszczono Cię na pokład w Kos, bo samolot był przepełniony? Spokojnie, możesz się ubiegać o odszkodowanie – oto co trzeba zrobić:

1. Zbierz dokumenty – Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i paragony za dodatkowe wydatki (jedzenie, hotel, transport).

2. Złóż skargę do linii lotniczej – Najlepiej przez ich stronę internetową. Podaj wszystkie szczegóły.

3. Skorzystaj z pomocy specjalistów – Jeśli linia się ociąga albo odmawia wypłaty, Trouble Flight załatwi to za Ciebie i pomoże odzyskać nawet 600 €.

4. Uderz do władz – Gdy linia ignoruje Twoje zgłoszenie, możesz skontaktować się z Greckim Urzędem Lotnictwa Cywilnego – oni mogą zainterweniować.

Jak uniknąć problemów z przepełnionym lotem w Kos

Nie zawsze da się tego uniknąć, ale te triki zmniejszą ryzyko, że Cię nie wpuszczą:

• Odpraw się wcześniej – Ci, którzy robią to na ostatnią chwilę, są najbardziej narażeni.

• Dołącz do programu lojalnościowego – Linie lotnicze często faworyzują stałych klientów.

• Rezerwuj bezpośrednio u przewoźnika – Gdy coś pójdzie nie tak, masz większe pole manewru niż przez pośredników.

• Unikaj tanich linii w sezonie – W wakacje (czerwiec–sierpień) w Kos jest tłoczno, więc ryzyko przepełnienia rośnie.

Na zakończenie

Nie wpuszczono Cię na pokład przez przepełnienie lotu w Kos? Masakra... Ale spokojnie, masz swoje prawa. Niezależnie czy wracasz do domu, czy dalej zwiedzasz Grecję, nie daj się zbyć liniom lotniczym — możesz zgarnąć nawet 600 € odszkodowania! A jeśli nie masz siły się z tym użerać, Trouble Flight ogarnie wszystko za Ciebie i dopilnuje, żeby kasa trafiła tam, gdzie trzeba.

Utknąłeś właśnie na lotnisku w Kos? Nie czekaj — złóż wniosek już teraz i zamień tę wkurzającą sytuację na konkretną wypłatę!