Overbooking lotów w Katowicach – Twoje prawa i jak odzyskać kasę

Katowice to jedno z najszybciej rozwijających się miast w Polsce, które przyciąga zarówno biznesmenów, jak i turystów. Lotnisko Katowice (KTW), czyli oficjalnie Port Lotniczy im. Wojciecha Korfantego, obsługuje co roku miliony pasażerów. Niestety, wraz ze wzrostem popularności latania, coraz częściej zdarzają się sytuacje, w których linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład przez nadkomplet, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To żadna tajemnica – linie lotnicze zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Czysta matematyka: więcej pasażerów = więcej zysków. Problem w tym, że gdy akurat wszyscy stawią się punktualnie, robi się niemiło. Jeśli przydarzy Ci się to na lotnisku w Katowicach, nie panikuj – masz swoje prawa, a nawet możesz dostać do 600 euro odszkodowania.

Twój lot z Katowic jest przepełniony? Sprawdź, co robić

Jeśli linia lotnicza odmówi Ci wejścia na pokład przez nadkomplet, wykonaj kilka kroków, by zawalczyć o swoje:

1. Nie zgłaszaj się na ochotnika

Przewoźnicy czasem proszą o ochotników, oferując np. vouchery czy inne bonusy. Ale uwaga! Jeśli się zgodzisz, tracisz prawo do standardowego odszkodowania. Zastanów się dobrze – może warto poczekać na pieniądze zamiast kuponów.

2. Domagaj się pisemnego wyjaśnienia

Poproś linię lotniczą o dokument, w którym jasno napiszą, dlaczego nie wpuszczono Cię na pokład. Taki papier bardzo się przyda, gdy będziesz składać wniosek o odszkodowanie.

3. Zażądaj nowego lotu lub zwrotu pieniędzy

Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004 przewoźnik musi zaproponować:

• Całkowity zwrot kosztów, jeśli rezygnujesz z podróży.

• Inny lot do celu – jak najszybciej lub w dogodnym dla Ciebie terminie.

4. Wystąp o odszkodowanie

Jeśli linia lotnicza nie wpuściła Cię na pokład z powodu przepełnienia, a nie zgłosiłeś się dobrowolnie, to najprawdopodobniej należy Ci się odszkodowanie:

• 250 € – przy trasach do 1 500 km

• 400 € – za loty od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € – gdy dystans przekracza 3 500 km

Odszkodowanie to jest niezależne od tego, czy linia zaoferowała Ci alternatywny lot lub zwrot kosztów biletu.

Jak dolecieć z Katowic inaczej?

Ugrzązłeś na lotnisku w Katowicach z powodu przepełnienia i nie masz jak się dostać dalej? Sprawdź te opcje:

Lotnisko w Krakowie (KRK) – szybka alternatywa

Około 80 km od Katowic znajduje się krakowskie lotnisko im. Jana Pawła II, z dużą liczbą międzynarodowych połączeń. Dojedziesz tam w około godzinę – pociągiem albo samochodem.

• Pociąg: Katowice – Kraków kursuje często, a bilet kosztuje jakieś 5–10 €

• Auto/taksówka: Taxi to wydatek ok. 50 €, ale możesz też wypożyczyć auto – wtedy masz pełną swobodę.

Jeśli Twój lot z Katowic został odwołany lub był przepełniony, zajrzyj na stronę krakowskiego lotniska – może tam znajdziesz lepsze połączenie.

Pociąg zamiast samolotu?

Polska ma naprawdę dobrą sieć kolejową – czasem szybki pociąg okaże się lepszym wyjściem niż czekanie na kolejny lot.

Trasy z Katowic, które najczęściej są przepełnione

Niektóre kierunki są oblegane i linie częściej na nich „przesadzają” z ilością rezerwacji. Uważaj szczególnie na:

• Katowice – Londyn (Luton, Stansted, Gatwick) – ogromne zainteresowanie, więc przepełnienia są na porządku dziennym

• Katowice – Frankfurt – trasa popularna wśród biznesowych podróżników

• Katowice – Amsterdam – duży węzeł przesiadkowy, bywa ciasno

Lecisz na tej trasie i spotkało Cię overbooking? Nie daj się zbyć – masz swoje prawa!

Jak ubiegać się o odszkodowanie za overbooking

Krok 1: Zbierz dokumenty

Żeby skutecznie domagać się odszkodowania, przygotuj:

• swój bilet lotniczy lub potwierdzenie rezerwacji

• kartę pokładową (jeśli ją dostałeś)

• wszystko, co otrzymałeś od linii lotniczej w związku z odmową wejścia na pokład

• paragony za dodatkowe wydatki (np. nocleg, jedzenie, transport)

Krok 2: Skontaktuj się z linią lotniczą

Oficjalnie zażądaj wypłaty odszkodowania. Wspomnij o Rozporządzeniu UE 261/2004 i określ, ile Ci się należy.

Krok 3: Zostaw to Trouble Flight

Jeśli przewoźnik się ociąga albo odmawia wypłaty, wchodzimy do gry. Trouble Flight zajmuje się sprawami związanymi z zakłóceniami lotów i walczy o Twoje pieniądze – szybko, skutecznie i bez stresu.

Prawdziwe historie: Pasażerowie, którzy dostali odszkodowanie

Anna – lot do Londynu

Anna, która często lata z Katowic, nie została wpuszczona na pokład swojego samolotu do Londynu. Linia zaoferowała jej voucher na €100, ale wiedziała, że należy jej się więcej. Po kontakcie z nami dostała €400 odszkodowania.

Marcin – służbowy lot do Frankfurtu

Marcin miał ważne spotkanie we Frankfurcie, ale jego lot był przepełniony. Poleciał późniejszym rejsem i odzyskał €250 odszkodowania za cały bałagan.

Dlaczego Trouble Flight?

• Nie wygrywamy – nie płacisz: Dostajemy kasę tylko wtedy, gdy Ty ją dostaniesz.

• Szybko i bez nerwów: Załatwiamy wszystko za Ciebie.

• Wsparcie prawne od ekspertów: Nasza ekipa dopilnuje, żeby linia lotnicza wypłaciła Ci to, co się należy.

Odbierz swoją kasę już dziś!

Jeśli Twój lot z Katowic był przepełniony, nie daj się zbyć. Możesz zgarnąć nawet 600 € odszkodowania!