Overbooking lotu w Zielonej Górze – jak walczyć o odszkodowanie

Co robić, gdy Twój lot z Zielonej Góry jest przepełniony?

Wylot z lotniska Zielona Góra-Babimost (IEG) zazwyczaj nie powinien sprawiać problemów, ale czasem linie lotnicze potrafią nieźle namieszać. Przepełnione loty to niestety częsta praktyka — sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, licząc na to, że część pasażerów się nie pojawi. A gdy jednak wszyscy stawią się na odprawę, zaczynają się schody. Jeśli to właśnie Tobie odmówią wejścia na pokład, pamiętaj: masz swoje prawa i możesz dostać odszkodowanie.

Dlaczego dochodzi do przepełnienia lotów w Zielonej Górze?

Lotnisko w Babimoście to ważny punkt na mapie regionu — obsługuje głównie krajowe połączenia, ale zdarzają się też loty międzynarodowe. Przepełnienia zdarzają się częściej, niż myślisz, zwłaszcza w sezonie wakacyjnym. Jeśli odmówią Ci wejścia na pokład z powodu nadmiaru pasażerów, możesz czuć się bezradnie. Ale spokojnie — unijne przepisy, a konkretnie Rozporządzenie (WE) 261/2004, stoją po Twojej stronie. W niektórych przypadkach możesz dostać nawet 600 € odszkodowania.

Sprawdź, czy należy Ci się kasa

Żeby mieć szansę na odszkodowanie, musisz spełnić kilka warunków:

• Miałeś potwierdzoną rezerwację i pojawiłeś się na lotnisku na czas.

• Odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, bo lot był przepełniony.

• Twój lot startował z lotniska w UE albo lądował w UE i był obsługiwany przez europejskie linie lotnicze.

Jeśli wszystko się zgadza, możesz śmiało składać roszczenie. Uwaga: jeśli linia zaproponuje Ci inny lot i się zgodzisz, wysokość odszkodowania może zależeć od tego, jak bardzo opóźni się Twój przylot.

Ile możesz dostać?

Kwota zależy od długości lotu:

• Do 1 500 km: 250 € za osobę

• Od 1 500 do 3 500 km: 400 € za osobę

• Ponad 3 500 km: 600 € na osobę (jeśli lot odbywa się poza UE)

Poza odszkodowaniem finansowym, linie lotnicze mają obowiązek zapewnić pasażerom pomoc – posiłki, napoje, a jeśli trzeba, także nocleg w hotelu.

Co zrobić od razu po odmowie wejścia na pokład

Jeśli utkniesz na lotnisku Zielona Góra-Babimost z powodu przepełnienia samolotu, zrób to krok po kroku:

1. Spokój to podstawa – nie oddawaj miejsca, jeśli nie jesteś zadowolony z propozycji linii.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.

3. Zażądaj alternatywnego lotu do celu podróży – bez dodatkowych kosztów.

4. Zachowaj wszystkie paragony, jeśli poniesiesz dodatkowe wydatki (jedzenie, transport, nocleg).

5. Złóż wniosek o odszkodowanie bezpośrednio u przewoźnika albo przez specjalistyczną firmę, np. Trouble Flight.

Lotniska w okolicy Zielonej Góry

Jeśli nie uda Ci się znaleźć miejsca na inny lot z Zielonej Góry, rozważ wylot z pobliskiego lotniska:

• Lotnisko Poznań Ławica (POZ) – ok. 100 km, można dojechać pociągiem lub autem.

• Lotnisko Berlin Brandenburg (BER) – ok. 180 km, świetna opcja na loty międzynarodowe z dużym wyborem linii.

• Lotnisko Wrocław-Strachowice (WRO) – ok. 160 km, dobre połączenia krajowe i europejskie.

Jeśli zdecydujesz się na wylot z innego lotniska, sprawdź, czy linia lotnicza pokryje koszty dojazdu. Niektóre oferują transport naziemny albo zwrot części wydatków.

Jak dojechać na inne lotnisko

• Lotnisko Poznań Ławica: Najpierw wskocz do pociągu regionalnego z Zielonej Góry do Poznania, a potem złap taxi albo autobus prosto na lotnisko.

• Lotnisko Berlin Brandenburg: Najwygodniej będzie skorzystać z FlixBusa z Zielonej Góry do Berlina, albo wypożyczyć auto i pojechać samemu.

• Lotnisko Wrocław Copernicus: Można pojechać pociągiem, ale samochodem będzie szybciej i wygodniej.

Popularne linie lotnicze z Zielonej Góry

Lotnisko Zielona Góra-Babimost nie jest duże, ale działa tu m.in. LOT Polish Airlines, dzięki któremu dolecisz do Warszawy i dalej. Jeśli Twój lot będzie przepełniony, może się zdarzyć, że zaproponują Ci inne połączenie przez lotnisko Chopina w Warszawie.

Czy linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania?

Czasami próbują się wykręcić i tłumaczą się na przykład tak:

• Oddałeś miejsce dobrowolnie (co ma sens tylko jeśli dostałeś coś w zamian).

• Przepełnienie to „nadzwyczajne okoliczności” (np. kwestie bezpieczeństwa – zazwyczaj nie mają zastosowania w takich sytuacjach).

• Przebukowali Cię na inny lot w podobnym czasie (mimo to możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli opóźnienie przekroczyło limit).

Jak zgłosić wniosek o odszkodowanie za przepełniony lot

Nie jest to takie trudne, jak się wydaje:

1. Zbierz wszystkie dokumenty – karta pokładowa, bilet, paragony, najlepiej też coś na piśmie potwierdzające odmowę.

2. Wyślij zgłoszenie do linii lotniczej.

3. Jeśli będą grać na zwłokę albo odmówią wypłaty, zgłoś się do Trouble Flight – oni załatwią wszystko za Ciebie.

Trouble Flight zna się na odszkodowaniach za loty w UE jak mało kto. Załatwiają całą papierologię i pilnują, żebyś dostał wszystko, co Ci się należy – bez stresu i latania za dokumentami.

Praktyczne rady, jak uniknąć problemów z przepełnieniem

• Odpraw się online jak najwcześniej. Bez przypisanego miejsca łatwiej wylecieć z listy pasażerów.

• Dołącz do programu lojalnościowego linii lotniczych. Stali klienci często mają pierwszeństwo przy wejściu na pokład.

• Przyjedź wcześniej. Ci, którzy pojawiają się na ostatnią chwilę, częściej trafiają na listę „niestety nie polecisz”.

• Znaj swoje prawa. Linie lotnicze mogą próbować wmówić Ci, że nie należy Ci się odszkodowanie.

Odbierz swoje pieniądze już teraz!

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia na lotnisku Zielona Góra-Babimost, nie musisz się z tym godzić bez rekompensaty. Do zgarnięcia nawet €600! Skontaktuj się z Trouble Flight – my zawalczymy o Twoje prawa, a Ty spokojnie planuj kolejną podróż.