Flyet ditt ble kansellert i Østerrike? Her er hva du har krav på – og hvordan du får kompensasjon

Fly kansellert i Østerrike? Her er hva du bør vite

Å fly til eller fra Østerrike skal jo helst gå knirkefritt, men la oss være ærlige – kanselleringer skjer oftere enn du tror. Uansett om du skulle fly fra Wien, Salzburg eller en annen østerriksk flyplass, kan du plutselig stå der uten boardingkort og med kofferten full av frustrasjon. Men ikke få panikk! EU har faktisk regler som beskytter deg som passasjer, og du kan ha krav på opptil €600 i kompensasjon per person hvis flyet ditt ble kansellert.

Hvorfor blir fly kansellert i Østerrike?

Det er mange grunner til at et fly plutselig ikke tar av som planlagt. Her er noen typiske syndere:

• Værforhold: Østerrike har skikkelig vintervær med snø og tåke som kan tette til både Wien (VIE), Salzburg (SZG) og Innsbruck (INN).

• Streik blant flyselskapene: Noen ganger går ansatte hos Austrian Airlines, Ryanair og andre selskaper til streik, og da kan flyet bli kansellert i siste liten.

• Tekniske problemer: Hvis det er tull med vedlikeholdet og ingen reservefly tilgjengelig, kan avgangen ryke.

• For mye trafikk på flyplassen: Wien er en travel flyplass, og iblant blir det så fullt at fly ikke kommer seg avgårde.

• Politiske eller helsemessige restriksjoner: Ting som COVID-19 eller politiske tiltak kan rote til tidstabellene.

Uansett årsak – hvis det var flyselskapet sitt ansvar, har du gode muligheter for kompensasjon!

Hva kan du få i kompensasjon?

I følge EU-forordning EC 261/2004 har du rett på kompensasjon avhengig av hvor langt du skulle reise:

• €250 for flyvninger opptil 1 500 km

• €400 for reiser mellom 1 500 og 3 500 km

€600 i kompensasjon for flyvninger over 3 500 km (når du reiser fra EU). Men husk – du har ikke krav på kompensasjon hvis kanselleringen skyldes ekstraordinære forhold som ekstremvær, streik hos flygelederne eller sikkerhetstrusler. ## Hva gjør du hvis flyet ditt blir kansellert i Østerrike? ### 1. Snakk med flyselskapet om ny flyvning Hvis flyet ditt blir kansellert, skal flyselskapet tilby deg: - Full refusjon av billetten - En ny flyvning til sluttmålet ditt så snart som mulig Skjer kanselleringen i siste liten? Ta en titt på andre flymuligheter fra nærliggende flyplasser. Skulle du fly fra Wien (VIE)? Da kan Bratislava (BTS) være et alternativ – kun én time unna med buss eller tog. Flyet fra Salzburg kansellert? Sjekk ut München (MUC), bare to timer unna. ### 2. Ta vare på alle reisedokumenter Hold på boardingkort, bekreftelser og e-post fra flyselskapet. Du trenger dem når du skal søke om kompensasjon. ### 3. Spør om mat og hotell Må du bli igjen over natta på grunn av kanselleringen? Da skal flyselskapet dekke både hotell og måltider. Få det skriftlig – alltid lurt. ### 4. Sjekk om du har krav på penger Ble flyet kansellert mindre enn 14 dager før avreise? Du kan ha krav på kompensasjon. ### 5. Få tilbake pengene dine med Trouble Flight Å kreve kompensasjon alene er ofte tungt – flyselskapene kan være vanskelige. Med Trouble Flight får du hjelp av proffene til å få det du har krav på. ## Hvilke østerrikske flyplasser rammes av kanselleringer?

Hvis du skal ut å fly i Østerrike, er det noen flyplasser du bør følge ekstra godt med på – de har nemlig en tendens til å avlyse fly litt oftere enn ønskelig:

Vienna International Airport (VIE)

Dette er den største og mest travle flyplassen i landet, og med så mye trafikk er det ikke uvanlig med værproblemer, tekniske utfordringer eller streiker som kan stikke kjepper i hjulene. Blir flyet ditt fra Wien kansellert, kan det være smart å sjekke avganger fra Bratislava (BTS) eller Graz (GRZ).

Salzburg lufthavn (SZG)

Flyplassen i Salzburg er kjent for vintertrafikk med turister på vei til alpeeventyr. Men snø og dårlig vær gjør at fly her ofte blir innstilt. Et godt alternativ er München lufthavn (MUC), og du kommer deg enkelt dit med tog.

Innsbruck lufthavn (INN)

Midt i Alpene ligger Innsbruck, og her er været en skikkelig joker. Blir du sittende fast, sjekk om du får fly fra Zürich (ZRH) eller München (MUC) i stedet.

Graz (GRZ) & Linz (LNZ)

De mindre flyplassene som Graz og Linz har færre avganger og det kan være litt mer kronglete å booke seg om. Her lønner det seg å se etter alternativer fra Wien eller München.

Kan du få kompensasjon på innenriksfly i Østerrike?

Jepp! Selv om du bare flyr innenfor Østerrike, har du fortsatt rettigheter gjennom EU-regelverket (EU 261/2004). For eksempel, hvis flyet ditt mellom Wien og Innsbruck blir kansellert, kan du ha krav på hele €250 i kompensasjon.

Hva hvis flyselskapet tilbyr refusjon i stedet for kompensasjon?

Mange flyselskaper prøver å snike seg unna å betale kompensasjon ved å tilby refusjon. Men selv om du får tilbake pengene for billetten, har du fortsatt rett til ekstra kompensasjon. Måtte du booke på nytt til høyere pris, eller vente i evigheter? Ikke godta mindre enn du har krav på—kjør i gang kravet ditt på opptil €600 hos Trouble Flight!

Hva med kanselleringer på grunn av ekstraordinære hendelser?

Kanselleringen gjelder som "ekstraordinær" hvis den skyldes:

• Heftige stormer, kraftig snøfall eller vulkansk aske

• Politisk uro eller trusler om terror

• Streik hos flygelederne

Da slipper flyselskapet å betale kompensasjon. Men! De må fortsatt gi deg refusjon eller sørge for at du kommer deg videre med et alternativt fly.

Slik får du ut flykompensasjon i Østerrike

1. Finn ut om du har krav: Ble flyet ditt kansellert på grunn av forhold flyselskapet kunne kontrollere? Da har du mest sannsynlig krav på penger.

2. Samle bevis: Ta vare på bookingbekreftelsen, kanselleringsmeldingen og kvitteringer for ekstrakostnader.

3. Send inn kravet: Mange flyselskaper sier nei uansett, så la Trouble Flight ta seg av jobben. Vi krangler med flyselskapene og sørger for at du får det du skal ha.

Ikke la flyselskapet stikke av fra regninga—start kravet ditt nå og få opptil €600!

Østerrike er jo nydelig—men et kansellert fly burde ikke ødelegge turen din. Enten du er i Wien, Salzburg eller et annet sted: kjenn rettighetene dine og få det du har krav på.

Krev kompensasjonen din i dag!

Ble flyet ditt fra eller til Østerrike kansellert? Ikke gå glipp av pengene du har rett på. Start prosessen nå hos Trouble Flight—det er kjapt, risikofritt, og du betaler kun hvis du vinner!