Flyet kansellert i Düsseldorf? Her er hvordan du kan få erstatning!

Hva gjør du hvis flyet ditt blir kansellert i Düsseldorf?

Düsseldorf internasjonale lufthavn (DUS) er en av Tysklands travleste – herfra reiser millioner av folk verden rundt. Men noen ganger går ting skeis, og flyvninger blir rett og slett kansellert. Om du sitter fast der og ikke vet hva du skal gjøre, så pust med magen – det finnes løsninger, og kanskje har du krav på kompensasjon også.

Hvorfor blir fly kansellert i Düsseldorf?

Det er mange grunner til at flyvninger kan bli kansellert:

• Dårlig vær: Tåke, snø og uvær – spesielt om vinteren – skaper ofte trøbbel for flytrafikken.

• Streik: Flyplasspersonell og flyselskaper i Tyskland har hatt flere streiker som har ført til tusenvis av kanselleringer.

• Tekniske problemer: Noen ganger er det noe galt med flyet, og da blir reisen avlyst.

• For mye trafikk i lufta: Når det blir fullt i luftrommet, kan det bety forsinkelser – og i verste fall kansellering.

Er det flyselskapet sitt ansvar – for eksempel tekniske feil eller problemer med bemanning – kan du faktisk ha krav på erstatning, takket være EU-forordning 261/2004.

Har jeg krav på kompensasjon?

Ja, det kan du ha! Ble du varsla mindre enn 14 dager i forveien om kanselleringen, kan du få opptil €600 i kompensasjon per passasjer. Hvor mye du får, kommer an på lengden på reisen:

• €250 for flyreiser på opptil 1 500 km

• €400 for reiser mellom 1 500 km og 3 500 km

• €600 for reiser over 3 500 km

Flyselskapet skal gi deg et nytt flytilbud eller betale tilbake hele billettsummen. Har du lagt ut for mat, overnatting eller transport på grunn av kanselleringen? Da har du krav på å få dekket de utgiftene også.

Andre måter å reise videre fra Düsseldorf

Trenger du å komme deg av gårde raskt etter at flyet ditt ble kansellert? Her er noen alternativer:

1. Sjekk fly fra nærliggende flyplasser

Düsseldorf ligger tett på flere store flyplasser i Tyskland, så det kan være lurt å sjekke disse:

• Cologne Bonn (CGN): Bare 45 minutter unna med tog, og har mange internasjonale avganger.

• Frankfurt (FRA): Tysklands største flyplass ligger omtrent halvannen time unna, og har et kjempestort rutenett med langdistanseflygninger.

2. Sjekk andre flyselskap

Hvis det drøyer før ditt flyselskap kan booke deg om, ta en titt på om Lufthansa, Eurowings eller Ryanair har ledige avganger fra Düsseldorf.

3. Vurder å ta toget

Skulle du egentlig bare en kort tur til et naboland? Da kan Deutsche Bahn (DB) sine hurtigtog være et godt alternativ. ICE-tog fra Düsseldorf kjører direkte til både Amsterdam, Brussel og Paris.

Slik søker du om kompensasjon etter kansellering

Tror du at du har krav på kompensasjon? Slik går du frem:

1. Samle dokumentasjonen din

Ta vare på boardingkort, bookingbekreftelse og all kommunikasjon fra flyselskapet angående kanselleringen.

2. Sjekk om du har krav på penger

Bruk vår gratis kompensasjonssjekk for å finne ut om du har rett på utbetaling.

3. Send inn kravet ditt

Flyselskap kan bruke en evighet på å behandle krav, men Trouble Flight fikser det for deg! Våre juridiske eksperter tar seg av hele prosessen, og du betaler kun hvis vi vinner saken din.

Hvor lang tid tar det å få erstatning?

Flyselskapene er kjent for å trenere utbetalinger, men med våre advokater på laget går det mye fortere. De fleste krav blir løst i løpet av noen uker til et par måneder.

Rettighetene dine i følge EU-reglene

I følge EU 261/2004 har du sterke rettigheter som passasjer. Selv om flyselskapet tilbyr deg en ny avgang, kan du fortsatt ha krav på kompensasjon. De kan ikke bare tilby deg gavekort og tro de er ferdige med det—de må betale deg i kontanter eller bankoverføring.

Ikke la flyselskapet stikke av med pengene dine!

Fly som blir kansellert er stress i seg selv, men du trenger ikke godta tapet. Hvis du for eksempel hadde en kansellert avgang fra Düsseldorf, kan du ha krav på opptil 600 €. Ikke la flyselskapet slippe unna—sjekk om du har krav, og krev kompensasjonen din i dag!