Задоцнет лет од Азорите – дознај ги своите права и побарај надомест

Откривање на Азорите: Рај што понекогаш доцни

Азорите се вистинска магија! Девет острови сред Атлантик – полни со зелени пејсажи, вулкански кратери, плажи со црн песок – како од разгледница. Идеално место за оние што сакаат мир, природа и авантура. Но... има еден мал детал – времето тука си има свои правила. Доцнењата на летови се дел од искуството. Ако заглавиш на аеродромот Жоао Паоло II (PDL) во Понта Делгада, Лажеш (TER) на Терсеира или некој од другите регионални аеродроми – добро е да знаеш што ти следува како патник.

Зошто често се доцни летовите кон/од Азорите?

1. Времето си прави што сака

Небото над Азорите често се претвора во театар: ненадејни бури, силен ветер и густа магла. Тоа дава магична атмосфера, ама и добра шанса да ти го помести летот.

2. Немаш баш многу опции

Пошто се далеку од сè, има ограничен број летови дневно. Ако ти го откажат летот – нова прилика може да се чека со денови.

3. Гужва во шпиц сезона

Во туристичките месеци, аеродромите во Понта Делгада и Терсеира се преполни. Гужвите водат до задоцнувања, особено кај летовите со врска од Европа и Америка.

4. Технички и логистички проблеми

Се случува и авионот да има дефект, или некоја проблематика во организацијата на летот. Ретко е, ама се случува – и ти менува планови.

Што да правиш ако ти доцни летот во Азорите

Провери дали ти следува обештетување

Според ЕУ регулативата 261/2004, имаш право на финансиска компензација ако летот ти касни повеќе од три часа и вината е кај авиокомпанијата (не е до времето или некои вонредни ситуации). Еве колку можеш да добиеш:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови меѓу 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км (на пример ако леташ од Азорските Острови кон земја надвор од ЕУ)

Што да направиш кога летот ти касни:

1. Провери колку ќе касни — Погледни го официјалниот сајт или инфо од авиокомпанијата за да видиш колку се очекува да трае доцнењето.

2. Зачувај ги документите — Сè што имаш: бординг пас, потврда за летот, пораки од авиокомпанијата... чувај ги.

3. Побарај помош — Ако си заглавен повеќе од два часа, треба да ти дадат нешто за јадење, пијалак, и ако е потребно — и сместување.

4. Побарај друг лет — Ако доцнењето е сериозно, провери дали има опција да леташ со друга компанија или од друг аеродром, на пример Terceira (TER) наместо Ponta Delgada (PDL).

5. Поднеси барање за компензација — Ако ги исполнуваш условите, Trouble Flight може да ти помогне со барањето за надомест.

Алтернативни аеродроми и патни опции ако си заглавен

Ако летот ти е сериозно одложен или целосно откажан, провери дали има летови од друг аеродром на Азорските Острови. На пример:

• Ако си во Ponta Delgada (PDL), пробај од Terceira (TER) или Horta (HOR).

• Ако си во Terceira, има опција и од Pico (PIX) или Faial (HOR).

Ако сакаш брзо да стигнеш од еден остров до друг, Azores Airlines и локалните фериботи се тука да ти помогнат да стигнеш до алтернативни места на поаѓање – без многу компликации.

Што мора да направи авио-компанијата ако има доцнење

Ако летот ти касни повеќе од 2 часа, авио-компанијата мора да ти понуди:

• Храна и пијалоци

• Две бесплатни повици или мејлови

• Сместување во хотел (ако доцнењето е преку ноќ)

• Превоз до и од хотелот

Ако тоа не го направат – чувај ги сите фискални сметки и побарај поврат на трошоци подоцна.

Најчести компании што летаат кон Азорите и нивните правила за компензација

• Azores Airlines (SATA) – Често има доцнења поради временски услови, ама ги следи правилата од ЕУ 261.

• TAP Air Portugal – Главен превозник од копно Португалија; има компензации ако доцнењето е по нивна вина.

• Ryanair и EasyJet – Евтини компании што ги покриваат Азорите; барај компензација преку нивните официјални сајтови.

• Delta и United (за патувања од Северна Америка) – Дали добиваш компензација зависи од тоа дали си поаѓал од ЕУ земја.

Како да побараш компензација за доцнење на лет кон Азорите

1. Провери дали си квалификуван – Погледни дали твоето доцнење спаѓа под ЕУ261 критериумите.

2. Испрати барање до авио-компанијата – Користи ја нивната официјална форма за барање компензација.

3. Чувај ја целата комуникација – Спаси ги сите мејлови и одговори.

4. Консултирај се со адвокат ако треба – Ако не добиеш ништо, можеш да ја продолжиш постапката преку правни канали или со стручни агенции.

За крај

Ако ти се одложи летот на Азорските острови, знам – фрустрација на најјако. Но, еве ти добра вест: можеш да добиеш до 600 € надомест! Секогаш чувај ги документите, запомни си ги правата, и ако треба – фаќај друга опција за патување. Не дозволувај едно одложување да ти ја расипе авантурата низ овој неверојатен атлантски рај. Побарај си го надоместот уште денес!