Преполн лет за Азорите: Што да направиш и како да побараш обештетување

Азорските Острови – вистински рај во срцето на Атлантикот! Ако си љубител на недопрена природа, спектакуларни пејзажи и chill островски вайб, ова е местото за тебе. Ама знаеш како е – целата возбуда може да се претвори во нервоза ако авиокомпанијата ти го препродала летот. Да, тоа се случува – продаваат повеќе карти отколку што има седишта, и некои патници остануваат на земја. Ако ти се случило ова, не се секирај – постојат закони што те штитат и можеш да добиеш обештетување.

Зошто се случува препродажба на летови во Азорите?

Ова е прилично честа пракса кај авиокомпаниите што летаат кон Азорите, особено во шпицот на туристичката сезона. Летовите кон Понта Делгада (PDL), Терсеира (TER) и другите аеродроми се барани како никогаш досега. Компаниите очекуваат дека некои патници нема да се појават, ама кога сите се појават – нема доволно седишта за сите.

Интересот за Азорите е во пораст – луѓето сакаат да ги видат вулканските кратери на Сао Мигел, дивите брегови на Фајал и планината Пико што се издига над облаците. Ама со ограничен број дневни летови до копното и остатокот од Европа, препродажбата станува реален проблем.

Кои се твоите права ако ти го препродале летот?

Според ЕУ Регулатива 261/2004, ако ти одбијат влез во авион поради препродажба, имаш право на обештетување. Еве што треба да знаеш:

• Колку пари можеш да добиеш: Во зависност од растојанието на летот, можеш да бараш меѓу €250 и €600.

• Алтернативен лет или целосен поврат: Авиокомпанијата мора да ти понуди друг лет или да ти ги врати парите.

• Право на помош: Додека чекаш, имаш право на храна, пијалоци и сместување ако е потребно.

Како да побараш надомест за преполн лет на Азорите

Ако не те пуштија да се качиш на летот поради преполнување, еве што треба да направиш за да си го добиеш надоместот:

1. Не прифаќај ваучери или „брзи договори“

Авиокомпаниите често нудат патни ваучери наместо пари. Внимавај—ако го прифатиш ваучерот, може да се откажеш од правото на поголем паричен надомест.

2. Побарај писмено објаснување

Замоли ги да ти дадат документ во кој пишува дека не си пуштен на летот поради преполнување. Тоа ќе ти треба кога ќе поднесуваш барање за надомест.

3. Чувај ги сите документи

Не фрлај ништо—бординг пас, потврда за резервација, и секоја комуникација од авиокомпанијата за преполнувањето.

4. Побарај помош веднаш

Ако си заглавен на аеродром, авиокомпанијата мора да ти даде бесплатна храна, пијалоци, па дури и хотел ако има долга пауза. Ако не го направат тоа, чувај ги сите сметки и барај поврат подоцна.

5. Провери дали ти следува надомест

Износот зависи од растојанието на летот:

• До 1.500 км: €250 (на пр. лет од Лисабон до Понта Делгада)

• 1.500–3.500 км: €400 (на пр. лет од Лондон до Азорите)

• Над 3.500 км: €600 (на пр. лет од Њујорк до Понта Делгада)

6. Поднеси барање

Можеш директно да се обратиш до авиокомпанијата или да користиш услуга како Trouble Flight, која ќе ти го олесни процесот и ќе се погрижи да го добиеш целиот износ без мака.

Алтернативни аеродроми на Азорите – Има ли друг пат?

Ако ти го преполниле летот, не се откажувај – провери дали има други аеродроми во близина што нудат летови. Азорите имаат неколку меѓународни и регионални аеродроми:

• Ponta Delgada (PDL): Најголемиот и најфреквентен аеродром – тука има најмногу опции.

• Lajes Airport (TER): Служи за островот Терсеира, може да најдеш добри врски од тука.

• Horta Airport (HOR): Одличен ако патуваш кон Faial.

• Pico Airport (PIX): Добра алтернатива за летови кон копнена Португалија.

Како брзо да стигнеш од еден остров на друг

Ако те пренасочат на лет од друг остров, SATA Air Açores има чести летови меѓу островите. А ако сакаш нешто поопуштено, фериботите на Atlanticoline се супер опција – и удобно и со убави глетки.

Што да правиш додека го чекаш следниот лет

Да си заглавен на аеродром не е баш забавно, ама ако си на Азорите – искористи го времето! Во зависност од тоа каде си, можеш да:

• Ponta Delgada: Скокни до Sete Cidades или уживај во геотермалните базени во Ferraria.

• Terceira: Прошетај низ градот Angra do Heroísmo – еден од бисерите на UNESCO.

• Faial: Пиј кафе во легендарното Peter Café Sport и гледај ги бродовите во марината.

Често поставувани прашања за преполнети летови на Азорите

Можам ли да добијам обештетување ако прифатам алтернативен лет?

Да, дури и ако прифатиш друг лет, можеш да добиеш обештетување – зависи од тоа колку ќе доцниш до крајната дестинација.

Што ако авиокомпанијата каже дека доброволно сум се откажал од местото?

Ако сам решиш да го отстапиш твоето место за некои бенефиции, може да не ти следува обештетување. Затоа секогаш прашај пред да се согласиш.

Колку време треба за да добијам обештетување?

Може да потрае од неколку недели до неколку месеци, во зависност од авиокомпанијата и дали е потребна правна постапка.

Можам ли да барам обештетување ако летот ми беше преполнет, а не е од ЕУ авиокомпанија?

Да, се додека летот тргнува од аеродром во ЕУ (на пример, Понта Делгада до Бостон со Azores Airlines).

На крај: Не дозволувај преполн лет да ти го уништи патувањето

Преполнети летови на Азорите знаат да бидат вистински нервоза, ама имаш права. Без разлика дали леташ кон или од овие прекрасни острови, можеш да добиеш до 600 € ако не ти дозволат да се качиш поради преполнетост. Не оставај пари на маса—реагирај веднаш и земи го тоа што ти следува!