Преполн лет од Литванија – Што треба да знаеш

Што значи кога ќе ти го препродадат местото во авион во Литванија?

Авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има седишта во авион. Да, звучи лудо, ама така си ги покриваат загубите ако некој откаже во последен момент. Проблемот е што понекогаш сите патници се појавуваат – и тогаш некој останува без место. Ако ти се случило ова во Литванија, можеби имаш право на обештетување според европската регулатива EC261.

Во Литванија има неколку важни аеродроми – Вилнус (VNO), Каунас (KUN) и Палaнга (PLQ). Ако ти одбиле влез во авион на некој од овие поради препродадени места, знај дека имаш права и авиокомпанијата мора да ги почитува.

Кои се твоите права според EC261?

Според правилата на ЕУ, ако не те пуштат во авион поради препродадени места, можеш да добиеш обештетување ако:

• Имаш потврдена резервација.

• Си стигнал на време на аеродромот.

• Не си одбиен поради безбедносни причини или затоа што немаш валидни документи.

Ако ги исполнуваш овие услови, авиокомпанијата мора да ти понуди:

• Парично обештетување: До 600 евра, зависно од растојанието на летот.

• Алтернативен лет: Следниот што е слободен или нова резервација кога тебе ти одговара.

• Грижа и помош: Храна, пијалоци, хотел (ако треба) и превоз.

Колку пари можеш да добиеш?

Во Литванија, обештетувањето за препродадени места се движи вака:

• Летови под 1.500 км (на пример, Вилнус – Варшава): 250 евра

• Летови од 1.500 до 3.500 км (на пример, Вилнус – Лондон): 400 евра

Ако авиокомпанијата ти понуди друг лет што стигнува приближно во исто време како оригиналниот, надоместокот може да се намали за 50%.

Што да правиш ако летот ти е преполнет во Литванија

Ако те одбијат да се качиш на лет поради преполнетост на аеродром во Литванија, еве што треба да направиш за да си го добиеш надоместокот:

1. Не се откажувај доброволно од местото

Некои авиокомпании прво бараат доброволци пред да почнат со присилно одбивање. Ако се согласиш, можеби ќе добиеш некои бенефиции, ама немаш право на надомест според EC261.

2. Побарај писмена потврда

Замоли ги да ти дадат документ во кој пишува дека си одбиен поради преполнетост. Ќе ти треба за барањето за надомест.

3. Чувај ги сите сметки

Ако мораш да купиш храна, да резервираш хотел или да најдеш друг превоз, чувај ги сите сметки. Авиокомпанијата е обврзана да ги покрие тие трошоци.

4. Провери други аеродроми

Ако Вилнус, Каунас или Паланга се преполнети, разгледај летови од Меѓународниот аеродром Рига (RIX) во Латвија или Аеродромот Шопен во Варшава (WAW) во Полска. Со кратко патување со автобус или воз можеш побрзо да стигнеш до друг лет. До Рига има околу 4 часа со автобус, а до Варшава околу 8 часа со воз.

5. Поднеси барање

Можеш сам да поднесеш барање до авиокомпанијата или да користиш професионална услуга како Trouble Flight, за полесен процес и поголеми шанси за успех.

Може ли авиокомпанијата да одбие да плати?

Авиокомпаниите знаат да се извлечат со изговори како „вонредни околности“. Ама ајде да сме на чисто – препродадени билети не се вонредна ситуација. Тоа е нивна бизнис одлука и баш поради тоа, имаат обврска да ти дадат надомест.

Колку време имаш да поднесеш барање?

Во Литванија имаш до три години за да побараш компензација ако те оставиле без место поради преполн лет. Секако, што побрзо реагираш, тоа подобро – компаниите често ги оспоруваат барањата ако се поднесени многу подоцна.

Примери од Литванија со препродадени летови

Патници од Вилнус за Берлин, со нискобуџетна авиокомпанија, не беа пуштени во авион поради препродадени места. Им понудија лет следниот ден, ама мораа самите да си платат за хотел. Откако поднесоа барање преку Trouble Flight, секој доби 250€ и надомест за хотелот.

Друга група која патуваше од Каунас за Даблин исто така не беше примена. Авиокомпанијата прво не сакаше да плати – велеа дека имало техничка грешка во резервациите. После поднесување жалба, секој патник доби 400€ надомест.

Најчесто поставувани прашања

Ако прифатам друг лет – ми следува ли надомест?

Да, ама ако новиот лет пристигне близу до оригиналното време кога требаше да стигнеш, надоместот може да биде намален.

А што ако ми пропадне поврзан лет?

Ако си имал врска со друг лет и си ја пропуштил поради препродадено место, може да си во право да бараш надомест за целото патување.

Важно ли е со која авиокомпанија сум летал?

Сите авиокомпании што полетуваат од Литванија мора да ги почитуваат правилата од EC261. Ако летот слетува во Литванија, тогаш авиокомпанијата мора да биде од ЕУ за да важат тие правила.

Заклучок – Побарај го твојот надомест уште денес!

Да ти кажам право, кога ќе ти речат дека нема место во авион – иако си си купил карта – тоа е ужасно нервирачко. Ама знаењето на твоите права може да го претвори тоа искуство во шанса да си го добиеш она што ти следува. Ако те одбиле да се качиш на лет во Литванија, не чекај – побарај си обештетување. Trouble Flight го средува сето тоа – без мака, со резултати!