Преполн лет од Акмене – Што ти следува и како да добиеш обештетување

Што да правиш ако ти го препродадат местото во авион од Акмене?

Ако некогаш си се нашол на аеродром и ти кажале дека нема место за тебе во авионот – иако си со валидна карта – тогаш си бил жртва на т.н. „overbooking“. Тоа е трик што авиокомпаниите често го користат: продаваат повеќе карти отколку што има седишта, надевајќи се дека некои патници нема да се појават. Ама ако сите се појават – некој мора да остане на земја. Ако ти се случи ова во Акмене, имаш право на обештетување до 600 евра по патник, според ЕУ регулативата EC 261/2004.

Каде се наоѓа Акмене и зошто е важно за летовите?

Акмене е мало, мирно гратче во северна Литванија, познато по индустријата и спокојната атмосфера. Иако нема свој аеродром, најблиските опции се Šiauliai International Airport (SQQ) – на околу 80 км – и Riga International Airport (RIX) во Латвија, на околу 140 км. Од овие аеродроми често се лета со преседувања, па токму таму може да се случи препродажба на седишта.

Ако ти одбијат влез во авион поради overbooking на некој од овие аеродроми, можеш да поднесеш барање за обештетување.

Твоите права ако те остават без место во авион од Акмене

Ако те одбијат да се качиш во авион поради препродадени седишта, имаш две важни права:

1. Право на обештетување – Висината зависи од растојанието на летот:

   • 250 € за летови до 1.500 км.

   • 400 € за летови од 1.500 до 3.500 км.

   • 600 € за летови над 3.500 км.

2. Право на помош – Авиокомпанијата мора да ти обезбеди:

   • Храна и пијалоци.

   • Сместување во хотел ако е потребно.

   • Превоз до и од аеродромот.

   • Алтернативен лет или целосен поврат на парите.

Што да правиш ако ти го преполнат летот кај Акмене

Ако се најдеш во ситуација со преполнет лет на аеродромот во Шјауљај или Рига, еве што треба да направиш за да си ги заштитиш правата:

1. Не се откажувај од местото доброволно

Авиокомпаниите често ќе ти понудат ваучери или милји ако се откажеш од местото. Звучи примамливо, ама може да си го изгубиш правото на обештетување. Ако мораш да патуваш итно, пробај да договориш подобра понуда, ама запомни – ако те одбијат без да прашуваат, имаш право на пари.

2. Побарај писмено потврда

Замоли ги за документ – потврда дека ти е одбиено качувањето. Тоа е доказ дека проблемот е кај нив и ти помага кога бараш обештетување.

3. Чувај ги сите документи

Не фрлај ништо – бординг пас, билет, сметки за храна или хотел. Ако си имал дополнителни трошоци, авиокомпанијата треба да ги покрие. Сметките се твојот доказ.

4. Барај алтернативен лет

Ако си заглавен во Акмене поради преполнет лет, провери дали има летови од Каунас (KUN) или Вилнус (VNO). Таму има повеќе опции. Ако не сакаат да те пренасочат од друг аеродром, можеш да бараш дополнително обештетување.

5. Побарај си го обештетувањето

Авиокомпаниите ретко сами нудат обештетување – мораш формално да го побараш. Можеш сам да поднесеш барање или да препуштиш на Trouble Flight – тие ќе се погрижат да добиеш максимум, без мака.

Што да правиш ако останеш заглавен

Ако патуваш од Акмене, знаеш дека може да биде малку хаотично ако се случат промени во последен момент. Еве како можеш да стигнеш до други блиски аеродроми ако ти треба алтернативен лет:

• Од Акмене до Аеродромот во Рига (RIX):

  • Секој ден има директни автобуси од Мажејкиј (само 30 км од Акмене).

  • Можеш и да фатиш воз од Шјауљај до Рига – и тоа е опција.

• Од Акмене до Аеродромот во Шјауљај (SQQ):

  • Такси е достапно, а можеш и да изнајмиш кола.

  • Јавниот превоз е малку слаб, па подобро планирај однапред.

• Од Акмене до Аеродромите во Вилнус или Каунас:

  • Фати воз до Вилнус или Каунас, па од таму продолжи со домашен или меѓународен лет.

Дали можеш да добиеш обештетување ако прифатиш алтернативен лет?

Да, секако! Дури и ако ти понудат друг лет, имаш право на финансиско обештетување ако доцнењето е над три часа. Единствено нема да ти следува ништо ако новиот лет стигне речиси во исто време како првичниот.

Кога авиокомпанијата може да одбие да плати?

Авиокомпанијата може легално да одбие обештетување ако:

• Препродажбата на места е поради вонредни околности, како затворен аеродром.

• Ти си се откажал од местото доброволно за некои бенефиции.

Но во најголем дел од случаите, препродажбата е од комерцијални причини, и тогаш обештетувањето си следува.

Како да побараш обештетување

Ако летот ти беше препродаден во Акмене или на некој од блиските аеродроми, можеш да започнеш барање преку Trouble Flight за само неколку минути:

1. Внеси ги деталите за летот – Ние веднаш проверуваме дали си подобен за обештетување.

Не дозволувај авиокомпаниите да ти поминат со препродадени летови! Побарај си ги парите уште денес!