Откажан лет во Тичино – Познај ги правата и добиј си надомест

Тичино – преубавиот регион во Швајцарија каде се зборува италијански – е вистинска бајка: живописни предели, езера што ти го земаат здивот и лесна врска со швајцарски и италијански градови. Ама и таму, како на секое друго место каде се патува, може да се случи да ти откажат лет. Време, штрајкови, технички проблеми – се' си има. Ако ти го откажале летот од или кон Тичино, можно е да имаш право на обештетување според европските закони. Ајде да видиме што ти следува и како да си ги вратиш парите.

Откажан лет од Тичино? Еве што да направиш:

Откажаниот лет може да ти ја распушти цела агенда, ама ако знаеш што да преземеш, нема да ти падне тешко. Ако ти е откажан летот од аеродромот во Лугано (најглавниот во Тичино) или некој друг блиску, следи ги овие чекори:

1. Провери зошто е откажан летот

Не се паничи одма – прашај ги авиокомпанијата дали се работи за „виша сила“ или проблем кај нив. Ако е нивна вина – имаш законско право на обештетување.

2. Побарај помош веднаш

Ако си заглавен/а на аеродром, авиокомпанијата мора да ти понуди:

• Гратис храна и пијачки

• Хотелско сместување (ако треба)

• Превоз до и од хотелот

• Алтернативни опции за патување

3. Провери дали ти следува обештетување

Според EC261/2004, ако летот ти е откажан во последен момент (помалку од 14 дена пред полетување), и ако авиокомпанијата е виновна – можеш да добиеш до 600 евра по патник.

4. Разгледај други начини за да стигнеш

Ако ти откажат лет од Тичино, размисли за проверка на летови од аеродромите во Милано – Малпенса и Линате. Се наоѓаат блиску, а од Лугано има директни возови до Милано, па можеш лесно да стигнеш и да се пререзервираш без многу чекање.

5. Поднеси барање за обештетување

Не дозволувај авиокомпанијата да ти потурка само ваучер или враќање пари без да провериш дали ти следува нешто повеќе. Со Trouble Flight си мирен – тие ќе се справат со целата процедура наместо тебе, без мака.

Кога имаш право на обештетување?

Според EC261/2004, можеш да побараш компензација ако:

• Летот ти е откажан помалку од 14 дена пред да полеташ.

• Причината за откажување е на страна на авиокомпанијата (на пример, технички проблеми, немање екипаж, организациски гафови).

• Полетуваш или слетуваш од/во ЕУ, ЕЕА или Швајцарија, или авиокомпанијата е со седиште во ЕУ.

Колку пари можеш да добиеш (во зависност од растојанието):

• До 1.500 км: €250 по патник

• 1.500 – 3.500 км: €400 по патник

• Над 3.500 км: €600 по патник

Зошто има откажани летови од Тичино?

Поради тоа што е блиску до Алпите и нема голем аеродром, Тичино неретко се соочува со откажувања. Еве некои од честите причини:

• Време: Планинскиот воздух си го прави своето – брзи промени во времето често влијаат на летовите.

• Оперативни одлуки: Понекогаш авиокомпаниите откажуваат поради недостиг на екипаж, технички дефекти или просто – премал интерес.

• Штрајкови: Работни протести, било во Швајцарија или во поврзани дестинации, можат да го блокираат цел систем.

Како да стигнеш до миланските аеродроми ако ти го откажат летот?

Бидејќи Тичино е блиску до северна Италија, една од најдобрите опции е да провериш летови од аеродромите Милано Малпенза или Линате. Еве како да стигнеш до таму:

• Воз: Земаш директен SBB или Trenitalia воз од Лугано до Централната станица во Милано, па од таму со шатл-автобус до Малпенза или Линате.

• Автобус: Има директни шатли од Лугано до Малпенза неколку пати дневно.

• Такси или рента-кар: Ако си во брзање, со такси стигнуваш до Малпенза за околу 1 час и 15 минути.

Да провериш летови од Милано може да ти заштеди часови чекање за следниот лет од Лугано.

Како да си побараш обештетување за откажан лет во Тичино?

Ако откажаниот лет спаѓа под критериумите за обештетување, еве како лесно да си ги побараш парите:

1. Собери ги сите детали од летот – Чувај ја бординг-картата, потврдата од резервацијата и каква било писмена комуникација со авиокомпанијата.

2. Поднеси барање преку Trouble Flight – Нивниот тим ќе се зафати со процедурата, така што авиокомпанијата нема да ти ги игнорира правата.

3. Чекај си ги парите – Компаниите се законски обврзани да ти платат ако се исполнети условите.

Ако поднесеш барање преку Trouble Flight, нема да се малтретираш со бирократии – тие работат, ти добиваш пари.

Често поставувани прашања за откажани летови од и кон Тичино

1. Ми понудија нов лет – дали пак можам да добијам надомест?

Да! Иако ти дадоа друг лет, ако тој пристигне многу подоцна од оригиналниот, имаш право на обештетување.

2. Што ако летот ми е откажан поради лошо време?

Лошото време спаѓа под „вонредни околности“, па авиокомпаниите немаат обврска да плаќаат надомест. Ама секако треба да се погрижат за тебе – храна, пијалок, сместување ако треба.

3. Колку време треба за да ми ги исплатат парите?

Може да трае од неколку недели па до неколку месеци, зависно од тоа колку е „брза“ авиокомпанијата. Trouble Flight ги држи под контрола – сѐ по закон и без одлагање.

4. Можам ли да барам надомест и за постари летови?

Секако! Во Швајцарија можеш да поднесеш барање до пет години наназад. Не ги оставај тие пари да пропаднат!

5. Ми го откажаа летот додека веќе бев на аеродром – што сега?

Барај веднаш помош од авиокомпанијата, зачувај ги сите сметки што ќе направиш, и штом можеш – контактирај го Trouble Flight за да поднесеш барање.

Не оставај авиокомпаниите да ти ги задржат парите – Побарај си ги назад!

Ако ти откажале лет од или кон Тичино, не прифаќај ваучери или враќање пари без да провериш што ти следува. Trouble Flight ти олеснува да добиеш до 600 евра по патник.

Започни ја постапката уште денес и земи го она што ти припаѓа!