Overbooking во Келн – што да правиш и како да си го добиеш обештетувањето

Келн е жив град што се шири покрај Рајна, познат по неговата фантастична катедрала, богатата историја и постојано фул аеродром. Ама, да бидеме искрени, патниците што летаат од Cologne Bonn Airport (CGN) понекогаш се судруваат со нервозниот проблем наречен „овербукинг“. Ако ти не те пуштиле да се качиш на летот затоа што било препродаден, имаш шанси да добиеш обештетување според европската регулатива EC261.

Што значи „овербукинг“ кај Cologne Bonn Airport

Овербукинг се случува кога авиокомпаниите продаваат повеќе карти отколку што има реални седишта, мислејќи дека некои патници ќе откажат. Иако ова е сосема „нормално“ кај нив, неретко резултира со тоа патници да бидат одбиени, и тоа без нивна вина. Ако тоа ти се случило во Келн, знаењето на своите права може да ти помогне да си добиеш фер надоместок.

Твоите права според EC261

Според EC261, ако те одбиле поради овербукинг, имаш право на:

• Обештетување од €250 до €600, зависно од растојанието на летот.

• Алтернативен превоз до твојата дестинација или целосна поврат на парите.

• Грижа – оброци, пијалаци, хотел (ако треба) и трансфер од и до аеродромот.

Ова правило важи за сите летови што тргнуваат од Cologne Bonn Airport, без разлика која авиокомпанија е, како и за летови што пристигнуваат во Келн ако се од EU авиопревозник.

Што да правиш ако летот ти е препродаден во Келн

Ако те одбиле на Cologne Bonn Airport, еве неколку чекори што ќе ти помогнат да си ги наплатиш правата:

1. Не ја давај доброволно седиштето

Авиокомпаниите често бараат волонтери за да им дадат ваучери или апгрејди. Ако прифатиш, може да си го изгубиш правото на обештетување според EC261.

2. Барај писмен доказ

Замоли авиокомпанијата да ти даде документ дека те одбиле поради овербукинг. Ќе ти треба кога ќе поднесуваш барање за надоместок.

3. Зачувај ги картата за летање и документите за патување

Овие ќе ти требаат како доказ за летот ако решиш да поднесеш барање за компензација.

4. Побарај помош

Ако и новиот лет ти касни, имаш право на храна, хотел (ако треба) и превоз. Не прифаќај замена на лет ако овие работи не ти се понудени.

5. Побарај си ја компензацијата

Можеш директно да се обратиш кај авиокомпанијата или да ја препуштиш целата мака на Trouble Flight. Често компаниите ја одложуваат или одбиваат компензацијата, ама правници знаат како да ја истераат работата до крај.

Алтернативи за патување од Келн

Ако си заглавен поради overbooking, еве неколку алтернативи:

1. Провери летови од соседни аеродроми

Келн Бон е супер поврзан, ама можеш да разгледаш опции и од:

• Аеродром Диселдорф (DUS) – 40 минути со воз.

• Аеродром Франкфурт (FRA) – 1 час и 30 минути со брз воз.

Овие аеродроми имаат почести летови и подобри врски со странство. Вреди да провериш.

2. Стигни брзо до алтернативниот аеродром

• Воз: Deutsche Bahn има брзи линии од Келн до Диселдорф и Франкфурт.

• Автобус: FlixBus има директни линии кон големите германски аеродроми.

• Рента-кар и такси: Ако брзаш, ова може да е најбрзо решение.

Како да избегнеш проблеми со overbooking во иднина

Иако не можеш да ги предвидиш, еве неколку совети што ќе ти помогнат да ги избегнеш ваквите ситуации:

• Провери се онлајн порано – Што подоцна се чекираш, толку е поголем ризикот да те изостават од летот.

• Приклучи се во програмата за лојалност на авио-компанијата – Патниците кои често летаат или имаат статус, поретко ги одбиваат.

• Резервирај директно преку авио-компанијата – Ако резервираш преку посредници, може да имаш помал приоритет кога летот е преполн.

Земи си ја компензацијата уште денес!

Ако ти одбија влез во авион поради преполн лет во Келн, не дозволувај тоа да им помине. Можеш да добиеш до €600 компензација. Trouble Flight ќе ти ја среди работата и ќе се погрижи да си го добиеш тоа што ти следува – без мака и без ризик. Поднеси барање веднаш и врати си ги парите што ги заслужуваш!