Препродаден лет со Ryanair UK: Водич за вашите права и обештетување

Ако сте пристигнале навреме на аеродромот со важечки билет, а ви било соопштено дека нема место за вас на вашиот лет со Ryanair UK, сте доживеале присилно одбивање за качување. Авиокомпаниите честопати ги препродаваат летовите, очекувајќи дека мал процент од патниците нема да се појават, но кога сите ќе пристигнат, се случува патници со важечки билети да бидат одбиени. Според регулативата UK261, доколку Ryanair UK ве исклучи од препродаден лет против ваша волја, вие имате право на законска парична отштета од £220, £350 или £520, во зависност од должината на летот, како и право на соодветна грижа или целосно враќање на средствата.

Не мора сами да се борите со секторот за барања на авиокомпанијата. Започнете го вашето барање со Trouble Flight уште денес и дозволете им на нашите експерти за права на патници да се погрижат за документацијата, правните прописи и наплатата на парите што законски ви следуваат.

Дали регулативата UK261 важи за вашиот лет со Ryanair UK?

Ryanair UK Limited (IATA код RK) е оперативна подружница на Ryanair Holdings регистрирана во Обединетото Кралство. Таа оперира со домашни рути во рамките на ОК, како и со меѓународни летови што поаѓаат од аеродроми во ОК. Бидејќи Ryanair UK е превозник со лиценца од ОК, сите летови што поаѓаат од ОК или пристигнуваат во ОК со Ryanair UK потпаѓаат под режимот на права на патници на Обединетото Кралство, познат како регулатива UK261.

Ако вашиот лет бил реализиран од Ryanair DAC со седиште во Ирска и полетал од аеродром во ЕУ, европската регулатива (EC) бр. 261/2004 предвидува идентични парични износи и заштита. Без разлика дали на вашата потврда за резервација стои Ryanair UK или Ryanair DAC, ако ве одбијат од препродаден лет без ваша согласност, тоа повлекува строги законски обврски за превозникот.

Колкава отштета ви следува за препродаден лет на Ryanair UK?

Кога Ryanair UK ќе ви одбие качување поради препродажба, законската отштета е фиксна и зависи од должината на летот. Оваа исплата е одвоена од враќањето на парите за билетот или надоместокот за трошоци и ви се исплаќа директно како парична компензација.

Според регулативата UK261, законската отштета е структурирана на следниов начин:

• £220 за сите летови до 1.500 км (на пр. Лондон Станстед до Даблин или Единбург).
• £350 за летови во рамките на ОК над 1.500 км и сите останати летови помеѓу 1.500 км и 3.500 км (на пр. Манчестер до Малага, Аликанте или Тенерифе).
• £520 за летови надвор од ОК над 3.500 км.

Ако Ryanair UK ви понуди пренасочување на алтернативен лет со кој ќе пристигнете на вашата крајна дестинација блиску до првичното време на пристигнување — во рок од 2 часа за кратки летови, 3 часа за средни или 4 часа за подолги рути — авиокомпанијата може да ги намали овие износи за 50% (£110, £175 или £260). Сепак, доколку пристигнете со значително задоцнување или ако одбиете алтернативен превоз, ви следува целосна отштета.

Доброволно наспроти присилно одбивање за качување: Која е разликата?

Пред да им го одбијат качувањето на патниците, авиокомпаниите се законски обврзани да побараат доброволци кои се согласуваат да се откажат од своето место во замена за договорени бенефиции или ваучери за патување.

• Доброволно одбивање: Ако доброволно се откажете од своето место во замена за ваучери, кредити или други поволности договорени на гејтот, вие се откажувате од правото на законска отштета според UK261.
• Присилно одбивање: Ако сте одбиле да го отстапите своето место, сте се пријавиле на летот навреме со важечки документи, а Ryanair UK сепак ве одбил, тоа се смета за присилно одбивање за качување. Ова ви дава целосно право на законска отштета.

Ако персоналот на гејтот ви врачил патнички кредит без јасно да ви објасни дека се откажувате од вашите законски права, или ако сте биле присилно отстранети, сè уште може да имате валидно барање. Можете да ја проверите вашата подобност за отштета со Trouble Flight за да ги разгледате вашите можности.

Вашите права на грижа, рефундирање или алтернативен превоз

Покрај фиксната парична отштета, доколку ве отстранат од лет, според UK261 имате право на итна грижа и алтернативни опции за патување:

• Избор помеѓу пренасочување или рефундирање: Ryanair UK мора да ви понуди избор помеѓу целосно враќање на парите за неискористениот билет (плус повратен лет до почетната точка на поаѓање, доколку е применливо) или пренасочување до вашата крајна дестинација при првата можност под споредливи услови за превоз.
• Храна и освежување: Бесплатни ваучери за храна и пијалоци сразмерни на времето на чекање на аеродромот.
• Ноќевање: Ако вашиот заменски лет е закажан за следниот ден, Ryanair UK мора да ви обезбеди хотелско сместување и бесплатен превоз помеѓу аеродромот и сместувањето.
• Комуникација: Пристап до два бесплатни телефонски повици, факсови или е-пошта.

Ако Ryanair UK не ви обезбеди храна, превоз до хотел или сместување, а вие сте принудени сами да платите, чувајте ја секоја фискална сметка. Имате право на целосна надомест на оправданите трошоци.

Листа за проверка на докази за препродаден лет со Ryanair UK

За да го поддржите вашето барање со Trouble Flight, соберете ги и чувајте ги следниве докази:

• Потврда за резервација: Вашиот број на резервација (PNR), е-билет или фактура.
• Бординг карта или доказ за пријавување: Хартиени бординг карти или дигитални скриншотови кои покажуваат дека сте се пријавиле навреме.
• Писмена потврда: Секој документ или порака од персоналот на гејтот што потврдува дека качувањето е одбиено поради препродажба.
• Фотографии: Слики од екраните за поаѓање или известувања на гејтот.
• Сметки за трошоци: Фискални сметки за храна, пијалоци, такси или сместување што сте ги платиле од свој џеб.

Рокови за поднесување барање за отштета во ОК

Според законот во ОК, патниците имаат рок до 6 години од датумот на летот да поднесат барање за отштета во Англија, Велс и Северна Ирска (5 години во Шкотска). Ако во изминатите години сте биле отстранети од препродаден лет на Ryanair UK, сè уште можете да го остварите вашето право на законска исплата.

Како Trouble Flight ви помага при барањето отштета од Ryanair UK

Авиокомпаниите честопати ги одбиваат индивидуалните барања повикувајќи се на оперативни ограничувања, тврдејќи дека сте пристигнале доцна или погрешно класифицирајќи го присилното одбивање како доброволно откажување. Trouble Flight го отстранува стресот и отпорот:

• Ние ги проценуваме деталите за вашиот лет и ја проверуваме правната надлежност според UK261.
• Поднесуваме формални барања за отштета директно до одговорниот правен субјект на авиокомпанијата.
• Ги оспоруваме невалидните одбивања и ја водиме целата правна кореспонденција во ваше име.

Подготвени сте да ги остварите вашите права? Поднесете го вашето барање до Trouble Flight и дозволете му на нашиот тим да ги обезбеди вашите пари.

Често поставувани прашања

Можам ли да барам отштета ако Ryanair UK ми го рефундирал билетот?

Да. Рефундирањето на билетот го задоволува вашето право на враќање на средствата за неискористеното патување, но не ја заменува законската отштета за присилно одбивање за качување. Освен ако доброволно не сте се откажале од своето место, имате право и на рефундирање (или пренасочување) и на фиксна отштета според UK261.

Што ако ме отстраниле од лет на друга нискобуџетна компанија?

Истите прописи UK261 важат и за другите превозници што оперираат во ОК. Ако сте доживеале одбивање за качување на лет на EasyJet или Wizz Air поради препродажба, имате идентични права на парична отштета и грижа.

Што да направам ако мојот лет со Ryanair UK беше одложен или откажан?

Ако вашиот лет доцнел повеќе од 3 часа или бил откажан со краток рок, можеби исто така имате право на отштета според UK261. Можете да ги прочитате нашите водичи за одложени летови со Ryanair UK и откажани летови со Ryanair UK или да ги истражите општите опции за барања за отштета од Ryanair UK.