Летот ти доцнеше во Хорта? Важно е да си ги знаеш правата и да си го побараш надоместот!

Аеродром Хорта – Твојата порта кон Азорските острови

Аеродром Хорта (HOR) се наоѓа на островот Фајал во Азорите, Португалија, и е вистинско спасение за сите што патуваат до овие спектакуларни острови. Иако е клучна точка за локалните жители и туристи, доцнењата на летовите не се ништо ново – времето знае да полуди, а и самите авиокомпании некогаш си имаат свои маки. Ако и ти си имал проблем со доцнење од овој аеродром, можеби имаш право на обештетување според европските правила.

Можеш ли да добиеш обештетување ако ти доцни летот од Хорта?

Според ЕУ Регулативата EC 261/2004, патниците што летаат од Хорта имаат одредена заштита во случај на големи доцнења. Ако летот ти доцнел повеќе од 3 часа при пристигнување, и причината е вина на авиокомпанијата, можеш да побараш до 600 евра обештетување.

Еве што треба да провериш:

• Дали доцнењето беше над 3 часа?

• Дали авиокомпанијата е виновна? (технички проблеми, недостаток на персонал итн.)

• Дали летот ти беше од Хорта кон ЕУ земја или со ЕУ авиокомпанија?

Ако одговорите се „да“, си на добар пат да добиеш надомест од Trouble Flight.

Зошто најчесто доцнат летовите од Хорта?

Иако е мал, Аеродромот Хорта има голема улога во воздушниот сообраќај на Азорите. Сепак, доцнењата се честа појава, и тоа поради:

1. Непредвидливо време

Азорите се познати по ненадејни промени во времето – силен ветер, магла, дожд... сето тоа може да направи хаос во распоредот на летовите. Ако времето е виновникот, обештетување најверојатно нема да добиеш, ама авиокомпанијата мора да ти обезбеди барем ручек и сместување додека чекаш.

2. Технички и оперативни проблеми

Ако авиокомпанијата не си го одржува добро авионот или ѝ се случи некоја техничка хаварја во последен момент — тоа е нивна грижа. А тебе тоа ти дава шанса да си побараш надомест.

3. Гужва во воздушен сообраќај

Аеродромот во Хорта не е баш огромен, па кога ќе наидат шпиц-сезони, знае да се случи хаос со летовите. Во такви ситуации, доцнењата не се секогаш вина на авиокомпанијата — туку и начинот како се справува аеродромот со толпата.

Што да правиш ако ти го одложат летот на аеродром Хорта

Ако си заглавен таму, еве неколку чекори што можеш да ги преземеш:

1. Провери колку долго ќе доцни летот

Следи ја состојбата на летот и ако доцнењето надмине три часа, тогаш веќе можеш да бараш надомест.

2. Побарај помош од авиокомпанијата

Ако чекањето оди над два часа, тие се обавезни да ти понудат:

• Храна и пијалаци

• Две бесплатни телефонски јавувања или е-пораки

• Сместување во хотел (ако мора)

3. Собери докази

• Билет и потврда за резервацијата

• Слика од таблата на аеродромот каде се гледа доцнењето

• Сите пораки од авиокомпанијата во врска со причината за доцнењето

4. Поднеси барање за надомест

Нема потреба да се гушкаш со нивната бирократија. Trouble Flight се тука да ти помогнат да го добиеш максимумот што ти следува — лесно, без нервози.

Алтернативни начини на патување ако ти го одложат летот

Ако чекањето на аеродромот веќе почнува да изгледа како вечност или постои шанса летот да се откаже, не се мачи — разгледај други начини да стигнеш до твојата дестинација.

1. Провери летови од аеродромот Пико (PIX)

Аеродромот на Пико е на соседниот остров, и честопати има летови кон копното на Португалија и другите Азорски острови. Со фериброд од 30 минути можеш да се префрлиш од Фајал до Пико — супер резерва ако има хаос на Хорта.

2. Барај врски преку Понта Делгада (PDL)

Аеродромот Понта Делгада на Сао Мигел е главна точка за Azores Airlines и други компании. Погледни дали има празни места на други летови од таму.

3. Разгледај други авиокомпании

Ако твојата оригинална компанија не нуди брзо решение, провери кои други авиопревозници работат во околината.

Колку пари можеш да добиеш ако ти е доцнењето големо?

Се зависи од далечината на летот:

Бидејќи летовите од Хорта најчесто се во рамки на ЕУ, повеќето доцнења влегуваат во категориите за €250 или €400 оштета.

А што ако авиокомпанијата не сака да плати?

Некои авиокомпании си играат на карта „непредвидени околности“ – ко ќе падне дожд или ако има штрајк на аеродром, одма сакаат да избегнат плаќање. Ама не секоја ситуација е оправдување. Trouble Flight знае како да ги побие ваквите одбивања и, ако треба, случајот оди до надлежни институции или дури и на суд.

Зошто баш Trouble Flight да ти ја води жалбата?

• Нема плаќање однапред – Плаќаш само ако победиме.

• Правни фаци – Ние си го завршуваме целото.

• Брз и лесен процес – Жалбата ја поднесуваш за неколку минути.

Не оставај парите да ти испуштат!

Илјадници патници секоја година си остануваат без пари кои по закон им следуваат. Не дозволувај твоето одложување да помине така. Почни ја жалбата денес и земи до 600€!