Reiss atcelts Bratislavā? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Ja tavs lidojums tiek atcelts, ceļojuma plāni var izšķīst kā ziepju burbulis. Ja startē no Bratislavas un piedzīvoji atcelšanu, tev, iespējams, pienākas kompensācija. Saskaņā ar ES regulu EC261, pasažieri, kas lido no Slovākijas galvaspilsētas, ir pasargāti gadījumos, kad lidojumi kavējas vai tiek atcelti. Bet ko tas īsti nozīmē tev? Lasīt tālāk un uzzināt, ko darīt, cik lielu kompensāciju vari saņemt un kādas alternatīvas ir, lai tomēr tiktu līdz galamērķim.

Kāpēc vispār lidojumi tiek atcelti Bratislavā?

Bratislavas lidosta M. R. Štefánika (BTS) ir Slovākijas galvenā starptautiskā lidosta, kur ik gadu apkalpo miljoniem pasažieru. Lidojumu atcelšana var notikt dažādu iemeslu dēļ, piemēram:

• Nelabvēlīgi laikapstākļi – ziemas sniega vētras vai vasaras negaiss var pamatīgi sajaukt grafikus.

• Tehniskas ķibeles – lidmašīnas mēdz atcelt, ja ir tehniskas problēmas vai rodas drošības riski.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – Bratislavas un Vīnes gaisa telpa pārklājas, tāpēc reizēm sanāk kavēšanās vai pat atcelšana.

• Streiki un darbinieku trūkums – kad streiko lidostas personāls, dispečeri vai aviokompāniju darbinieki, viss var apstāties.

• Aviokompāniju lēmumi – reizēm lidojumi tiek atcelti vienkārši tāpēc, ka nav pietiekami daudz pasažieru vai loģistika neiet kopā.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Bratislavas tiek atcelts?

1. solis: Pārbaudi savu lidojuma statusu

Pirms skrien uz lidostu, apskati, vai tavs lidojums vispār notiek – to vari izdarīt aviokompānijas vai Bratislavas lidostas mājaslapā.

2. solis: Pieprasi pārlidojumu vai kompensāciju

Saskaņā ar EC261 noteikumiem, ja lidojums tiek atcelts, aviokompānijai tev jānodrošina:

• Pilna biļetes cenas atmaksa.

• Pārreģistrācija uz tuvāko pieejamo reisu.

• Ja vajadzēs, Trouble Flight var pārreģistrēt tevi arī uz citu aviokompāniju.

3. solis: Pieprasi kompensāciju (ja esi tiesīgs)

Ja reiss tika atcelts pēdējā brīdī (mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas), iespējams, tev pienākas līdz pat €600 kompensācija par pasažieri — atkarībā no lidojuma attāluma.

Piezīme: Ja aviokompānija atceļ reisu ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, traka vētra vai lidostas satiksmes kontroles streiks), tad kompensācija var nepienākties.

Ko darīt, ja esi Bratislavā un viss apstājas?

Ja Trouble Flight neatrod laicīgu alternatīvu, tev joprojām ir varianti:

1. Lidot no Vīnes Starptautiskās lidostas (VIE)

Vīne ir burtiski 45 minūšu attālumā no Bratislavas, un tur lidojumu izvēle ir plašāka. Kā nokļūt:

• Ar autobusu – Vairāki pārvadātāji piedāvā tiešus reisus uz Vīnes lidostu. Ceļš ilgst apmēram 45–60 minūtes.

• Ar vilcienu – No Bratislavas centrālās stacijas līdz Vīnes Hauptbahnhof ir apmēram stunda, un no turienes tikai vēl 15 minūšu pārbrauciens uz lidostu.

2. Vilciens vai autobuss uz citu pilsētu

Ja tev jātiek uz kādu citu vietu, ir vērts apsvērt šo:

• Budapešta (apmēram 2,5 stundas ar vilcienu)

• Prāga (apmēram 4 stundas ar autobusu vai vilcienu)

• Brno (apmēram 2 stundas ar vilcienu)

Vai varu dabūt kompensāciju par viesnīcu un ēdieniem?

Jā, tiešām! Ja tavs reiss tiek atcelts un nākas pārnakšņot lidostā, aviokompānijai ir jāsedz šādi izdevumi:

• Viesnīca – ja nākamais reiss paredzēts nākamajā dienā

• Ēdieni un dzērieni gaidīšanas laikā

• Transports uz/no viesnīcas

Noteikti paturi visus čekus – aviokompānijas parasti prasa pierādījumus, lai atmaksātu izmaksas.

Kā dabūt kompensāciju par atcelto lidojumu?

Kompensācijas process var šķist piņķerīgs, bet tu neesi viens. Lūk, ko darīt:

1. Savāc dokumentus – iekāpšanas talons, biļete, ziņas par atcelšanu.

2. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija – izmanto online kalkulatoru.

3. Iesniedz prasību – sazinies ar aviokompāniju vai izmanto pakalpojumu, kas to izdara tavā vietā.

Daudzi ceļotāji vienkārši nezina, ka viņiem pienākas nauda, tāpēc to nemaz neprasa. Bet nepalaid garām iespēju – par atcelto reisu var pienākties līdz pat €600!

Noslēgumā – neliec, lai atcelts lidojums sabojā ceļojumu!

Bratislava ir superīgs punkts Eiropas ceļojumam, bet atcelti reisi var radīt galvassāpes. Ja esi iestrēdzis lidostā, atceries:

• Tev ir tiesības uz naudas atmaksu vai alternatīvu reisu.

• Iespējams, tev pienākas kompensācija.

• Apsver citus ceļošanas veidus, lai ātrāk nokļūtu galamērķī.

Nepieciešams tikai pāris klikšķu – pārbaudi, vai tev pienākas līdz €600 šodien!