Reiss aizkavējies Ljubļanā? Lūk, kā saņemt kompensāciju

Ja Tavs reiss kavējas Ļubļanā, tas nav tikai tāds sīkums — tas var sabojāt visu ceļojuma plānu, izmaksāt papildu naudu un atstāt Tevi svešā pilsētā bez skaidrības, ko darīt tālāk. Bet vai zināji, ka saskaņā ar ES Regulu 261/2004 Tu vari pretendēt uz kompensāciju līdz pat 600 €? Šeit īsumā par Tavām pasažiera tiesībām, kā pieteikt kompensāciju un ko darīt, ja iestrēgsti Ļubļanas Jožes Pučnika lidostā (LJU) garas kavēšanās dēļ.

Ļubļanas Jožes Pučnika lidosta: Kas tur īsti ir?

Ļubļana — Slovēnijas jaukā galvaspilsēta — tiek apkalpota caur galveno starptautisko lidostu, Ļubļanas Jožes Pučnika lidostu (LJU). Tā atrodas apmēram 26 km no pilsētas centra un savieno Slovēniju ar daudzām Eiropas pilsētām. Parasti viss notiek raiti, bet kavējumi mēdz gadīties — it sevišķi ziemā, kad laikapstākļi “izgāž numuru”, vai, piemēram, aviokompānijām ir tehniski gļuki vai streiko gaisa satiksmes kontrolieri.

Ja gadās iestrēgt šajā lidostā, svarīgi zināt savas pasažiera tiesības — tās Tev var palīdzēt izvairīties no liekām galvassāpēm.

Vai vari saņemt kompensāciju par kavētu reisu Ļubļanā?

Ja Tavs reiss no Ļubļanas kavējas ilgāk par 3 stundām, iespējams, vari pretendēt uz kompensāciju. Saskaņā ar ES Regulu 261/2004 summas variē no 250 € līdz 600 €, atkarībā no attāluma, ko plānoji lidot, un kavēšanās ilguma. Ņem vērā — kavējumam jābūt aviokompānijas atbildībā: piemēram, tehniskas problēmas vai slikta organizācija. Ja kavējums noticis dēļ sliktiem laikapstākļiem, streikiem vai gaisa satiksmes ierobežojumiem, tad kompensācija, visticamāk, Tev nepienāksies.

Cik lielu kompensāciju vari dabūt?

Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – Ja lidojums nepārsniedz 1 500 km (piemēram, no Ļubļanas uz Minheni, Vīni vai Milānu)

• €400 – Ja attālums ir starp 1 500 km un 3 500 km (piemēram, uz Londonu, Madridi vai Stambulu)

• €600 – Ja lidojums pārsniedz 3 500 km (piemēram, uz Dubaiju vai Ņujorku)

Ja gadījies nakts aizkavējums, aviosabiedrībai jāsedz viesnīcas izmaksas un ēdināšana, kamēr viņi tevi nogādā nākamajā reisā.

Ko darīt, ja tavs reiss no Ļubļanas kavējas

Ja esi iestrēdzis Ļubļanas Jožes Pučnika lidostā un lidojums kavējas, dari šādi – būs vieglāk tikt pie kompensācijas:

1. Pārbaudi, cik ilgi kavēšanās turpinās

Vēro pulksteni – ja gaidīšana pārsniedz 3 stundas, laiks rīkoties.

2. Noskaidro kavējuma iemeslu

Aviosabiedrības dažkārt mēģina izvairīties no kompensācijām, piesaucot "ārkārtas apstākļus". Pajautā darbiniekiem, kas īsti notiek, un palūdz rakstisku apstiprinājumu.

3. Saglabā savus dokumentus

Nepazaudē iekāpšanas karti, biļeti, čekus un rezervācijas apstiprinājumu – tas viss vajadzīgs, lai pierādītu savu prasību.

4. Pieprasi ēdināšanu un naktsmītni

Ja kavējums ir vairāk nekā 2 stundas, tev pienākas uzkodas un dzērieni. Ja jāgaida visu nakti – viesnīca un transports uz/no lidostas ir aviosabiedrības rūpe.

5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Kompensāciju vari pieteikt tiešsaistē. Aviokompānijas nereti mēģina padarīt šo procesu sarežģītu, bet ar Trouble Flight tas viss ir bez galvas sāpēm – viņi visu nokārto tavā vietā, lai tu saņemtu to, kas tev pienākas.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Ļubļanas

Ja tavs reiss no Ļubļanas ir stipri kavēts vai atcelts, ir vērts apsvērt citus variantus:

1. Pārbaudi reisus no tuvākajām lidostām

• Grācas lidosta (Austrija) – aptuveni 2h ar auto

• Zagrebas lidosta (Horvātija) – ap 1.5h ar auto

• Triestes lidosta (Itālija) – arī ap 1.5h ar auto

Ja aviokompānija piedāvā pārlidojumu uz citu reisu, painteresējies, vai viņi var tev noorganizēt izlidošanu no kādas no šīm lidostām.

2. Izmēģini vilcienu vai autobusu

Slovēnijas sabiedriskā transporta tīkls ir patiesi labs, īpaši uz kaimiņvalstīm. Ja kavēšanās ilgst bezgalīgi, vilciens uz Vīni vai Minheni var būt labāks par gaidīšanu lidostā.

3. Izbaudi Ļubļanu kamēr gaidi

Ja esi iestrēdzis Ļubļanā uz pāris stundām, nav jāatsēž viss lidostā. Aizbrauc līdz centram – apskati Prešerena laukumu, Ļubļanas pili vai vienkārši iedzer kafiju pie Ļubļanicas upes.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kas notiek, ja reiss kavējas slikto laikapstākļu dēļ?

Ja iemesls ir laika apstākļi, kompensācija saskaņā ar ES 261 nav pieejama. Tomēr aviokompānijai joprojām ir pienākums nodrošināt ēdināšanu un naktsmītni, ja gaidīšana ievelkas uz ilgu laiku.

Vai ir nozīme, ar kuru aviokompāniju es lidoju?

Nē, viss čillā! Ja tavs lidojums izlidoja no Ļubļanas (ES lidosta) vai ielidoji ES ar Eiropas aviokompāniju, tev ir aizsardzība saskaņā ar EU 261/2004.

Ko darīt, ja piekriti vaučerim?

Ja pieņēmi vaučeru, pastāv risks, ka atteicies no naudas kompensācijas. Vienmēr pieprasi naudu vai ļauj Trouble Flight nokārtot visu tavā vietā.

Prasi savu kompensāciju jau tagad!

Nebojā dienu dēļ aizkavēta lidojuma Ļubļanā. Ja lidojums kavējās vairāk nekā 3 stundas, tev var pienākties līdz pat €600.

Pārbaudi, cik tev pienākas, un prasi savu naudu atpakaļ!