Ko darīt, ja lidojums no Šarla de Golla lidostas pēkšņi tiek atcelts

Šarls de Golla lidosta (CDG) atrodas tepat pie Parīzes un ir viena no noslogotākajām Eiropā – īsts tranzīta centrs tiem, kas lido starptautiskos maršrutos. Miljoniem pasažieru caur to pārvietojas katru gadu, tāpēc nav nekāds brīnums, ja reizēm nākas saskarties ar kādu aizkavētu vai atceltu reisu. Lai arī šāds pavērsiens var pamatīgi izjaukt plānus, ja zini savas tiesības un rīkojies gudri, vari daudz ko vērst par labu.

Kas jāsaprot par Šarla de Golla lidostu

To mēdz dēvēt arī par Ruasī lidostu, un tā atrodas aptuveni 25 km uz ziemeļaustrumiem no Parīzes centra. Lidosta nosaukta par godu leģendārajam franču vadonim un kalpo kā Eiropas “vārti uz pasauli”. Ar trīs termināļiem un modernām ērtībām CDG ir nozīmīgs punkts ne tikai Air France, bet arī daudzu citu aviokompāniju maršrutos.

Tomēr pat visjaunākās sistēmas nevar novērst laikapstākļus, streikus vai tehniskās ķibeles, kas dažkārt izjauc ceļojumu plānus. Tāpēc vienmēr ir vērtīgi būt soli priekšā – un zināt, kas jādara, ja gadās ķibele.

Ko darīt, ja tavs lidojums no CDG tiek atcelts

1. Nesatraucies un noskaidro situāciju
   Vispirms – mieru, tikai mieru. Pārbaudi, ko saka aviokompānijas lietotne vai mājaslapa, seko līdzi ziņojumiem lidostā. Parasti informācija pienāk arī e-pastā vai ar īsziņu – pārliecinies, ka tava kontaktinformācija ir aktuāla.

2. Pazīsti savas tiesības saskaņā ar EC261
   CDG ir ES teritorijā, tāpēc tevi aizsargā regula EC261, kas nosaka aviokompāniju atbildību gadījumos, kad reiss tiek atcelts. Ja atcelšanu paziņo mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, tev var pienākties kompensācija.

3. Lidojums tika atcelts nevis kaut kādu ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, šausmīgs laiks vai lidostas darbinieku streiks).

Kompensācijas apjoms atkarīgs no attāluma:

• €250, ja lidojums bija līdz 1500 km.

• €400 par reisiem no 1500 līdz 3500 km.

• €600, ja bija jālido vairāk nekā 3500 km.

Aviokompānijai arī jānodrošina pārrezervēšana, naudas atmaksa vai cits transports līdz galamērķim. Turklāt, ja nepieciešams, viņiem jārūpējas arī par ēdienu, dzērieniem un naktsmājām.

4. Sazinies ar aviokompāniju Ej uz viņu info galdiņu lidostā vai sazvanies ar klientu servisu. CDG lidostā parasti ir speciālas palīdzības vietas šādiem gadījumiem. Paskaidro situāciju un painteresējies par iespējām pārlidot vai saņemt kompensāciju. Saglabā visus čekus un pierakstus – tie noderēs kompensācijas pieprasījumam.

5. Padomā par citiem pārvietošanās veidiem Ja esi palicis neziņā, kā tikt tālāk, iespējams, vilciens, autobuss vai auto noma būs glābiņš. Parīze ir labi savienota ar citām Eiropas pilsētām, īpaši ar ātrvilcienu TGV – vari ātri un ērti tikt līdz tuvākajai vietai.

6. Izmanto lidostas iespējas Charles de Gaulle lidosta piedāvā visu, lai nebūtu jāskraida stresā. Atpūties kādā atpūtas zonā, ieēd kādā no daudzajiem restorāniem, vai vienkārši izstaigā veikaliņus. Bezvadu internets arī ir bez maksas – noderēs gan kontaktu uzturēšanai, gan rezerves lidojuma meklēšanai.

Pēkšņs pauzītis Parīzē? Izmanto iespēju!

Lidojuma atcelšana Šarla de Golla lidostā var šķist kā nepatīkams pārsteigums, bet hei – tā ir lieliska iespēja uzmest aci Parīzei! Eifeļa tornis, Luvras muzejs, Dievmātes katedrāle – viss tas ir tikai viena ātra vilciena brauciena attālumā. Ielec RER B vilcienā vai pasauc taksi un ļauj sev mazliet ieelpot Gaismas pilsētas burvību, pat ja tikai uz pāris stundām.

Biežāk uzdotie jautājumi par lidojumu atcelšanu Šarla de Golla lidostā

Cik lielu kompensāciju es varu saņemt, ja mans lidojums tiek atcelts?

Pēc EC261 regulas kompensācijas apjoms variē no €250 līdz €600 – tas atkarīgs no lidojuma attāluma un konkrētajiem apstākļiem. Lidkompānijai arī jānodrošina ēdināšana, naktsmājas un cita alternatīva transportēšana.

Kā es varu pieteikties kompensācijai?

Visvienkāršāk – sazinies ar savu aviokompāniju vai uztici to Trouble Flight. Viņi palīdzēs – vienkārši iesniedz biļetes, čekus un jebkādas sarakstes, kas varētu noderēt kā pierādījumi.

Kas notiek, ja lidojums tika atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ?

Ja atcelšana notikusi dēļ laikapstākļiem vai kāda cita ārpus aviokompānijas kontroles, tad kompensācija var nepienākties. Bet tas nenozīmē, ka kompānija var tāpat vien pazust – viņiem joprojām jānodrošina citas iespējas nokļūt galamērķī, kā arī jāgādā par ēšanu un naktsmītni.

Padomi, kā izvairīties no ceļošanas ķibelēm

1. Esot lietas kursā – piesakies lidojuma paziņojumiem un seko līdzi laikapstākļiem vai iespējamajiem streikiem.

2. Izturi izvēli nopietni – izvēlies uzticamu aviokompāniju ar labu reputāciju un punktualitāti.

3. Neaizmirsti par apdrošināšanu – laba ceļojumu apdrošināšana var būt glābiņš atcelšanas, kavēšanās un citu pārsteigumu gadījumā.

Kopsavilkumam

Jā, atcelts reiss Šarla de Golla lidostā var sabojāt dienu, bet tas vēl nenozīmē, ka viss ir beidzies. Ja zini savas tiesības un zini, kā rīkoties, situāciju var pavērst sev par labu. Kamēr gaidi nākamo lidojumu, vari gan iepazīt Parīzi, gan izmantot lidostas iespējas. Un, ja vajag palīdzību ar kompensācijas pieprasījumu – Trouble Flight ir tie, uz ko vari paļauties. Viņi palīdzēs tev dabūt to, kas pienākas!