Ko darīt, ja tavs reiss no Šarla de Golla lidostas kavējas?

Šarls de Golla lidosta (CDG) netālu no Parīzes ir viena no Eiropas aktīvākajām un labi zināmajām aviācijas satiksmes vietām. Nosaukta par godu Francijas kara laika līderim un prezidentam Šarlam de Gollam, šī lidosta katru gadu savieno miljoniem ceļotāju ar galamērķiem visā pasaulē. Tās atrašanās vieta ir riktīgs stratēģisks punkts — īsts logs uz Eiropu un ārpus tās. Protams, kā jau jebkurā lielā starptautiskā lidostā, arī te mēdz būt aizkavēšanās. Bet, ja zini, kā rīkoties, tas var totāli mainīt tavu pieredzi.

Kāpēc lidojumi Šarla de Golla lidostā mēdz aizkavēties?

Ir vesela čupa iemeslu, kāpēc reisi šeit var kavēties. Populārākie:

• Laika apstākļi: Parīzē bieži vien gadās migla, vētras vai sniegs – it īpaši sezonu mijā. Tas var normāli ietekmēt lidojumu grafikus.

• Gaisa satiksmes pārslodze: CDG ir viena no noslogotākajām lidostām Eiropā, tāpēc bieži veidojas rindas debesīs.

• Tehniskas ķibeles: Uznāk kāds neplānots remonts vai problēma ar lidmašīnu – tas nozīmē, ka izlidošana var iekavēties.

• Streiki: Francija un streiki – tie iet roku rokā. Un tas var iespaidot gan lidostas, gan aviokompāniju darbību.

• Drošības pārbaudes: Pastiprināta kontrole vai kāds incidents var uz brīdi apstādināt visu kustību.

Saprast, kāpēc tavs reiss aizkavējas, ir pirmais solis, lai saprastu, ko tālāk darīt un vai tev pienākas kompensācija.

Kas Tev pienākas, ja Tavs reiss CDG aizkavējas?

Saskaņā ar Eiropas regulu EC261 pasažieri, kuri izlido vai ielido Šarla de Golla lidostā, ir aizsargāti ar konkrētām tiesībām, ja reiss kavējas. Lūk, ko tas nozīmē tev:

• Atbalsta tiesības: Ja tavs reiss kavējas vairāk nekā divas stundas, aviokompānijai jānodrošina pamata palīdzība – tas nozīmē ēdiens, dzērieni un iespēja sazināties (e-pasts vai zvani).

• Naudas atmaksa vai cits reiss: Ja kavējums pārsniedz piecas stundas, vari izvēlēties – vai nu saņemt naudu atpakaļ par biļeti, vai tikt pārbookots uz citu reisu, kas tevi aizvedīs uz galamērķi.

• Atlīdzības tiesības: Ja ielidošana kavējas vairāk nekā trīs stundas, vari būt tiesīgs saņemt kompensāciju – no €250 līdz €600, atkarībā no maršruta garuma. Bet – ja iemesls ir ārkārtas apstākļi, piemēram, slikti laikapstākļi vai politiskie nemieri, tad atlīdzība nav piemērojama.

Kā tikt galā ar kavētu reisu Charles de Gaulle lidostā

Ja nonāc situācijā, kur tavs reiss kavējas Parīzē, rīkojies šādi:

1. Pārbaudi reisa statusu: Skaties lidostas oficiālajā mājaslapā vai lietotnē, vai arī uzjautā aviokompānijas darbiniekiem.

2. Vāc pierādījumus: Paturi visus dokumentus – iekāpšanas kartes, biļetes, e-pastus no aviokompānijas. Pieraksti, cik ilgi kavējums ilga un kāds bija tā iemesls.

3. Pieprasi palīdzību: Aizej līdz aviokompānijas palīdzības punktam un paprasi visu, kas tev pienākas – ēdiena kuponi, viesnīca, ja jāpaliek pa nakti u.tml.

4. Pazīsti savas tiesības: Atsaucies uz EC261 noteikumiem – tur viss skaisti izskaidrots, ko tev pienākas atkarībā no situācijas.

5. Iesniedz atlīdzības pieprasījumu: Ja esi tiesīgs saņemt kompensāciju, iesniedz pieprasījumu pašai aviokompānijai vai izmanto Trouble Flight pakalpojumu – viņi visu padarīs vienkāršāku.

Par Charles de Gaulle lidostu

Šarla de Golla lidosta, ko daudzi vienkārši sauc par Roisī, atrodas aptuveni 23 kilometrus uz ziemeļaustrumiem no Parīzes. Tajā ir trīs termināli, daudzveidīgas ēstuves, beznodokļu veikali un atpūtas telpas. Ja atrodies kavētā reisā CDG lidostā, tā nav pasaules gals — laiku var forši pavadīt iepērkoties, izbaudot franču virtuvi vai pat aizlecot līdz pašai Parīzei.

Ko darīt, ja kavējums ieilgst

Ja jāgaida vairākas stundas, te daži ieteikumi, kā to padarīt patīkamāku:

• Iegriezies atpūtas zonā: Daudzās CDG atpūtas telpās ir ērti krēsli, bezmaksas Wi-Fi un uzkodas – viss, lai atvilktu elpu.

• Izpēti lidostu: CDG ir ne tikai lielveikali un dizaineru veikali, bet arī mākslas izstādes un citas interesantas vietas.

• Paliec sasniedzams: Pieslēdzies bezmaksas internetam – vari padarboties, sazvanīties ar radiem vai vienkārši noskatīties kādu seriālu.

• Aizskrien līdz Parīzei: Ja kavējums ir tiešām garš, kāp taksī vai vilcienā un paspēj vēl ieraudzīt Eifeļa torni vai Notrdamas katedrāli pirms lidojuma.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgam jābūt kavējumam, lai varētu saņemt kompensāciju?

Ja reiss galamērķī ierodas ar vairāk nekā 3 stundu nokavēšanos un tas nav saistīts ar ārkārtējiem apstākļiem, tev pienākas kompensācija.

Vai varu pieprasīt kompensāciju arī par kavētu pārsēšanos?

Jā, ja pārsēšanās dēļ galamērķī nonāc vairāk nekā 3 stundas vēlāk, arī tad vari pretendēt uz kompensāciju saskaņā ar EC261.

Ko darīt, ja aviokompānija atsaka izmaksāt kompensāciju?

Ja aviokompānija noraida tavu prasību, vari griezties pie atlīdzību pārvaldītājiem vai attiecīgās valsts uzraugošajām institūcijām.

Secinājums

Aizkavēts reiss Šarla de Golla lidostā? Jā, tas var būt īsts čakars. Bet, ja zini savas tiesības un ko darīt tādos brīžos, situāciju var pagriezt sev par labu. Vai nu gribi saņemt palīdzību uz vietas, vai arī pretendēt uz kompensāciju – būt informētam tiešām atmaksājas. Un zini ko? Ar tādiem servisiem kā Trouble Flight tas viss kļūst daudz vienkāršāks. Tu vari fokusēties uz ceļojumu, nevis nervozēt par papīru kalniem.