Pārbukots reiss no Sofijas

Uzzināt, ka tavs lidojums no Sofijas lidostas ir pārbukots, nav tas patīkamākais pārsteigums. Tas var sanākt pavisam negaidīti un radīt pamatīgu stresu. Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu, cerot, ka kāds no pasažieriem vienkārši neieradīsies. Lai gan tā ir izplatīta prakse, tava ceļojuma plāni var sagrūt. Bet – ja tu zini savas tiesības un apzinies, ko vari darīt, tad vari tikt galā bez lieliem sarežģījumiem.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārbuko lidojumus?

Nu, vienkārši sakot – viņi mēģina aizpildīt katru sēdvietu. Statistika rāda, ka daži pasažieri regulāri neparādās uz saviem lidojumiem, tāpēc aviokompānijas izlemj – pārdosim dažas biļetes papildus. Problēma rodas tad, ja visi tomēr atnāk. Tad dažiem tiek atteikta iekāpšana. To sauc par piespiedu iekāpšanas atteikumu, un par to ir paredzēta kompensācija, saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Kas tev pienākas, ja Sofijā netiec lidmašīnā dēļ pārbukošanas?

Ja tev atsaka iekāpšanu šī iemesla dēļ, tad saskaņā ar ES261/2004 noteikumiem tu vari rēķināties ar šādām lietām:

• Kompensācija: Atkarībā no tā, cik tālu biji plānojis lidot, vari saņemt no €250 līdz €600.

• Cits reiss vai naudas atgriešana: Tev ir tiesības izvēlēties – gaidīt citu reisu vai saņemt atpakaļ naudu par biļeti.

• Aprūpe un palīdzība: Kamēr gaidi, aviokompānijai jārūpējas par tevi – ēdiens, dzērieni, un, ja vajag, viesnīca un transports uz/no tās.

Ko darīt, ja gadās pārbukots lidojums?

1. Noskaidro, kas noticis: Runā ar aviokompānijas darbiniekiem, lai saprastu situāciju un pārliecinātos, ka tiešām neesi ielaists dēļ pārbukošanas.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu: Lūdz dokumentu, kur norādīts atteikuma iemesls – tas tev noderēs, ja vēlāk pieprasīsi kompensāciju.

3. Pazīsti savas tiesības: Iepazīsties ar regulu EU261/2004 — noderēs, lai sarunās ar aviokompāniju justos droši un pārliecināti.

4. Izpēti citus maršrutus: Ja Sofijas lidostā nav īsti variantu, paskaties lidojumus no tuvējām lidostām, piemēram, Plovdivas vai Salonikiem.

5. Pieprasi kompensāciju: Vari vērsties pie aviokompānijas vai izmantot tādu servisu kā Trouble Flight, kas palīdzēs tikt galā ar formalitātēm.

Ko darīt, ja no Sofijas netiec projām

Ja pārreģistrēšanās Sofijas lidostā nesanāk, apsver iespēju lidot no Plovdivas (apmēram 150 km) vai pat no Saloniku lidostas Grieķijā (kādi četri stundas ar auto). Abas piedāvā lidojumus uz daudzām Eiropas pilsētām, un līdz tām var aizbraukt gan ar autobusu, gan vilcienu.

Kā izmantot šo piespiedu pauzi savā labā

Sēdi Sofijā dīkā, jo reiss pārpildīts? Kāpēc gan neizmantot izdevību un neiepazīt pilsētu! Sofija ir bagāta ar vēsturi un kultūru — to noteikti ir vērts apskatīt:

• Aleksandra Ņevska katedrāle: Šī iespaidīgā būve noteikti būs ko vērts apskatīt klātienē.

• Bojanas baznīca: UNESCO pasaules mantojuma objekts ar viduslaiku freskām — īsts dārgums.

• Vietējā virtuve: Izbaudi bulgāru ēdienus tuvējās kafejnīcās vai restorānos. Īsts gardēžu piedzīvojums!

Biežāk uzdotie jautājumi

Ko darīt, ja mans reiss Sofijā ir pārpildīts? Sazinies ar aviokompānijas pārstāvjiem, lai noskaidrotu situāciju, pieprasi pārreģistrēšanos vai naudas atmaksu. Neaizmirsti pieprasīt arī kompensāciju un visas pienākošās ērtības.

Vai es varu brīvprātīgi atteikties no savas vietas pārpildītā reisā? Jā, aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos apmaiņā pret bonusiem — piemēram, ceļošanas vaučeriem vai klases uzlabojumiem. Bet pirms piekrīti — pārliecinies, ka saproti, ko piedāvā.

Kā tikt uz citu lidostu, ja tava vieta lidmašīnā jau ir aizņemta? Ja gadās, ka tavs reiss ir pārbukots, nesatraucies – līdz Plovdivas un Saloniku lidostām var ērti nokļūt ar autobusu, vilcienu vai auto. Apskati vietējo transporta maršrutu laikus un iespējas – var atrast patiešām ērtus variantus.

Kā Trouble Flight var palīdzēt

Mēs Trouble Flight komandā zinām, cik kaitinoši ir būt atteiktam iekāpšanā, kad esi jau gatavs doties ceļā. Tāpēc mēs esam šeit, lai palīdzētu tev saņemt to, kas tev pienākas – kompensāciju un citus labumus. No prasības iesniegšanas līdz sarunām ar aviokompāniju – mēs visu nokārtojam tavā vietā, lai tev nebūtu par to jālauza galva.

Nelaid pārbukojumu sev pāri plāniem – ar mums neērtības var pārvērst mierīgā risinājumā. Aizpildi savus datus un atļauj mums parūpēties par pārējo!