Pārbukots lidojums Burgasā

Burgasa — Bulgārijas Melnās jūras piekrastes pērle — ir īsts ceļotāju centrs. Skaistas pludmales, forša kultūra, nedaudz vēstures un, protams, daudz cilvēku. Burgasas lidosta (BOJ) ik gadu apkalpo veselu kaudzi ceļotāju, bet pat tur gadās kāds negaidīts pārsteigums, piemēram, pārpildīts reiss. Ja esi iekļuvis šādā situācijā, svarīgi zināt, kā rīkoties un kādas tiesības tev pienākas.

Kāpēc aviokompānijas pārpārdod biļetes?

Īsā atbilde — lai nebūtu tukšas vietas. Ja kāds pēkšņi neierodas, viņu vietā jau ir rezervēts kāds cits. Tā lidmašīna aizlido pilna. Bet ja visi pēkšņi ierodas — ups, kādam jāpaliek zemē.

Tavas tiesības, ja reiss ir pārpildīts (EC261)

Ja lido no vai uz kādu ES valsti, tad tevi aizsargā regula EC261/2004. Šeit svarīgākais, kas jāzina:

1. Kompensācija:

   • Ja no lidojuma atsakies ne pēc savas gribas, pienākas kompensācija no €250 līdz €600 — atkarībā no maršruta garuma.

2. Palīdzība:

   • Jānodrošina ēdiens, dzērieni un iespēja sazināties (zvans, e-pasts u.tml.).

   • Ja sanāk nakšņot, tad arī viesnīca un transfērs līdz tai jāsedz aviokompānijai.

3. Naudas atmaksa vai cits reiss:

   • Vari izvēlēties — nauda atpakaļ vai jauns reiss, cik ātri iespējams.

   • Un, ja tev ir ērti, vari lidot arī no citas lidostas. Piemēram, Varnas lidosta (VAR) ir tikai kādus 125 km no Burgasas — var noderēt!

Ko darīt, ja tavs reiss ir pārpārdots?

1. Pirmkārt — parunā ar lidostas personālu:

   • Tiklīdz saproti, ka būs čērmi ar vietu, dodies uz aviokompānijas servisa galdiņu un noskaidro, ko vari darīt.

   • Ja pats piedāvājies atteikties no vietas, tad nebaidies sarunāt kārtīgu kompensāciju – varbūt pat kādu upgrade vai iespēju atpūsties lounge zonā.

   Noglabā visus papīrus:

   • Palūdz aviokompānijai rakstisku paskaidrojumu, kāpēc tevi neielaida lidmašīnā.

   • Saglabā čekus par visām izmaksām, kas radās šīs ķezas dēļ.

   Paturi prātā alternatīvas:

   • Ja steidzies, apskati citus reisus – piemēram, no netālā Varnas lidostas.

   • Uz turieni var tikt ar autobusu (ap 2 stundas) vai taksi. Protams, arī auto īre dod brīvību kustēties pēc saviem noteikumiem.

   Sazinies ar ceļojumu apdrošinātāju:

   • Pārbaudi, vai tava apdrošināšana sedz izdevumus, kas saistīti ar pārpildītu reisu – piemēram, viesnīcu vai nokavētus pārsēšanos.

   Izklaide, kamēr gaidi Burgasā

   Ja esi iesprūdis Burgasā, kamēr gaidi nākamo reisu, ir īstais brīdis iepazīt pilsētu:

   • Morska Gradina: Zaļš parks ar super skatu uz Melno jūru – ideāli atslodzei.

   • Burgasas arheoloģijas muzejs: Apskati vietējo vēsturi, sākot no senajiem Trāķiem.

   • Vietējā virtuve: Nobaudi īstu banicu vai Šopsku salātu kādā no tuvākajiem restorāniem.

   • Sv. Anastasijas sala: Uzkāp uz laivas un apciemo šo burvīgo saliņu ar klosteri un elpu aizraujošiem piekrastes skatiem.

   Kā Trouble Flight var palīdzēt

   Atgūt kompensāciju par pārbukētu reisu var būt riktīgi piņķerīgi, īpaši ja aviokompānija spēlē "nevainīgo". Par laimi, ir tādas kompānijas kā Trouble Flight. Viņi specializējas uz EC261 prasībām un gādā, lai tu saņem to, kas pienākas – bez tiesu maratoniem un bezgalīgas sarakstes ar aviokompānijām.

   Ko darīt, lai nākotnē izvairītos no pārbukēšanas

   1. Reģistrējies pēc iespējas agrāk:

      • Kas pirmais brauc, tas pirmais tiek lidot – tie, kas reģistrējas laicīgi, retāk paliek uz zemes.

   2. Pievienojies lojalitātes programmām:

      • Pastāvīgajiem ceļotājiem bieži tiek prioritāte, un viņus ne tik viegli izmet no saraksta.

   3. Ceļo ar rokas bagāžu:

      • Vieglāk pārkārtot ceļotājus ar tikai rokas bagāžu – viņus var ātrāk ielikt citā reisā, ja vajag.

   Noslēgumā

   Ja arī tavu reisu Burgasā pārbukēja – pasaules gals tas nav. Zini savas tiesības, apsver citus variantus un paskaties, ko pilsēta var piedāvāt. No neērtas situācijas var izspiest pat kaut ko foršu. Un, ja ir Trouble Flight līdzās, tad kompensācija vairs nav tāla sapņa piepildījums. Domā uz priekšu, esi lietas kursā un izbaudi ceļojumu!