Pārpildīts reiss no Varnas

Varna – dzīvīga un saulaina ostas pilsēta pie Bulgārijas Melnās jūras, slavena ar savu bagāto vēsturi, pasakainajām pludmalēm un aktīvo kultūras dzīvi. Tā kā šeit atrodas arī viens no svarīgākajiem valsts lidostu mezgliem – Varna lidosta (VAR), ceļotāju plūsma te ir iespaidīga. Diemžēl reizēm tas nozīmē arī pārpildītus reisus un nepatīkamus pārsteigumus. Ja Tavs lidojums Varnā tika pārpārdots, svarīgi zināt savas tiesības un rīkoties – tas palīdzēs saglabāt vēsu prātu un neļaut situācijai sabojāt visu braucienu.

Kas īsti ir pārpārdots reiss?

Aviokompānijas nereti pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka kāds no pasažieriem tomēr neieradīsies. Šī shēma bieži nostrādā, bet ir reizes, kad lidmašīnā vienkārši nav vietas visiem. Ja Tevi atsaka iekāpšanai pārpārdota reisa dēļ, Tu neesi bezspēcīgs – Eiropas Savienības likumi paredz gan kompensāciju, gan palīdzību šādos gadījumos.

Tev pienākas tiesības – EC261 noteikumi

Regula EC261/2004 sargā pasažierus, kuri iekļūst šādās situācijās. Šeit ir svarīgākais, kas jāzina:

1. Kompensācija:

   • Ja Tev liedz iekāpt bez Tavas piekrišanas, vari saņemt atlīdzību no 250 līdz pat 600 eiro – atkarībā no lidojuma attāluma.

   • Atlīdzību var pieprasīt arī tad, ja Tev piedāvā citu reisu, bet kavējums galamērķī pārsniedz noteiktas robežas.

2. Palīdzība uz vietas: Aviokompānijai ir jānodrošina:

   • Ēdieni un dzērieni.

   • Naktsmītne (ja nepieciešams) un transports līdz tai.

   • Saziņas iespējas – piemēram, telefona zvans vai piekļuve internetam.

3. Naudas atmaksa vai cita reisa piedāvājums:

   • Vari izvēlēties – atgūt naudu par biļeti vai doties ar citu reisu, ko sedz aviokompānija.

Un, ja viss šis šķiet sarežģīti – Trouble Flight ir Tavs sabiedrotais, kas palīdzēs tikt skaidrībā un atgūt to, kas Tev pienākas.

Ko darīt, ja tavs reiss ir pārbukots

Ja gadās iekrist šādā situācijā, šeit ir, ko darīt:

1. Nesatraucies un rīkojies ātri:

   • Dodoties pie aviokompānijas klientu servisa galdiņa, lai noskaidrotu, kas tev tiek piedāvāts.

   • Ja tev piedāvā kompensāciju apmaiņā pret vietu, nesteidzies piekrist – pārliecinies, ka nosacījumi ir tev izdevīgi.

2. Pazīsti savas tiesības:

   • Paziņo, ka esi informēts par savām tiesībām saskaņā ar EC261 un prasi visu, kas tev pienākas – gan palīdzību, gan kompensāciju.

3. Savāc visus pierādījumus:

   • Palūdz rakstisku izskaidrojumu par situāciju un apliecinājumu, ka esi atteikts no iekāpšanas.

   • Saglabā čekus par visiem izdevumiem, kas radušies situācijas dēļ.

Alternatīva iespēja: Burgasas lidosta

Ja no Varnas lidostas neko jēdzīgu nevar sarunāt, apsver iespēju doties no Burgasas lidostas (BOJ), kas ir aptuveni 125 km uz dienvidiem. Šeit ir varianti, kā tur nokļūt:

• Ar autobusu: Regulāri starppilsētu autobusi kursē starp Varnu un Burgasu. Brauciens – kādas divas stundas.

• Ar taksi vai kopbraukšanu: Ērti un elastīgi, bet rēķinies ar augstāku cenu.

• Auto noma: Ja esat vairāki ceļotāji – īrēt auto var būt pat ļoti izdevīgi.

Iesakām izbaudīt Varnu, kamēr gaidi

Ja nākas kādu brīdi uzkavēties, tad kāpēc neizpētīt pilsētu? Varnā ir ko redzēt!

• Morskā Gradina: Pastaiga pa zaļu parku ar skatu uz Melno jūru – īsts miera brīdis.

• Varnas Arheoloģijas muzejs: Apskati senus artefaktus, tajā skaitā pasaulē vecāko zelta dārgumu.

Kad vērsties pēc palīdzības

Ja lidojums ir pārbukots, kompensācijas pieprasīšana var sagādāt galvassāpes. Aviokompānija var atteikt, vai arī vienkārši nezini, ko darīt tālāk. Šādos brīžos palīgā nāk Trouble Flight. Viņi zina, ko dara, un kārtīgi cīnās, lai tu saņemtu, kas tev pienākas — bez stresa un liekām papīru kaudzēm.

Nobeigumā

Pārbukots reiss no Varnas var sabojāt plānus, bet tas vēl nav pasaules gals. Iepazīsties ar savām pasažiera tiesībām, paskaties, vai netālu ir kāda cita lidosta, piemēram, Burgasa, un izmanto laiku, izbaudot, ko Varna piedāvā. Un atceries — Trouble Flight vienmēr ir tavā pusē, kad runa ir par kompensāciju.