Pārbukots reiss Mariborā – kas jāzina un kā tikt pie kompensācijas

Kāpēc lidmašīnas Mariborā mēdz būt pārbukotas

Maribora — Slovēnijas otrā lielākā pilsēta ar šarmu — ir kā vārti uz vīna reģioniem un vēsturisko arhitektūru. Te nav milzīgas starptautiskās lidostas, bet ceļotājiem joprojām var sanākt saskarties ar pārbukotiem reisiem, jo lidojumi bieži notiek caur tuvējām lidostām vai ar pārsēšanos. Pārbukošana ir diezgan izplatīta parādība aviokompāniju pasaulē — viņi pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka daži pasažieri neatnāks. Un tad rodas haoss. Bet ja tas notiek ar tevi, svarīgi zināt savas tiesības un kā dabūt kompensāciju.

Kāpēc aviokompānijas tā dara?

Īsi sakot — peļņa. Viņi prognozē, ka kāds neieradīsies, bet, kad visi tomēr ierodas, dažiem nākas palikt uz zemes. Tas nav tikai kaitinoši — tas var izpostīt tavu plānu. Ja tev gadās lidot no Mariboras lidostas (MBX) vai kādas citas tuvumā un tiek liegta iekāpšana pārbukošanas dēļ, tev ir aizsardzība — ES regulu EC 261/2004.

Ko darīt, ja tavs reiss no Mariboras ir pārbukots

Ja tu netiec ielaists lidmašīnā, jo reiss ir pārbukots, rīkojies šādi:

1. Nepiekāpies brīvprātīgi — tikai tad, ja kompensācija tev ir apmierinoša.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu — lai aviokompānija uzraksta, ka tu netiki iekšā pārbukošanas dēļ.

3. Pārbaudi, vai vari saņemt kompensāciju — ja lidojums sākas no ES vai beidzas ES ar ES aviokompāniju, tu vari saņemt līdz pat 600 €.

4. Uzzini par alternatīvām — vai viņi var piedāvāt citu reisu? Varbūt no Grācas lidostas (GRZ) Austrijā, kas ir apmēram stundu no Mariboras.

Atlīdzība par pārpildītiem reisiem Mariborā

Saskaņā ar ES noteikumiem, ja tevi neielaiž lidmašīnā tās pārpildes dēļ, tev pienākas kompensācija atkarībā no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400 – ja attālums ir starp 1500 km un 3500 km

• €600 – ja lidojums ir virs 3500 km (ja izlido no ES)

Bez naudas kompensācijas aviokompānijai arī jānodrošina:

• Rezerves reiss uz tavu galamērķi

• Bezmaksas ēdieni un dzērieni, kamēr gaidi

• Viesnīcas apmešanās vieta, ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā

• Transports uz lidostu un atpakaļ, ja vajadzīgs

Alternatīvi ceļošanas varianti no Mariboras

Ja tavs reiss ir pārpildīts un tev steidzami jānonāk galamērķī, apsver šos variantus:

• Grācas lidosta (GRZ), Austrija – Tikai ~60 km attālumā, piedāvā vairāk starptautisku reisu.

• Zagrebas lidosta (ZAG), Horvātija – Apmēram divas stundas ceļā un plašāka galamērķu izvēle.

• Ljubljanas lidosta (LJU), Slovēnija – Galvenā starptautiskā lidosta valstī, apmēram 130 km no Mariboras.

Kā nokļūt uz alternatīvajām lidostām

• Uz Grācas lidostu: Brauc ar auto vai autobusu līdz Grācas centrālajai stacijai, tad ar tiešo vilcienu uz lidostu.

• Uz Zagrebas lidostu: Maribora → Zagrebas autoosta ar autobusu, tad ar taksi līdz lidostai.

• Uz Ljubljanas lidostu: Brauc ar vilcienu vai autobusu uz Ljubljanu, tad ar šatlu uz lidostu.

Kā pieprasīt kompensāciju

Pārlieku rezervēta reisa gadījumā vari tikt pie kompensācijas bez liekiem sarežģījumiem – dari tā:

1. Apkopot pierādījumus – Saglabā iekāpšanas karti, dokumentu par atteikto iekāpšanu un čekus par papildu izdevumiem.

2. Nosūti pieprasījumu aviokompānijai – Daudziem pārvadātājiem ir vienkāršas formas mājaslapā, kur var pieteikt kompensāciju.

3. Izmanto kompensāciju pakalpojumu – Ja aviokompānija ignorē tavu pieprasījumu vai atsakās maksāt, Trouble Flight var palīdzēt bez jebkādām sākuma izmaksām.

Ko tev jāzina kā pasažierim

Daudzi nemaz nezina, ka Eiropas Savienības likumi aizsargā tevi gadījumā, ja neļauj iekāpt lidmašīnā pret tavu gribu. Tu esi tiesīgs uz kompensāciju, un aviokompānijai tevi jānodrošina ar ēdienu, dzērieniem un pat naktsmītni, ja tas nepieciešams. Neļauj viņiem izmantot tavu nezināšanu – pieprasi, kas tev pienākas!

Kā izvairīties no liekām problēmām ar pārlieku rezervētiem lidojumiem

Tu nevari kontrolēt, vai aviokompānija pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu, bet šādi vari samazināt risku palikt uz zemes:

• Iečekošanās laicīgi – Tie, kas pēdējie ierodas lidostā, biežāk tiek atstumti.

• Pievienojies lojalitātes programmai – Pastāvīgie klienti tiek apkalpoti ar prioritāti.

• Izvēlies tiešos reisus – Savienotajos lidojumos problēmas ir biežākas.

• Ceļo ārpus sezonas – Svētku dienās un brīvdienās lidmašīnas mēdz būt pārpildītas.

Secinājums: Nepalaid garām to, kas tev pienākas!

Ja Mariborā tevi nelaida lidmašīnā pārlieku rezervēta reisa dēļ, tev var pienākties līdz pat €600 kompensācija. Neļauj aviokompānijām tevi apmānīt – Trouble Flight ir te, lai palīdzētu. Iesniedz pieprasījumu jau tagad un saņem to, kas tev pienākas!