Atcelts lidojums Mariborā – ko darīt un kā pieprasīt kompensāciju

Kāpēc tev atcēla reisu Mariborā?

Maribora – Slovēnijas otra lielākā pilsēta – lepojas ar savu lidostu, Maribor Edvarda Rusjana lidostu (MBX). Tā nav tik noslogota kā lielie Eiropas mezgli, bet ceļotājiem uz Štīriju vai no tās tā ir svarīgs punkts. Ja tavs lidojums no Mariboras ticis atcelts, iespējams, tu vari saņemt kompensāciju saskaņā ar ES regulu EC261/2004. Te būs īss ceļvedis par to, kas tev jāzina.

Kāds bija iemesls reisa atcelšanai?

Iemeslu var būt dažādi, un tieši tas nosaka, vai tev pienākas naudas kompensācija. Populārākie varianti:

• Aviosabiedrības problēmas – Nav pietiekami darbinieku, tehniskās apkopes aizkavējas vai plānošana sagājusi grīstē.

• Slikti laikapstākļi – Migla, sniegs vai stiprs vējš, kas neļauj droši pacelties vai nosēsties.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – Maršrutu maiņa vai kavēšanās virs Slovēnijas gaisa telpas.

• Tehniskās ķibeles – Lidmašīnai radās negaidītas problēmas.

• Streiki – Kad piloti vai apkalpe streiko, lidojumi tiek masveidā atcelti.

Ja reiss tika atcelts dēļ aviosabiedrības kļūdām, tu vari pretendēt uz līdz 600 €ārkārtēji apstākļi (piemēram, ekstremāli laikapstākļi vai politiska krīze), tad kompensācija var nebūt pieejama.

Ko tev garantē EC261/2004?

Tā kā Maribora atrodas ES teritorijā, visiem, kas lido uz vai no ES, ir zināmas tiesības:

• Pilna naudas atmaksa vai cits reiss uz galamērķi.

• Ēdieni un dzērieni, ja nākas ilgi gaidīt.

• Viesnīca, ja nākamais lidojums paredzēts tikai nākamajā dienā.

• Kompensācija no 250 € līdz 600 € – atkarībā no attāluma un kavējuma garuma.

Cik kompensācijas var dabūt?

Summa, ko vari saņemt, ir atkarīga no tā, cik garš bija reiss un cik ilgi kavējās lidojums pēc atcelšanas:

• €250 – Ja lidojums bija īsāks par 1 500 km (piemēram, no Mariboras uz Vīni).

• €400 – Ja attālums bija starp 1 500 km un 3 500 km (piemēram, no Mariboras uz Londonu).

• €600 – Ja lidojums pārsniedz 3 500 km (tālie starptautiskie reisi).

Lidsabiedrībai jāinformē tevi vismaz 14 dienas iepriekš, ja viņi grib izvairīties no kompensācijas maksāšanas. Ja tas notiek pēkšņi – iespējams, tev pienākas izmaksas.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Mariboras tiek atcelts

1. Noskaidro atcelšanas iemeslu

Pajautā aviokompānijai – kāpēc lidojums tika atcelts. Ja tas ir viņu organizatorisko problēmu dēļ, tad tu vari pretendēt uz kompensāciju.

2. Prasi citu reisu vai naudas atmaksu

Tev ir izvēle – vai nu cits lidojums, vai pilna naudas atmaksa. Ja no Mariboras neko neatrodi, apsver iespēju lidot no tuvākām lidostām, piemēram, Graz lidosta (GRZ) Austrijā, kas atrodas tikai 45 minūšu brauciena attālumā ar mašīnu. Ir pieejami arī tiešie vilcieni un autobusi.

3. Saglabā pierādījumus

Paturi iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un visas saziņas vēstules no aviokompānijas par atcelšanu.

4. Piesaki kompensāciju

Vari to darīt pats pie aviokompānijas, vai ļaut Trouble Flight nokārtot visu tavā vietā. Lidsabiedrības bieži kavē izmaksas vai cenšas atteikt, bet mūsu komanda nodrošina, ka tu saņem visu, kas tev pienākas – bez stresa.

Alternatīvas ceļošanai no Mariboras

Ja lidojumu atceļ un nav ātras pārlidojuma iespējas, apsver alternatīvus izlidošanas punktus:

• Graz lidosta (Austrija) – Lielāka lidosta ar biežiem starptautiskajiem reisiem. Līdz turienei var tikt ar vilcienu vai autobusu mazāk nekā stundas laikā.

• Lublanas lidosta Jože Pučnik (LJU) – Slovēnijas galvenā lidosta, kas atrodas apmēram 1,5 stundas no Mariboras, ja brauc ar auto vai shuttle busu.

Apskati lidojumus arī no šīm lidostām — iespējams, tā ātrāk nokļūsi galamērķī, nekā gaidot nākamo lidojumu no Mariboras.

Kuras aviokompānijas lido no Mariboras

Mariboras Edvarda Rusjana lidosta ir mazāka, bet te darbojas dažas reģionālās aviokompānijas ar sezonas un čarterlidojumiem. Ja lidoji ar Eiropas aviokompāniju, tava kompensācija attiecas uz EC261. No Mariboras lido šādas kompānijas:

• Express Airlines – Reisi uz dažādām Eiropas pilsētām.

• Čarterlīnijas – Lidojumi uz atpūtas galamērķiem, pārsvarā vasarā.

• Zemo cenu aviokompānijas – Daži reisi, parasti tikai sezonas laikā.

Ja aviokompānija atsakās izmaksāt kompensāciju, Trouble Flight var uzņemties visu procesu tavā vietā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja mans lidojums tiek pārcelts?

Jā! Ja tevi pārreģistrē uz citu reisu un tu galamērķī ierodies vismaz 3 stundas vēlāk, tev pienākas kompensācija.

Kas notiek, ja pieņemu ceļojuma vaučeru naudas atmaksas vietā?

Esi uzmanīgs! Ja piekrīti vaučeram, tu varētu zaudēt tiesības uz naudas kompensāciju. Labāk ir atgūt naudu un prasīt kompensāciju atsevišķi.

Vai ceļojumu apdrošināšana sedz atcelto lidojumu?

Apdrošināšana var segt papildu izdevumus kā viesnīcu izmaksas, bet EC261 kompensāciju jāmaksā pašai aviokompānijai.

Vai varu prasīt kompensāciju par atceltu savienoto lidojumu?

Jā, ja pirmais reiss tika atcelts un tādēļ nokavēji savu pārsēšanos, tu drīksti prasīt kompensāciju par visu ceļojumu, ja visi lidojumi bijuši vienā rezervācijā.

Pieprasīt kompensāciju

Atcelts reiss Mariborā nenozīmē, ka laiks un nauda ir zemē metami. Ja aviosabiedrība tev ir parādā, Trouble Flight parūpēsies, lai tu saņem līdz pat €600 ātri un bez sarežģījumiem. Ievadi savus lidojuma datus, un mēs pārējo nokārtosim paši—bez priekšapmaksas, bez stresa!