Pārbukots lidojums Spānijā

Lidojuma pārbukēšana – jā, tā ir viena kaitinoša un nereti stresa pilna padarīšana, īpaši, ja esi ceļā uz Spāniju, kur tūristu plūsma ir nenormāla. Madrid-Barajas (MAD), Barcelona-El Prat (BCN) un Málaga-Costa del Sol (AGP) – šie lidostu nosaukumi vien jau liecina, ka cilvēku tur netrūkst. Un lidostās, kur valda tāds drudzis, pārbukēšana nav nekāds retums. Aviokompānijas dažreiz pārdod vairāk biļešu, nekā sēdvietu ir lidmašīnā, cerot, ka daļa pasažieru tāpat neatnāks. Bet ko darīt, kad visi tomēr ierodas? Šis gids palīdzēs tev saprast, kā rīkoties, kādas ir tavas tiesības saskaņā ar ES regulu EC261/2004 un – kā no šīs ķezas var pat iegūt ko labu.

Kāpēc Spānijā tik bieži ir pārbukēti lidojumi?

Spānijas lidostas ik gadu uzņem miljoniem pasažieru – gan tūristus, gan vietējos ceļotājus. Lai palielinātu ieņēmumus, aviokompānijas spēlē „biļešu pokeru” un bieži vien tas beidzas ar to, ka kādam nākas palikt uz sauszemes. Viņiem tas ir bizness, tev – nepatīkams pārsteigums un liela galvassāpe.

Tev pienākas aizsardzība – EC261/2004

Eiropas Savienības regula EC261 sargā tevi, kad saskaries ar lidojuma aizkavēšanos, atcelšanu vai – jā, pārbukēšanu. Ja neesi pats izvēlējies atteikties no vietas un tevi nelaiž lidmašīnā, tev pienākas kompensācija un palīdzība. Te viss svarīgākais:

• Kompensācijas apmērs: Atkarībā no lidojuma attāluma, vari saņemt līdz pat €600:

  • Lidojumi līdz 1500 km – €250

  • No 1500 līdz 3500 km – €400

  • Vairāk nekā 3500 km – €600

• Aprūpes pienākums: Kamēr tu gaidi, aviokompānijai jāparūpējas par maltīti, dzērieniem un iespēju sazināties ar tuviniekiem (vismaz divi zvani vai e-pasti). Ja nākas pavadīt nakti, viņiem jānodrošina viesnīca un transports.

• Naudas atmaksa vai cits maršruts: Tu vari izvēlēties – vai nu saņemt pilnu biļetes cenu atpakaļ, vai tikt pārvirzīts uz galamērķi pēc iespējas ātrāk.

Ko darīt tūlīt pēc tam

Ja Spānijā esi nonācis(-usi) situācijā, kur tavais reiss ir pārbukots, dari šādi:

1. Nesteidzies panikā — sazinies ar aviokompāniju: Ej pie viņu klientu servisa un noskaidro, kas īsti notiek, kā arī kādas ir tavas iespējas.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu: Palūdz dokumentu, kurā ir norādīts, ka tevi neielaid uz borta, jo reiss bija pārbukots.

3. Paturi čekus: Saglabā visus izdevumu čekus (ēdiens, viesnīca u.tml.). To kompensēšana ir tavas tiesības.

4. Iesniedz kompensācijas pieteikumu: Trouble Flight palīdzēs visu nokārtot bez liekām galvassāpēm un parūpēsies, lai saņem visu, kas pienākas.

Alternatīvas, kā nokļūt galamērķī

Ja lidojumam bija jānotiek no kādas lielākas Spānijas pilsētas, apsver šādas opcijas:

• Apskati tuvumā esošās lidostas: Ja esi Madridē, paskaties, vai nav lidojumu no Barselonas (BCN) vai Valensijas (VLC). Ja esi Malagā, ir variants izmantot Seviljas lidostu (SVQ).

• Izmanto ātrvilcienus (AVE): AVE savieno Spānijas lielās pilsētas ātri un ērti — piemēram, no Madrides līdz Barselonai var aizbraukt zem trīs stundām.

• Auto noma: Ja laiks spiež, īrē auto, lai nokļūtu kur vajag tuvumā esošā pilsētā.

Lietas, ko paturēt prātā, lai izvairītos no pārbukojuma

1. Esi lidostā savlaicīgi: Ja iereģistrējies vēlu, vari kļūt par vienu no tiem, kam nav vietas lidmašīnā. Laicīgi ierodoties, iespējas tikt uz reisu ir daudz lielākas.

2. Pievienojies lojalitātes programmām: Pārlidojumu biežākajiem klientiem ar īpašu statusu bieži tiek dota priekšroka šādās situācijās.

Kāpēc Spānija ir tā vērta

Jā, gadās misēkļi, bet Spānija vienalga ir viens no populārākajiem galamērķiem pasaulē. No Barselonas trakajiem arhitektūras brīnumiem līdz Kosta del Sol pludmalēm un Madridē valdošajai nakts dzīvei – iemeslu braukt netrūkst. Ja gadās aizķeršanās ar pārslogotu reisu, izmanto šo laiku un iepazīsti pilsētu, no kuras plānoji izlidot. Piemēram, ja iestrēgsti Barselonā – aizstaigā līdz Sagrada Familia vai izstaigā La Rambla.

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pats atsakos no vietas?

Ja pats brīvprātīgi atdod savu vietu pārbukētā reisā, aviokompānija var piedāvāt dāvanas – kuponus vai klases uzlabojumu. Bet šādā gadījumā vari zaudēt tiesības uz naudas kompensāciju saskaņā ar EC261. Vienmēr apdomā, vai viņu piedāvājums atsver to, ko varētu saņemt ar kompensācijas pakalpojumu palīdzību.

Kā Trouble Flight var palīdzēt

Pārbukēti reisi var būt galvassāpes, bet Trouble Flight padara visu vienkāršu. Mūsu speciālisti gādā, lai tu saņem to, kas tev pienākas saskaņā ar EC261, un ietaupa laiku un nervus. Vai ceļo viens vai ar visu ģimeni – mēs palīdzam atrisināt ķibeles bez stresa.

Jā, pārbukēšana var izjaukt plānus, bet, ja zini, ko dari, un tev ir atbalsts, viss ir risināms. Spānija noteikti ir tā vērta, un ar Trouble Flight tev viss ātri ieies sliedēs.