HiSky lidojums atcelts? Lūk, ko darīt tālāk

Tas ir katra ceļotāja ļaunākais scenārijs – esi gatavs savam ceļojumam, ierodies lidostā un tad to pamani: tavs HiSky reiss ir “Atcelts.” 😱 Ja esi ES ceļotājs un nonāci šajā situācijā, dziļi ieelpo. Lidojumu atcelšana notiek pat jaunākajās aviokompānijās, piemēram, HiSky, bet labā ziņa ir tāda, ka tev ir tiesības un risinājumi. Šajā ceļvedī mēs pastāstīsim, ko darīt, kad HiSky lidojums tiek atcelts, kā saplānot jaunus ceļošanas plānus un pat pieprasīt kompensāciju par sagādātajām neērtībām. Parādīsim arī, kā Trouble Flight var pārvērst šo HiSky haosu naudā tavā kabatā – bez riska, tikai uzvaras gadījumā. Tāpēc ejam no "atcelts" izmisuma uz ceļojuma guru režīmu. ✈️💪

HiSky – Eiropas jaunais budžeta aviolīnijas spēlētājs

HiSky varbūt vēl nav tik pazīstams kā Ryanair vai Lufthansa, bet tas jau ir pamanāms Austrumeiropas debesīs. HiSky ir Moldovas zemo izmaksu aviokompānija, kas darbību sāka 2021. gadā, ar galveno biroju Kišiņevā, Moldovā, un ES bāzi Bukarestē, Rumānijā. Vienkāršiem vārdiem sakot, tas ir jauns aviopārvadātājs, kas savieno pilsētas Moldovā, Rumānijā un citur Eiropā par izdevīgām cenām. HiSky flotes pamatu veido Airbus A320 lidmašīnas ar spilgtu oranži-zilu dizainu – ja nesen lidoji caur Kišiņevu vai Klūžu, iespējams, esi tās jau redzējis. Aviokompānija piedāvā reisus uz Londonu, Dublinu, Parīzi, Frankfurti un citas vietas, bieži vien uz maršrutiem, kuros trūka budžeta aviolīniju iespēju.

HiSky ir salīdzinoši jauna aviokompānija, kas cenšas iepriecināt pasažierus ar pievilcīgām cenām un draudzīgu apkalpošanu. Bet, tāpat kā jebkurai aviokompānijai, arī HiSky mēdz gadīties problēmas – tostarp visnepatīkamākais scenārijs: lidojuma atcelšana. Tas var notikt tehnisku problēmu, personāla trūkuma vai citu ārēju faktoru dēļ, un jā, dažreiz HiSky lidojumi tiešām tiek atcelti. Ja esi piedzīvojis HiSky atcelšanu, tu noteikti neesi vienīgais. Galvenais – zināt, kā rīkoties, lai nenonāktu sarežģītā situācijā un saņemtu jebkādu kompensāciju, kas tev pienākas.

Ko darīt, ja HiSky atceļ tavu lidojumu?

Nu ko, tu tikko uzzināji, ka HiSky lidojums ir atcelts. Kas tagad? Šeit ir pirmie soļi, kas jāveic uzreiz lidostā vai tiklīdz saņem šo nepatīkamo ziņu:

• Paliec mierīgs un meklē HiSky pārstāvi: Ieelpo dziļi – panika tevi ātrāk mājās nenogādās. Dodies uz HiSky reģistrācijas leti vai klientu apkalpošanas punktu. Ja jau esi pie izejas vārtiem, lūdz palīdzību vārtsarga darbiniekiem. Pieklājīgi noskaidro, kāpēc lidojums tika atcelts un kādi ir tavi tālākie varianti. (Dažreiz aviokompānijas pašas automātiski pārsēdina pasažierus uz citiem reisiem, bet tev vajag skaidrību.) Saglabā visas HiSky e-pasta vēstules vai īsziņas par atcelšanu kā pierādījumu tam, ko tev teica.

• Zini savas iespējas - pārlidojums vai kompensācija: Kad reiss tiek atcelts, aviosabiedrībām parasti ir pienākums piedāvāt: pārlidojumu ar citu reisu (viņu pašu vai partneru/citu aviosabiedrību), vai arī atdot pilnu summu kā kompensāciju par atceltu reisu. Tā kā HiSky ir mazāka kompānija, viņi, iespējams, piedāvās vietu uz nākamo HiSky reisu konkrētajā maršrutā (kas varētu būt vēlāk tajā pašā dienā vai nākamajā dienā) vai arī uz partnera vai viņu Rumānijas nodaļas reisu, ja tas ir maršrutā. Ja jaunie lidojuma laiki tev neder, vari izvēlēties kompensāciju un pašam organizēt savu ceļojumu.

• Pieprasi rakstisku apstiprinājumu: Lai ko tu izvēlētos - pārlidojumu vai kompensāciju - pārliecinies, ka saņem rakstisku apstiprinājumu. Ja pārlido, saņem jauno e-biļeti vai iekāpšanas karti. Ja izvēlies kompensāciju, saglabā kvīti vai e-pastu. Šī dokumentācija būs svarīga gan priekš sevis, gan arī, ja vēlāk vēlies pieprasīt papildu atlīdzību.

• Izjautā par viesnīcu un ēdināšanu: Ja atcelts reiss liek gaidīt stundām vai pat nakti līdz jaunajam lidojumam, jautā HiSky par "aprūpes tiesībām". Saskaņā ar ES normām aviosabiedrībām ir jānodrošina pasažieriem bezmaksas maltītes, uzkodas un viesnīcas naktsmītne, ja tas ir nepieciešams. Tāpēc, ja esi tālu no mājām un nākamais reiss ir tikai rīt, nevilcinies un pieprasi viesnīcas nakti un transportu uz to - uz HiSky rēķina. Tāpat jautā par maltīšu kuponiem vai ēdiena izmaksu atmaksu, un saglabā visus čekus, ja pats iegādājies ēdienu.

• Sazinies ar Trouble Flight atbalsta dienestu (ja vajag): Ja lidostas darbinieki nespēj palīdzēt vai sniegt skaidru info, vienmēr vari vērsties pie tādiem pakalpojumiem kā Trouble Flight. Viņi nav aviosabiedrība, bet tie ir speciālisti, kas zina, kā rīkoties šādās situācijās, un var tevi konsultēt par tavām tiesībām pa telefonu vai čatā. (Vairāk par to, kā viņi palīdz ar kompensāciju prasībām, vēlāk.)

• Glabā visus dokumentus: Saglabā visu, kas saistīts ar tavu ceļojumu un atcelšanu, drošā vietā. Tas ietver sākotnējo HiSky rezervācijas apstiprinājumu, iekāpšanas karti (ja tā bija), visus e-pastus vai SMS par atcelšanu, čeku kopijas no papildizmaksām (ēdienreizes, jaunas biļetes, taksometri, viesnīcas). Tie būs nenovērtējami, ja vēlies pieprasīt kompensāciju vēlāk.

Alternatīvi veidi, kā sasniegt galamērķi

Atcelts lidojums nenozīmē atcelts ceļojums. Kad esi sakārtojis lietas ar HiSky (atmaksu vai pārrezervāciju), apsver šos praktiskos ceļošanas alternatīvas veidus, lai tiktu tur, kur tev jābūt:

Pārrezervēšana HiSky vai citā aviosabiedrībā

Ja HiSky pārrezervēja tevi uz vēlāku reisu, lieliski – problēma, iespējams, atrisināta (lai arī ar nokavēšanos). Bet ja nākamais HiSky reiss ir pārāk tālu vai nemaz nepastāv, tev, iespējams, būs jāpārrezervē biļete citā aviosabiedrībā. Pārbaudi izlidošanas grafikus vai jautā lidostas info dienestam par citiem reisiem uz tavu galamērķi (vai uz vietu netālu no tā).

• Piemēram, ja tavs HiSky lidojums no Bukarestes uz Londonu tika atcelts un HiSky nevar piedāvāt tūlītēju alternatīvu, paskaties, vai aviosabiedrībām kā Tarom, British Airways, Wizz Air vai Ryanair ir pieejamas biļetes tajā pašā dienā. Jā, tas varētu būt papildu izmaksas, bet tu vari pieprasīt šo summu atpakaļ, ja HiSky atcelšana bija viņu vaina (saglabā čekus!).

• Ja lidoji pa Rumāniju vai Moldovu, apsver vietējos pārvadātājus vai pat zemo cenu konkurentus. HiSky maršruti bieži sakrīt ar Wizz Air vai Air Moldova (lai gan Air Moldova arī ir bijušas savas problēmas). Dažreiz pilna servisa aviokompānijas, kā Lufthansa vai Austrian, var piedāvāt pēdējā brīža vietu caur savienojumu mezglu – izpēti savas iespējas, ja nokļūšana ir svarīga.

Tuvējās lidostas vai alternatīvi maršruti

Nepalaid garām iespēju lidot uz alternatīvu lidostu. Iespējams, HiSky atcēla tavu lidojumu uz Parīzes Beauvais (mazāka lidosta). Tu varētu mēģināt nokļūt Parīzes Charles de Gaulle vai Orly vietā un tad paņemt autobusu/vilcienu uz pilsētu. Ja Kišiņevas lidosta ir slēgta vai HiSky atcēla tavu lidojumu no turienes, varbūt apsver lidojumu no Jaši vai Bukarestes – mazliet pārbrauciens, bet vismaz tiksi kustībā.

Ja tuvākajā laikā nav pieejami tiešie reisi, apsver savienojuma lidojumus. Nav ideāli, bet lidojot no A uz C caur B, tu vari nokļūt galamērķī ātrāk nekā gaidot divas dienas uz nākamo tiešo reisu.

Citi transporta veidi (kad iespējams)

Ja ceļojums ir reģionāls, iespējams, vilciens vai autobuss varētu būt alternatīva. HiSky galvenokārt piedāvā starptautiskos lidojumus, kurus nav viegli aizstāt ar sauszemes transportu (maz ticams, ka tu vari aizbraukt ar autobusu no Dublinas uz Kišiņevu!), bet īsākiem braucieniem, piemēram, Eiropas robežās, nakts vilciens vai nomas auto varētu būt rezerves plāns. Piemēram, ja tev bija jābrauc no Klužas uz Bukaresti, bet HiSky atcēla, vilciens vai brauciens ar auto, lai gan ilgāks, joprojām tevi turp aizvestu. Vienmēr novērtē izmaksas un laiku – un, ja beidzot maksā vairāk par atcelšanu, saglabā kvītis.

Kopsavilkums: nesēdi rokas klēpī. Ir vērts pašam rīkoties un meklēt alternatīvas. Aviokompānijas piedāvās savas opcijas, bet, ja tās neder, vari droši meklēt savus risinājumus. Tikai neaizmirsti saskaņot savu pašu rezervēto alternatīvu ar HiSky atmaksu par atcelto lidojumu, lai nesanāk dubultmaksājums par vienu ceļojumu.

Uzzini savas pasažieru tiesības (un izmanto tās!)

Lidojumu atcelšana ir nepatīkama lieta, bet ES pasažieru tiesības ir tavā pusē. Ir stingri noteikumi, kas aizsargā tevi, kad lidojums tiek atcelts. Lūk, viss skaidri un vienkārši:

ES Regula 261/2004 – Kompensācija par atcelšanu

Ja tu lido Eiropā vai no Eiropas, vai arī ar Eiropas aviokompāniju, ES261 kļūst par tavu labāko draugu. Šis ir ES likums, kas paredz, ka aviokompānijām daudzos gadījumos jāizmaksā pasažieriem kompensācija par lidojumu atcelšanu (un ilgiem kavējumiem). Būtība: ja tavs lidojums tiek atcelts pēdējā brīdī (mazāk nekā 14 dienas iepriekš) un tas noticis aviokompānijas kontrolē, tev pienākas naudas kompensācija papildus atmaksai vai jaunas biļetes iegādei​.

• Cik liela kompensācija? Tā ir fiksēta summa, kas atkarīga no lidojuma attāluma – €250, €400, vai €600 uz vienu personu​. Īsi lidojumi līdz 1500 km (piemēram, HiSky lidojums no Bukarestes uz Romu) ir €250. Vidēji lidojumi līdz 3500 km (iespējams, Kišiņeva uz Londonu) ir €400. Tālie lidojumi virs 3500 km (ja HiSky kādreiz aizvestu tik tālu, piemēram, hipotētiskā nākotnes maršrutā uz Dubaiju vai citur) ir €600. Šī ir reāla nauda (vai bankas pārskaitījums), kas pienākas katram pasažierim, nevis kuponi.

• 14 dienu likums: Ja HiSky paziņoja par atcelšanu vairāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, diemžēl kompensācija nepienākas saskaņā ar EU261. Bet, ja viņi deva tev ziņu mazāk nekā 2 nedēļas pirms lidojuma – tad jā, kompensācija ir spēkā. Visdrīzāk, ja tu jau biji lidostā vai uzzināji par to pēdējā brīdī, tev ir tiesības uz atlīdzību (ja vien nav spēkā ārkārtas apstākļi, par to vairāk nākamajā punktā).

• Izņēmums ārkārtas apstākļiem: Aviokompānijas var izvairīties no kompensācijas, ja lidojums tika atcelts pilnīgi ārēju iemeslu dēļ – piemēram, slikti laikapstākļi, lidostas slēgšana, drošības jautājumi, gaisa satiksmes kontrolieru streiki (bet ņem vērā – aviokompānijas darbinieku streiki gan daudzos gadījumos dod tiesības uz kompensāciju). Ja HiSky atcēla reisu lielas sniega vētras vai politisku nemieru dēļ, viņiem nekas nav jāmaksā (bet joprojām jāpiedāvā atmaksu vai pārrezervāciju un jārūpējas par pasažieriem). Taču, ja iemesls bija tehniskas problēmas, personāla trūkums vai kas cits, ko viņi varēja kontrolēt – tad tev pienākas kompensācija! Neuzticies aviokompānijai uz vārda, ka situācija bija 'ārkārtēja' – to var apstrīdēt.

• Tiesības uz aprūpi: Kā jau minēju iepriekš, EU261 nodrošina tev tiesības uz ēdienu, dzērieniem un viesnīcu, ja esi palicis 'iestrēdzis'. Lidostā droši prasi savu tiesību ievērošanu! Dažkārt aviokompānijas pašas izsniedz maltīšu kuponus atcelta vai stipri aizkavēta lidojuma gadījumā, bet ja tās to nedara, saglabā čekus, lai vēlāk varētu prasīt kompensāciju.

Monreālas Konvencija – Starptautiskajiem lidojumiem ārpus ES

Ko darīt, ja tavs HiSky lidojums bija pilnīgi ārpus Eiropas? (Maz ticams, jo HiSky tīkls pārsvarā ir Eiropā, bet iedomājies, ka tu veici HiSky čartera lidojumu uz Ēģipti vai Turciju.) Gadījumos, kad EU261 varbūt neattiecas, ir starptautiska vienošanās, ko sauc par Monreālas konvenciju. Tā aptver lidojumus visā pasaulē un nosaka, ka aviokompānijas ir atbildīgas par zaudējumiem (finanšu zaudējumiem), ko rada atcelšanas, kavēšanās vai bagāžas problēmas. Tas nav tik vienkārši kā EU261 princips „600 € tev!” – Monreālas konvencijas ietvaros tu vari pieprasīt kompensāciju par, piemēram, viesnīcu izmaksām, nokavētajiem savienojumiem vai citiem zaudējumiem, ko radīja atcelšana. Ir ierobežojumi (aviokompāniju atbildība par kavējumiem ir ierobežota līdz aptuveni 5000+ Īpašajām izstādēm, kas ir aptuveni 6000 €), bet tā ir iespēja.

Īsumā: ja EU likums neattiecas uz tavu situāciju, tu joprojām vari mēģināt iegūt kompensāciju saskaņā ar Monreālas konvencijas noteikumiem. Tas ir sarežģītāk (bieži jāuzrāda kvītis par faktiskajiem zaudējumiem), bet tādi servisi kā Trouble Flight ir pieredzējuši šajās lietās un var palīdzēt, ja Monreālas konvencija ir piemērojama. Galvenais ir nepieņemt, ka tu neko nesaņem, tikai tāpēc, ka tavs maršruts bija, piemēram, ārpus ES – pārbaudi savas tiesības vai konsultējies ar ekspertu.

Īsumā par tiesībām:

• Vienmēr pieņem lidojuma pārrezervāciju/atmaksu, lai nesabojātu savu ceļojumu, bet apzinies, ka kompensācijas pieprasīšana ir atsevišķs process, ko vari veikt pēc tam. Aviokompānijas parasti nepiedāvās kompensāciju pašas – bieži ir jāiesniedz pieprasījums, lai saņemtu EU261 kompensāciju.

• Laika ierobežojumi: Parasti ir pieejams pietiekams laika logs, lai pieprasītu kompensāciju (daudzās ES valstīs ir līdz 2-3 gadiem, lai pieprasītu kompensāciju par lidojuma problēmu). Trouble Flight pat norāda, ka pieņem pieprasījumus līdz 3 gadiem pēc ceļojuma datuma, tāpēc nav obligāti to darīt nākamajā dienā – bet arī nevajag pārāk ilgi atlikt.

• Nepiekāpies pārāk ātri: Dažreiz aviokompānijas var piedāvāt tev kuponu vai nelielu bonusu, ja atsakies no turpmākām prasībām. Pirms piekrīti, padomā divreiz – ja tev pienākas krietni lielāka kompensācija, piemēram, €400, tas kupons var būt tikai nieks.

Tagad, kad zini savas tiesības, laiks noskaidrot, kā dabūt savu kompensāciju bez liekiem nerviem – tieši šeit spēlē iesaistās Trouble Flight.

Kā Trouble Flight palīdz, kad HiSky atceļ reisu (Bez riska – bez maksas!)

Cīnīties ar aviokompānijām par kompensāciju var būt tikpat “jautri” kā zobārsta apmeklējums sakņu kanāla tīrīšanai. Viņi ignorē e-pastus, velk garumā vai atsakās ar juridisku žargonu. Tieši tāpēc ir Trouble Flight – viņi paveic visu smago darbu tavā vietā un panāk, lai tu saņem to, kas tev pienākas, bez liekām galvassāpēm.

Kas ir Trouble Flight? Tā ir pakalpojuma platforma, kas palīdz ceļotājiem prasīt kompensāciju saskaņā ar tādiem noteikumiem kā ES regula 261/2004 un Monreālas konvencija. Domā par viņiem kā par saviem personīgajiem aviācijas advokātiem (bet tu viņiem nemaksā kā advokātiem). Tu iesniedz savus lidojuma datus un problēmu, un viņu komanda pārbauda, vai tava prasība ir pamatota, iesniedz to aviokompānijai, risina sarunas un pat dodas uz tiesu, ja nepieciešams – un tas viss bez jebkādām avansa maksām.

Lūk, kāpēc Trouble Flight ir ideāls risinājums tavā HiSky atceltā reisa gadījumā:

• ✨ Bez uzvaras – bez maksas garantija: Tas nozīmē, ka ja viņi neizcīna tev kompensāciju, tu nemaksā neko. Punkts. Tu vari iesniegt prasību Trouble Flight bez jebkāda riska. Viņi pelna tikai tad, kad panāk tev atlīdzību – tas nozīmē, ka viņiem ir spēcīga motivācija dabūt tev naudu! Ja viņiem izdodas, viņi paņem nelielu procentuālu komisiju no izmaksātās summas (summu vienojas pirms tam). Citiem vārdiem, tev tas neko nemaksās – viņu atlīdzība nāk no kompensācijas, ko viņi tev izcīna, un tikai tad, ja viņi to izcīna.​

• 📖 Ekspertīze EU261 un Monreālā: Iespējams, lasot savas tiesības, tu nodomāji: "Super, bet man nav laika 6 mēnešus ņemties ar HiSky." Trouble Flight komanda zina likumus no A līdz Z un kā apiet aviokompāniju attaisnojumus. Viņi palielina tavas iespējas saņemt tos €250-€600, jo zina, kādu pierādījumu vajag, kā uzrakstīt prasību, kas tiek uztverta nopietni, un kad aviokompānija blefo ar "ārkārtējiem apstākļiem." Viņiem ir bagātīga pieredze ar dažādām aviokompānijām, tāpēc jauniņā HiSky viņus neiebiedēs.

• ⏳ Ietaupi laiku un nervus: Aizmirsti par stundām uz holda ar HiSky klientu servisu vai garu oficiālu sūdzību rakstīšanu. Tev ir svarīgākas lietas, ko darīt (piemēram, plānot ceļojumu vai vienkārši atpūsties). Ar Trouble Flight tu aizpildi ātro formu viņu mājaslapā, ievadot savu lidojuma info un notikumu kopsavilkumu, un bieži vien ar to pietiek – viņi informēs par progresu. Tas ir “ieraksti un aizmirsti” pieeja prasību iesniegšanai. Viņi paši kontaktēs HiSky un regulāri sekos līdzi lietai, lai tev nevajadzētu.

• 💶 Saņem maksimālu kompensāciju: Reizēm aviokompānijas piedāvā ceļojumu kuponus vai mazāku summu, lai noslēgtu darījumu. Trouble Flight mērķis ir palīdzēt tev saņemt pilnu kompensāciju, kas pienākas saskaņā ar likumu. Viņi zina visas viltības, tai skaitā, ja aviokompānija piedāvā pārmaršrutēšanu, kas tevi turp nogādāja tikai ar pāris stundu novēlošanos, kompensācija var tikt samazināta uz pusi (viņi pārbaudīs, vai HiSky pārmaršruts bija šajā laika ietvarā vai vai tu joprojām vari saņemt pilnu summu). Vienkārši sakot, viņi parūpēsies, lai tu neatstātu naudu uz galda.

• 🤝 Vienkāršs process un atbalsts: Trouble Flight mājaslapā ir pieejams Kompensāciju kalkulators, kurā ātri var pārbaudīt, vai tava HiSky lidojuma problēma atbilst kompensācijas nosacījumiem. Ievadi lidojuma numuru, datumu un situāciju (atcelšana, kad paziņoja utt.), un kalkulators uzreiz parādīs, vai tev ir pamatots prasījums, kā arī aptuveno kompensācijas summu. Šo kalkulatoru var izmantot bez maksas – super ērti, lai uzreiz saprastu savu iespēju. Ja turpini procesu, Trouble Flight komanda var palūgt dažus dokumentus (piemēram, rezervācijas apstiprinājumu un atcelšanas paziņojumu) un pēc tam viņi parūpēsies par visu. Viņi informēs tevi pa e-pastu par katru soli. Dažas prasības tiek atrisinātas pāris nedēļu laikā, dažas var aizņemt mēnešus, jo īpaši, ja jāiesaista juridiskā puse, bet galvenais – tu vari vienkārši atslābināties, kamēr viņi paveic visu darbu.

• 🔒 Bez slēptām izmaksām: Šis “bez uzvaras – bez maksas” modelis nozīmē, ka nekas nav jāmaksā priekšlaicīgi. Veiksmīgas prasības gadījumā viņi ietur komisiju, kas parasti ir procentuālā daļa no kompensācijas (~20–30% robežās, piemēram). Precīza komisija tiek saskaņota ar tevi pirms procesa uzsākšanas, tāpēc viss ir caurspīdīgs. Ja prasība nonāk līdz tiesai un rodas tiesas izmaksas, tās parasti sedz Trouble Flight (jo tas ir daļa no viņu komisijas pelnīšanas). Tātad nav jāraizējas par negaidītu rēķinu. Kā norādījis Spānijas portāls IkonoMultimedia, Trouble Flight komisiju iekasē tikai pēc uzvaras, un procentuālais apmērs tiek saskaņots ar klientu iepriekš.

Kā uzsākt kompensācijas procesu

Ja vēlies savu HiSky neveiksmi pārvērst naudā, šis ir mazs draudzīgs grūdiens (nevis pārdošanas teksts, apsolu 😉):

1. Apmeklē Trouble Flight mājaslapu un atrodi Kompensāciju kalkulatoru vai pieteikuma veidlapu.

2. Ievadi savus lidojuma datus (HiSky reisa numuru, datumu, maršrutu) un norādi “atcelts” kā problēmu.

3. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija. Ja izskatās labi (vai arī neesi pārliecināts par kaut ko), vienkārši iesniedz prasību. Šis būs pirmais solis procesā ar viņu komandu.

4. Ļauj viņiem parūpēties par pārējo. Viņi var sazināties, ja būs nepieciešama papildu informācija. Citādi tu tiksi informēts, kad aviokompānija atbildēs vai kad tavs kompensācijas pieprasījums tiks apstiprināts. Tad viņi noorganizēs izmaksu (atskaitot viņu komisiju).

Viss ir tiešām tik vienkārši. Daudzi ceļotāji nemaz neprasa kompensāciju, kas viņiem pienākas, jo nezina par to vai domā, ka tas ir pārāk sarežģīti. Trouble Flight ir šeit, lai nodrošinātu, ka aviokompānijas ievēro noteikumus un pasažieri saņem to, kas viņiem pienākas. Tātad, kāpēc gan neizmantot šo iespēju? Tev nav burtiski ko zaudēt – sliktākajā gadījumā tu nesaņem kompensāciju (ja HiSky pierāda, ka to atcēla vulkāna dēļ – “force majeure”, tā sakot), un tu par mēģinājumu nemaksā neko. Labākajā gadījumā – dažu simtu eiro kompensācija tavā kontā pēc pāris mēnešiem, un voilā – līdzekļi nākamajam ceļojumam! 🎉

Kā pārvērst atcelto HiSky reisu par ieguvumu

Neviens nemīl, kad ceļojumu plāni tiek izjaukti. Atcelts HiSky lidojums var likties kā trāpījums zem jostas vietas, īpaši, ja esi tālu no mājām vai tev ir saspringts grafiks. Bet atceries – pat labākajos ceļojumu stāstos ir savi izaicinājumi, un tie bieži vien padara tevi par daudz gudrāku ceļotāju nākotnē. Paliekot mierīgs, zinot savas iespējas un aizstāvot savas tiesības, tu vari kontrolēt situāciju.

HiSky varbūt ir salīdzinoši jauna aviokompānija, bet viņiem joprojām ir tādas pašas saistības kā jebkuram citam pārvadātājam, kad lietas noiet greizi. Tas nozīmē, ka viņiem tevi jāpārrezervē vai jāatmaksā biļetes cena, jānodrošina maltītes vai viesnīca, ja esi iestrēdzis, un – ja esi tam tiesīgs – jāizmaksā kompensācija saskaņā ar ES normatīviem. Un tev nav jācīnās vienam! Pakalpojumi, kā Trouble Flight, ir radīti, lai palīdzētu tev iegūt to, kas pienākas, bez liekām galvassāpēm.

Tā kā, ja tavs HiSky reiss tiek atcelts, nesamierinies un nepadodies. Izmanto padomus šajā ceļvedī: nokārto pārrezervāciju vai atmaksu, atrod citu veidu, kā nokļūt galamērķī, ja nepieciešams, un neaizmirsti pieprasīt kompensāciju par visām neērtībām. Varbūt nāksies uzgaidīt, bet pēc pāris nedēļām tavā kontā varētu parādīties 600 € – nav slikts mierinājums sabojātam ceļojumam, vai ne?

Lai droši ceļojumi – gan ar HiSky, gan jebkuru citu aviokompāniju. Bet, ja tomēr kas noiet greizi, tagad jau zini, ko darīt, kad trouble (flight) klauvē pie durvīm! 😉✈️