Lidojums atcelts ar Aegean? Kā rīkoties un kā saņemt kompensāciju

Aegean Airlines ir viena no populārākajām aviokompānijām Grieķijā, kas piedāvā lidojumus visā Eiropā un arī tālāk. Ceļotāji novērtē tās uzticamību un sirsnīgo Vidusjūras viesmīlību. Bet, tāpat kā jebkura cita aviokompānija, arī Aegean mēdz atcelt lidojumus—vai nu dēļ tehniskām problēmām, laikapstākļiem, vai operatīviem izaicinājumiem. Ja tavs Aegean Airlines lidojums tika atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004. Šeit ir viss, kas tev jāzina par savām tiesībām, alternatīvām un vienkāršu kompensācijas saņemšanu.

Kāpēc Aegean Airlines atcēla tavu lidojumu?

Lidojumu atcelšana notiek dažādu iemeslu dēļ, un Aegean Airlines nav izņēmums. Te ir daži biežākie cēloņi:

• Operatīvas problēmas: Darbinieku trūkums, lidmašīnas nepieejamība vai plānošanas kļūmes.

• Tehniskas ķibeles: Pēkšņa nepieciešamība pēc remonta vai mehāniskas kļūmes.

• Laikapstākļi: Spēcīgs vējš, negaisi vai migla var likt mainīt plānus.

• Gaisa satiksmes kontroles ierobežojumi: Eiropas gaisa telpas pārslodze var radīt kavēšanās vai atcelšanu.

• Streiki: Piloti, apkalpes vai lidostas darbinieki var streikot, ietekmējot lidojumu grafiku.

Ne visi atcelšanas gadījumi dod tiesības uz kompensāciju, bet daudzi—jo īpaši, ja vainojama pati aviokompānija—gan.

Kādas ir tavas tiesības, ja Aegean lidojums tiek atcelts?

Kā Aegean Airlines pasažierim tevi aizsargā ES regula 261/2004, kas daudzos gadījumos paredz kompensācijas iespēju. Šeit ir svarīgākās lietas, ko jāzina:

• Pārrezervācija vai naudas atmaksa: Aegean tev ir jāpiedāvā pilna biļetes atmaksāšana vai jauns lidojums pēc iespējas ātrāk.

Cik daudz kompensācijas tu vari saņemt?

Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no lidojuma garuma:

• 250€ par lidojumiem, kas ir mazāki par 1,500 km.

• 400€ par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km.

• 600€ par lidojumiem, kas pārsniedz 3,500 km.

Šis attiecas ja lidojuma atcelšana bija Aegean atbildībā un tu saņēmi paziņojumu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

Ko darīt, ja tavs Aegean lidojums tiek atcelts?

Aegean Airlines parasti paziņo par atcelšanu pa e-pastu vai SMS. Ko darīt tālāk?

1. Izvērtē savas iespējas alternatīviem lidojumiem

Ja Aegean piedāvā aizvietošanas reisu, rūpīgi apskaties tā grafiku. Tas ne vienmēr būs labākais risinājums, it īpaši, ja tas paredzēts nākamajā dienā. Varbūt vērts paskatīties lidojumus ar citām aviokompānijām, piemēram, Ryanair, Sky Express vai Turkish Airlines. Ja jaunais reiss izlido no citas lidostas, apsver vilciena vai autobusa iespējas nokļūšanai tur.

2. Prasi kompensāciju un palīdzību

Pat ja Aegean piedāvā pārrezervāciju, tev joprojām var pienākties kompensācija. Pārliecinies, ka aviokompānija tev nodrošina ēdiena kuponus, naktsmītni (ja nepieciešams) un transportu uz viesnīcu, ja esi iestrēdzis uz nakti.

3. Saglabā savus dokumentus

Saglabā savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un čekus par izdevumiem (piemēram, ēdienu, taksometru, viesnīcu). Šie dokumenti palīdzēs tev saņemt kompensāciju vēlāk.

4. Izmanto Trouble Flight kompensācijas kalkulatoru

Kāpēc ņemties ar aviokompāniju birokrātiju, ja Trouble Flight var izdarīt to tavā vietā? Mūsu kompensācijas kalkulators uzreiz pārbauda, vai esi tiesīgs saņemt atlīdzību.

Alternatīvas ceļošanas iespējas, ja esi iestrēdzis

Ja Aegean lidojuma atcelšana tevi atstājusi bez plāna, izmēģini šādas alternatīvas:

• Pārrezervē uz citu aviokompāniju: Aegean var piedāvāt alternatīvus maršrutus, bet tu neesi spiests pieņemt tos, ja konkurents piedāvā izdevīgāku grafiku.

• Pārbaudi lidojumus no tuvākajām lidostām: Ja tava izlidošanas vieta bija Atēnas, apskati lidojumus no Salonikiem vai pat starptautiskajām lidostām, piemēram, Sofijas vai Stambulas.

• Vilciena vai prāmja opcijas: Ceļojot Grieķijas teritorijā vai uz kaimiņvalstīm, prāmji un vilcieni var būt laba alternatīva.

Kad Aegean Airlines nav jāmaksā kompensācija

Ir gadījumi, kad kompensāciju nevar pieprasīt. Aegean nav atbildīgs, ja:

• Atcelšana notika ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, ekstremāli laikapstākļi, drošības draudi vai gaisa satiksmes kontroles streiki).

• Tevi informēja vairāk nekā 14 dienas iepriekš.

• Tu piekriti alternatīvam lidojumam ar līdzīgu grafiku.

Taču pat šādos gadījumos tev ir tiesības uz atmaksu vai pārrezervēšanu.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto Aegean lidojumu

Kompensācijas pieprasīšana pašam var būt laikietilpīgs process. Aviokompānijas bieži kavē atbildes vai vispār atsaka pieprasījumus. Trouble Flight padara visu vienkāršu:

1. Ievadi sava lidojuma detaļas: Izmanto mūsu Kompensācijas kalkulatoru, lai noskaidrotu, vai tev pienākas atlīdzība.

2. Mēs visu nokārtojam: Mūsu komanda sarunās ar Aegean Airlines tavā vietā.

3. Saņem savu kompensāciju: Ja viss izdosies, varēsi saņemt līdz pat 600€ par pasažieri (atskaitot mūsu panākumu komisiju).

Tu nemaksā ne centa, ja mēs neuzvaram tavu lietu. Ja nāksies iet juridisko ceļu, mēs piestādīsim papildus juridisko komisiju tikai tad, ja uzvarēsim.