Atcelts lidojums ar Singapore Airlines? Lūk, kā rīkoties!

Lidot ar Singapore Airlines parasti nozīmē augstas klases pieredzi—apbalvots serviss, plašas kajītes un slavenā punktualitāte. Bet pat labākajām aviosabiedrībām mēdz gadīties neparedzētas ķibeles. Ja tavs Singapore Airlines reiss tika pēkšņi atcelts, tu neesi vienīgais. Lidojumu atcelšana notiek biežāk, nekā lielākā daļa pasažieru domā, un tas var radīt milzīgas neērtības.

Labā ziņa? Tu, iespējams, vari saņemt kompensāciju. Un ne tikai kādu kuponu pusdienām vai viesnīcas nakšņošanai. Mēs runājam par līdz pat 600 € katram pasažierim, atkarībā no maršruta un kavējuma apstākļiem. Sīkāk izstāstīšu, ko darīt, ja Singapore Airlines atceļ tavu reisu, un kā Trouble Flight var palīdzēt tev saņemt to, kas pienākas—bez liekiem birokrātiskiem šķēršļiem.

Ko darīt, ja Singapore Airlines atceļ tavu reisu?

Vienā brīdī tu esi sakravājis čemodānus un gatavs doties ceļā. Nākamajā mirklī? Tavā lietotnē parādās baisais paziņojums: "Lidojums atcelts."

Ja esi iestrēdzis lidostā vai tikko saņēmi ziņu ar SMS vai e-pastu, tas var būt diezgan stress. Bet galvenais ir rīkoties ātri un gudri. Parasti Singapore Airlines informē pasažierus par atcelšanu ar savu mobilo lietotni, e-pastu vai tieši lidostā. Dažreiz iemesls ir slikti laikapstākļi, citreiz operacionālas problēmas vai ekipāžas ierobežojumi.

Pirmais solis—pārliecinies, ka lidojums tiešām ir atcelts. Pēc tam:

• Pieprasi pārrezervēšanas iespējas. Singapore Airlines bieži piedāvās tuvāko pieejamo reisu. Ja tava izlidošana ir no Eiropas vai notiek Eiropā, tev ir aizsardzība saskaņā ar regulu EC261/2004.

• Pieprasi rakstisku apstiprinājumu. Ja iespējams, iegūsti dokumentāciju par atcelšanas iemeslu.

• Saglabā kvītis. Ja esi spiests palikt pa nakti un maksā par viesnīcu vai maltīti, saglabā maksājuma apliecinājumu.

Kādas ir manas tiesības, ja Singapore Airlines atceļ reisu?

Singapūras Airlines, lai arī bāzēta Āzijā, piedāvā daudzus lidojumus uz un no ES. Un tieši tur stājas spēkā ES Regula 261/2004.

Kad tā ir aktuāla:

• Ja tavs lidojums izlidojis no ES lidostas, neatkarīgi no aviokompānijas.

• Ja tavs lidojums ieradies ES, un aviokompānija ir Eiropā reģistrēta (kas neattiecas uz Singapore Airlines).

Tātad, ja tavs Singapore Airlines lidojums izlidoja no jebkuras Eiropas pilsētas (piemēram, Frankfurtes, Londonas vai Parīzes), tu esi tiesīgs uz kompensāciju saskaņā ar EC261. Nav svarīgi, vai lidojumu rezervēji caur ceļojumu aģentūru vai sadarbības partneri – svarīgi ir tas, kura aviokompānija faktiski veica lidojumu.

Atkarībā no attāluma un kavēšanās, tu vari saņemt:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Un šī kompensācija ir papildus atmaksai vai pārrezervācijai.

Kā pārrezervēt lidojumu, ja Singapore Airlines to atcēla?

Ja tavs Singapore Airlines lidojums ir atcelts un tu vēl esi rezervēšanas periodā, viņi parasti piedāvās:

• Pārrezervēt tevi uz nākamo Singapore Airlines lidojumu

• Pilnībā atmaksāt naudu

Bet te ir triks: ko darīt, ja viņu nākamais lidojums ir tikai pēc divām dienām? Nepiekāpies! Tu vari pieprasīt, lai tevi pārrezervē uz citu aviokompāniju.

Citas lielas aviokompānijas, piemēram, Emirates, Qatar Airways vai Turkish Airlines, var piedāvāt lidojumus tajā pašā maršrutā. Piemēram:

• Singapūra – Londona? Paskaties Emirates caur Dubaiju.

• Parīze – Singapūra? Izskati iespēju ar Qatar Airways caur Dohu.

Tu vari arī apsvērt citus tuvumā esošus lidostu variantus. Lidojums no Milānas, nevis Romas, vai no Amsterdamas, nevis Briseles, var sniegt lielāku elastību.

Tev nokavējās savienojošais reiss, jo Singapore Airlines to atcēla?

Ilgie pārlidojumi bieži ietver pārsēšanās, un, ja Singapore Airlines atceltais lidojums lika nokavēt nākamo – pat ja tas bija ar citu aviokompāniju – tev, iespējams, ir tiesības uz kompensāciju.

Gadās, ka viss maršruts tiek uzskatīts par vienu rezervāciju. Ja tieši Singapore Airlines posms izraisīja haosu, tad EC261 regula joprojām attiecas (ja ceļojums sākās ES).

Saglabā visus iekāpšanas talonus un pieraksti notikumu hronoloģiju. Šeit Trouble Flight nāk palīgā – mēs sapratīsim situāciju un cīnīsimies par tavu kompensāciju.

Kā ir ar “ārkārtējiem apstākļiem”?

Aviokompānijas bieži apgalvo, ka lidojumu atcelšana notikusi ārkārtēju apstākļu dēļ – tas ir veids, kā tās cenšas izvairīties no kompensāciju izmaksas.

Kādi tie var būt:

• Streiki (ja tie nav saistīti ar aviokompāniju)

• Gaisa satiksmes kontroles problēmas

• Stiprs vējš vai cita ekstremāla laikapstākļu ietekme

Bet te ir āķis: ne katrs iemesls iztur tiesas pārbaudi. Tehniskas problēmas, apkalpes trūkums vai slikta plānošana nav ārkārtēji apstākļi.

Tāpēc Trouble Flight pārbauda katru gadījumu bez maksas. Ja aviokompānijas atruna neiztur kritiku, mēs iesim līdz galam – pat tiesā.

Kā Trouble Flight palīdz saņemt kompensāciju

Prasību process var būt nogurdinošs. Aviokompānijas izmanto juridisku valodu un lēnas atbildes, lai atturētu pasažierus. Trouble Flight to visu atvieglo.

• 1. solis: Izmanto mūsu kompensāciju kalkulatoru – ievadi savus lidojuma datus, tas ir ātri un bez maksas.

• 2. solis: Ja esi tiesīgs saņemt kompensāciju, mēs visu sakārtojam – papīru darbus, sarunas, tiesu.

• 3. solis: Ja uzvaram, tu saņem līdz €600 par pasažieri. Mēs ieturam 25% + PVN. Ja nepieciešama tiesvedība, tas būs 50% kopā.

Ja nezaudējam – tev nav jāmaksa. Vienkārši.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight, nevis risināt visu pašam?

Tu vari rakstīt oficiālu vēstuli Singapore Airlines. Gaidīt mēnešiem. Saņemt nesaprotamu atbildi. Vai vispār palikt bez reakcijas.

Vai arī tu vari:

• Atdot darbu kādam citam

• Aizmirst stresu

• Saņemt profesionālu juridisko atbalstu

Tieši to dara Trouble Flight. Mēs zinām aviokompāniju trikus un kā ar tiem tikt galā.

Gudri padomi, ja tavs Singapore Airlines lidojums ir atcelts

• Neņem vaučerus. Tie bieži nāk ar ierobežojumiem.

• Ja esi palicis bez iespējas doties tālāk, pieprasi ēdiena vai viesnīcas vaučerus. Saskaņā ar EC261, tev pienākas aprūpe.

• Ekrānšāviņi ir tavs labākais draugs. Saglabā paziņojumus par lidojumu, kavējumiem, vārtu maiņām.

• Paliec mierīgs, bet pārliecinošs. Aviokompānijas darbinieki nav vainīgie, tikai vēstneši.

• Meklē alternatīvus lidostu risinājumus. Ja Singapore Airlines nepiedāvā variantus, jautā par izlidošanu no citām pilsētām.

Piemērs: esi iestrēdzis Cīrihē? Pārbaudi iespējas no Ženēvas vai Milānas.

Iepazīsti citas iespējas, kamēr gaidi

Kamēr tevi mēģina pārplānot, ieskaties tādās lietotnēs kā Google Flights vai Skyscanner. Varbūt atradīsi maršrutu, kas aizvedīs uz galamērķi ātrāk – pat ar citu aviokompāniju.

Daudzas ceļojumu apdrošināšanas polises segs daļu izdevumu, kas radušies atcelšanas dēļ. Bet tās nav tas pats, ko Trouble Flight palīdzēs tev pieprasīt kā kompensāciju.

Ja tas notiek atkal?

Lidojumi tiek atcelti. Bet, ja esi sagatavojies, viss būs vieglāk.

• Pieraksties reāllaika lidojumu paziņojumiem

• Svarīgas lietas turi rokas bagāžā

• Saglabā digitālās kopijas dokumentiem

• Pievieno Trouble Flight grāmatzīmēm

Tu neesi bezspēcīgs

Atcelts lidojums? Nu, tas var pamatīgi izjaukt tavus plānus! Bet mieru – tev nav jāsamierinās ar to klusējot. Neatkarīgi no tā, vai lidoji uz svarīgu darījumu tikšanos, sapņu ceļojumu vai beidzot devies mājās pēc garas prombūtnes, tavs laiks ir vērtīgs. Un tāpat arī tavas tiesības.

Ja Singapore Airlines atcēla tavu reisu—īpaši, ja tas bija no Eiropas—ieskaties, varbūt esi tiesīgs saņemt līdz pat 600€ kompensāciju. Tu būsi pārsteigts, cik bieži tas ir iespējams!

Trouble Flight ir šeit, lai padarītu visu procesu vienkāršu, ātru un bez lieka stresa. Pārvērtīsim tavu ceļošanas ķibeli par kompensāciju, kas mazliet atvieglos aizkavēšanos!