Kompensācija par Wizz Air UK pārdotu lidojumu: tiesības, noteikumi un pieteikšanās

Ja ieradāties lidostā laikā ar derīgu biļeti, bet pie iekāpšanas vārtiem jums atteica iespēju doties ceļā, visticamāk, esat saskāries ar situāciju, kad lidojums ir pārdots vairāk nekā ir vietu lidmašīnā. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu, nekā lidmašīnā ir sēdvietu, cerot uz pasažieriem, kuri neieradīsies, taču, ja ierodas visi, daļa pasažieru paliek uz zemes. Saskaņā ar Apvienotās Karalistes tiesību aktiem (regula UK261), ja Wizz Air UK piespiedu kārtā atsakās jūs ielaist lidmašīnā pārdoto vietu dēļ, jums ir tiesības uz likumā noteiktu naudas kompensāciju no £220 līdz £520 par personu, kā arī uz tūlītēju aprūpi vai alternatīvu maršrutu.

Problēmu risināšana tieši lidostā var būt stresa pilna un mulsinoša. Pārbaudiet savas tiesības uz kompensāciju ar Trouble Flight, lai noskaidrotu, kas jums pienākas. Mēs pārbaudām jūsu lidojuma datus atbilstoši aviācijas noteikumiem un jūsu vietā veicam visu nepieciešamo procesu, lai pieprasītu kompensāciju no aviokompānijas.

Kā UK261 aizsargā Wizz Air UK pasažierus

Wizz Air UK Limited (darbojas ar IATA kodu W9) ir Apvienotās Karalistes licencēta aviokompānija ar galveno mītni Londonas Lūtonas lidostā. Tā kā Wizz Air UK ir AK reģistrēts gaisa pārvadātājs, uz visiem tās lidojumiem attiecas regula UK261 (pēc Brexit saglabātā Eiropas regulas EC 261/2004 versija).

UK261 aizsardzība ir spēkā, ja:

• Jūsu lidojums izlido no jebkuras lidostas Apvienotajā Karalistē.
• Jūsu lidojums ierodas AK lidostā, un to veic AK aviokompānija, piemēram, Wizz Air UK.

Ja saskaraties ar piespiedu atteikumu iekāpt Wizz Air UK maršrutā, aviokompānija nevar to uzskatīt par vienkāršu operatīvu ķibeli. AK likumi paredz stingrus aizsardzības mehānismus, kas uzliek pārvadātājam pienākumu izmaksāt kompensāciju un sniegt tūlītēju palīdzību.

Cik lielu kompensāciju varat pieprasīt par Wizz Air UK pārdoto lidojumu?

Fiksētās kompensācijas apmērs par pārdotu lidojumu saskaņā ar UK261 ir atkarīgs no jūsu maršruta kopējā attāluma, nevis no biļetes cenas. Pat ja iegādājāties lētāko biļeti, likumā noteiktās kompensācijas likmes paliek nemainīgas.

Ja Wizz Air UK nodrošina alternatīvu lidojumu, kas ļauj jums sasniegt galamērķi tuvu sākotnēji plānotajam ierašanās laikam, likumā noteikto kompensāciju var samazināt par 50 %. Šis samazinājums ir spēkā, ja ierašanās kavējums nepārsniedz 2 stundas īsiem lidojumiem (līdz 1500 km), 3 stundas vidējiem lidojumiem (1500–3500 km) vai 4 stundas gariem lidojumiem (vairāk nekā 3500 km).

Brīvprātīga atteikšanās pret piespiedu iekāpšanas atteikumu

Ja Wizz Air UK lidojums ir pārdots vairāk nekā ir vietu, personālam vispirms jāmeklē brīvprātīgie, kuri ir gatavi atteikties no savas apstiprinātās vietas apmaiņā pret vienošanos vai ceļojumu kuponiem. Izpratne par atšķirību starp brīvprātīgu atteikšanos un piespiedu izsēdināšanu ir ļoti svarīga jūsu tiesībām:

• Brīvprātīga vietas atdošana: Ja piekrītat aviokompānijas piedāvājumam, kuponam vai naudai, lai dotos ceļā ar vēlāku reisu, jūs atsakāties no savām likumā noteiktajām UK261 tiesībām uz fiksētu kompensāciju.
• Piespiedu atteikums iekāpt: Ja neesat brīvprātīgi piekritis un jums atteica iekāpšanu, lai gan ieradāties laikā ar derīgiem ceļošanas dokumentiem un apstiprinātu rezervāciju, jūs saglabājat pilnas tiesības uz UK261 kompensāciju.

Kuponu pieņemšana par ēdienu vai viesnīcu lidostā nenozīmē, ka esat brīvprātīgi piekritis vai atteicies no tiesībām uz kompensāciju. Ja jūs piespiedu kārtā neielaida lidmašīnā, uzsāciet savu pieteikumu ar Trouble Flight, lai nodrošinātu sev pienākošos maksājumu.

Jūsu tiesības uz alternatīvu maršrutu, naudas atmaksu un aprūpi lidostā

Papildus fiksētajai naudas kompensācijai Wizz Air UK saskaņā ar UK261 ir jāsniedz tūlītēja palīdzība, ja jums piespiedu kārtā atteikta iekāpšana:

• Izvēle starp atmaksu vai alternatīvu maršrutu: Jūs varat izvēlēties pilnu biļetes cenas atmaksu par neizmantotajām lidojuma daļām (plus atpakaļceļa lidojumu uz sākotnējo izlidošanas punktu, ja nepieciešams) vai alternatīvu transportu uz galamērķi pēc iespējas ātrāk.
• Ēdināšana un atspirdzinājumi: Aviokompānijai jānodrošina kuponi ēdienam un dzērieniem atbilstoši gaidīšanas laikam.
• Saziņas iespējas: Jums ir tiesības uz diviem bezmaksas telefona zvaniem, faksiem vai e-pastiem.
• Naktsmītne un transports: Ja alternatīvais lidojums ir nākamajā dienā, Wizz Air UK jānodrošina viesnīca un bezmaksas transports starp lidostu un viesnīcu.

Ja aviokompānija nenodrošina kuponus un jums pašam ir jāmaksā par ēdienu vai viesnīcu, saglabājiet visus čekus ar detalizētu informāciju. Jūs varat pieprasīt šo saprātīgo izdevumu atlīdzību līdztekus kompensācijai.

Dažādas Wizz Air vienības: kā zināt, kura aviokompānija veica jūsu lidojumu

Wizz Air Group darbojas kā vairākas atšķirīgas juridiskās personas visā Eiropā un Tuvajos Austrumos. Lai nodrošinātu juridisku precizitāti, ir svarīgi pareizi norādīt pārvadātāju:

• Wizz Air UK (W9): Britu AOC, galvenā mītne Lūtonā. Attiecas UK261 uz visiem izlidojumiem un ielidojumiem AK.
• Wizz Air Malta (W4): Maltas pārvadātājs. Atkarībā no izlidošanas un ielidošanas punkta attiecas EU261 vai UK261. Uzziniet vairāk par Wizz Air Malta kompensācijām.
• Wizz Air Abu Dhabi (5W): AAE bāzēts pārvadātājs. Pakļauts vietējiem noteikumiem, kā arī UK261/EU261 lidojumiem no Eiropas lidostām. Lasiet vairāk par Wizz Air Abu Dhabi noteikumiem.

Ja jūsu ceļojumā radušās citas problēmas, skatiet mūsu ceļvežus par Wizz Air UK lidojumu atcelšanu un Wizz Air UK lidojumu kavēšanos, vai iepazīstieties ar mūsu Wizz Air kompensāciju rokasgrāmatu.

Svarīgi soļi un pierādījumu vākšana lidostā

Lai aizsargātu savas tiesības un nodrošinātu raitu pieteikuma procesu, veiciet šīs darbības, ja jums atteikta iekāpšana:

1. Saņemiet rakstisku apstiprinājumu: Pieprasiet lidostas personālam rakstisku apliecinājumu, ka iekāpšana atteikta pārdoto vietu dēļ.
2. Saglabājiet ceļošanas dokumentus: Saglabājiet rezervācijas kodu, e-biļeti un oriģinālo iekāpšanas karti.
3. Fiksējiet laiku: Noformējiet fotogrāfijas ar lidostas izlidošanas informācijas ekrāniem un saglabājiet īsziņas vai e-pastus no aviokompānijas.
4. Saglabājiet čekus: Saglabājiet visus detalizētos čekus par ēdienu, taksometru vai viesnīcu.
5. Neparakstiet atteikšanos no tiesībām: Izvairieties parakstīt dokumentus, kuros atteicaties no tiesībām uz UK261 kompensāciju apmaiņā pret nelieliem kuponiem.

Termiņi pieteikuma iesniegšanai par pārdotu lidojumu

Saskaņā ar AK likumiem pasažieriem Anglijā, Velsā un Ziemeļīrijā ir līdz pat 6 gadiem laika no lidojuma datuma, lai pieprasītu kompensāciju. Skotijā šis termiņš ir 5 gadi. Tas nozīmē, ka pat tad, ja jūs neielaida Wizz Air UK lidojumā pirms vairākiem mēnešiem vai pat gadiem, jūs joprojām varat pieprasīt naudu, kas jums pienākas pēc likuma.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu pieprasīt kompensāciju, ja Wizz Air UK lidostā iedeva ceļojumu kuponu?

Ja jūs brīvprātīgi atdevāt savu vietu apmaiņā pret kuponu, jūs parasti nevarat pieprasīt likumā noteikto kompensāciju. Tomēr, ja jums piespiedu kārtā atteica iekāpšanu un tika piedāvāts tikai ēdiena vai transporta kupons kā pamata aprūpe, jūsu tiesības uz UK261 fiksēto naudas kompensāciju paliek spēkā.

Ko darīt, ja mana Wizz Air UK biļete bija ļoti lēta?

Likumā noteiktā UK261 kompensācija ir fiksēta atkarībā no lidojuma attāluma, nevis no biļetes cenas. Pasažierim, kurš par vietu maksājis £20, ir tādas pašas tiesības uz £220, £350 vai £520 kompensāciju kā tam, kurš maksājis vairāk.

Kā Trouble Flight risina manu kompensācijas pieteikumu?

Trouble Flight izvērtē jūsu lidojuma datus, pārbauda konkrēto pārvadātāju, kārto formālo juridisko saraksti un aizstāv jūsu kā pasažiera tiesības. Jums nav pašam jācīnās ar aviokompānijas neatsaucīgo klientu servisu vai sarežģītiem juridiskajiem argumentiem.

Ja jums atteica iekāpšanu Wizz Air UK lidojumā, neļaujiet aviokompānijai paturēt jūsu kompensāciju. Iesniedziet savu pieteikumu ar Trouble Flight jau šodien un ļaujiet mūsu komandai atgūt kompensāciju, kuru esat nopelnījis.