Lidojuma pārpilde Akmenē – Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Lidmašīnu pārpildīšana Akmenē – kas tas īsti ir?

Jā, tas tiešām notiek – aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā ir sēdvietu lidmašīnā. Viņi cer, ka daži pasažieri neieradīsies, bet ja visi tomēr parādās, kāds var palikt uz zemes. Ja tas gadās tev Akmenē, zini – tev ir tiesības! Saskaņā ar ES regulu EC 261/2004 tu vari saņemt līdz pat €600 kompensāciju par pasažieri.

Kur atrodas Akmenė un kā tas saistīts ar lidojumiem?

Akmenė ir mierīga mazpilsēta Lietuvas ziemeļos, pazīstama ar savu rūpniecību. Lidosta tur nav, tāpēc ceļotāji parasti izmanto Šauļu starptautisko lidostu (SQQ), kas ir apmēram 80 km attālumā, vai Rīgas lidostu (RIX), kas ir ap 140 km. Abas lidostas ir svarīgi ceļojumu punkti, bet tieši tur mēdz gadīties pārpildīti reisi, īpaši ar pārsēšanos.

Ja tev atteica iekāpšanu kādā no šīm lidostām pārpildes dēļ, tu vari pieprasīt kompensāciju.

Tavas tiesības, ja Akmenē saskaries ar pārpildītu reisu

Ja tev liek palikt uz zemes, jo lidmašīna ir pilna, tev ir divas būtiskas tiesības:

1. Kompensācija – Atkarībā no lidojuma attāluma tu vari saņemt:

   • €250 par lidojumiem līdz 1,500 km.

   • €400 par lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km.

   • €600 par lidojumiem virs 3,500 km.

2. Palīdzība – Aviokompānijai ir pienākums nodrošināt:

   • Ēdienu un dzērienus.

   • Viesnīcu, ja nepieciešams.

   • Transportu uz/no lidostas.

   • Citu lidojumu vai pilnu naudas atmaksu.

Ko darīt, ja tavs reiss ir pārpildīts pie Akmenes?

Ja esi iestrēdzis pārpildītā reisā Šauļu vai Rīgas lidostā, šeit ir daži padomi, kā rīkoties, lai aizstāvētu savas tiesības:

1. Nepiekāpies brīvprātīgi

Aviokompānijas bieži piedāvā ceļotājiem brīvprātīgi atteikties no vietas apmaiņā pret kuponiem vai lojalitātes punktiem. Bet tas var nozīmēt, ka tu atsakies no kompensācijas. Ja tev steidzami jāceļo, vari mēģināt izkaulēt labāku piedāvājumu, bet atceries — ja tevi neielaiž lidmašīnā pret tavu gribu, tev pienākas naudas kompensācija.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu

Noteikti palūdz apliecinājumu par atteikto iekāpšanu. Tas ir dokuments, kas pierāda, ka problēma radusies aviokompānijas dēļ, un tas būs noderīgs, ja vēlāk iesniegsi prasību.

3. Saglabā visus dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, biļeti un čekus par papildu izdevumiem, piemēram, ēdienu vai naktsmītni. Aviokompānijai šie izdevumi jāsedz, un čeki būs tavs pierādījums.

4. Pieprasi alternatīvu reisu

Ja esi iestrēdzis Akmenē, apskati iespējas lidot no Kaunas lidostas (KUN) vai Viļņas lidostas (VNO). Tās ir lielākas lidostas ar vairāk reisu. Ja aviokompānija atsakās tevi pārreģistrēt no citas lidostas, tev var pienākties papildu kompensācija.

5. Prasi savu kompensāciju

Aviokompānijas pašas no sevis kompensāciju nepiedāvā, tāpēc tev tā jāpieprasa oficiāli. Vari to darīt pats vai uzticēt to speciālistiem, piemēram, Trouble Flight — viņi parūpēsies, lai tu saņem maksimālu kompensāciju bez liekām galvassāpēm.

Ko darīt, ja esi iestrēdzis ceļā?

Akmenes atrašanās vieta var sagādāt galvassāpes, kad pēkšņi mainās ceļojuma plāni. Bet mieru – te ir daži veidi, kā nokļūt uz tuvākajām lidostām, ja jāmeklē alternatīvs reiss:

• No Akmenes uz Rīgas lidostu (RIX):

  • No netālajiem Mažeiķiem (apmēram 30 km no Akmenes) katru dienu kursē tiešie autobusi.

  • Vēl vari apsvērt vilcienu no Šauļiem uz Rīgu – arī diezgan ērti.

• No Akmenes uz Šauļu lidostu (SQQ):

  • Var izsaukt taksometru vai paņemt nomas auto – būs ātrāk un ērtāk.

  • Sabiedriskais transports tur nav diez ko biežs, tāpēc labāk visu saplānot laikus.

• No Akmenes uz Viļņas vai Kauņas lidostu:

  • Izmanto vilcienu uz Viļņu vai Kauņu, un no turienes jau vari lidot tālāk – gan uz vietām, gan uz ārzemēm.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja pieņēmi alternatīvu reisu?

Jā, protams! Pat ja aviokompānija piedāvā citu lidojumu, tev joprojām pienākas kompensācija, ja kavējums pārsniedz trīs stundas. Vienīgais izņēmums – ja alternatīvais reiss ierodas gandrīz tajā pašā laikā, kad sākotnēji plānotais.

Kad aviokompānija var atteikt kompensāciju?

Ir dažas situācijas, kad viņi likumīgi var atteikties maksāt:

• Ja pārlikšana notika ārkārtēju apstākļu dēļ, piemēram, lidostas slēgšanas.

• Ja pats brīvprātīgi atteicies no vietas apmaiņā pret kādiem bonusiem.

Bet lielākoties pārlikšanas notiek komerciālu iemeslu dēļ, un tad kompensācija pienākas.

Kā pieprasīt kompensāciju

Ja tavs reiss no Akmenes vai tuvējās lidostas bija pārlikts, vari uzsākt kompensācijas pieprasījumu ar Trouble Flight – tas aizņem tikai dažas minūtes:

1. Ievadi savus lidojuma datus – mēs uzreiz pārbaudām, vai tev pienākas kompensācija.

Nedod aviokompānijām iespēju izvairīties no atbildības par pārbukētajiem reisiem! Pieprasi savu naudu jau šodien!