Aizkavēts reiss Seviļā

Sevilja – īsta pērle Spānijas dienvidos! Te valda dzīvesprieks, vēsture kūsā no katra stūra, un arhitektūra vienkārši liek žoklim atkārties. San Pablo lidosta (SVQ) katru gadu apkalpo miljoniem ceļotāju, savienojot Sevilju ar teju visu Eiropu un vēl tālāk. Bet jā – aizkavētas lidmašīnas diemžēl ir ceļotāju ikdienas ēnas puse. Ja arī tava reisa izlidošana Seviljā ievelkas, ir svarīgi zināt savas tiesības un kā rīkoties.

Ko tev garantē pasažiera tiesības

Saskaņā ar ES regulu EC261, visi pasažieri, kuri izlido no Seviljas San Pablo lidostas vai lido ar ES bāzētu aviokompāniju, ir aizsargāti aizkavējumu gadījumā. Šeit ir galvenais, kas jāzina:

• Vai vari saņemt kompensāciju? Ja ielido galamērķī vismaz 3 stundas vēlāk nekā paredzēts, tev var pienākties kompensācija no 250 līdz 600 eiro, atkarībā no attāluma un kavējuma ilguma.

• Kādos gadījumos tas attiecas? Kompensāciju izmaksā, ja kavējumu izraisījis aviokompānijas kontrolē esošs iemesls – piemēram, tehniskas problēmas vai apkalpes trūkums. Bet ja kavēšanās notikusi stipra vēja vai streika dēļ – tad gan nē.

• Palīdzība uz vietas: Ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas, tev pienākas dzērieni, ēdiens, iespēja sazināties un, ja vajadzīgs, pat naktsmītne.

Ko darīt, ja Sevilla tevi aizturējusi ilgāk nekā vajadzētu?

Protams, kaitinoši. Bet galvenais – nezaudē mieru un dari šos soļus:

1. Noskaidro, kas noticis: Esi uzstājīgs – dodies pie aviokompānijas stenda vai sazvanies ar atbalsta dienestu un uzzini aizkavēšanās iemeslu. Pieraksti to – vēlāk noderēs.

2. Apkopot vajadzīgos dokumentus: Saglabā iekāpšanas karti, biļeti un čeku par tēriņiem, ko nācās segt kavējuma laikā. Šie papīri būs vajadzīgi, lai saņemtu kompensāciju.

3. Palūdz palīdzību uzreiz: Ja kavējums pārsniedz divas stundas, painteresējies par pārtikas kuponiem vai viesnīcas piedāvājumiem. Aviokompānijām ir pienākums palīdzēt šādos gadījumos.

4. Izpēti citus variantus: Seviļa ir diezgan ērti novietota, tāpēc, ja kavējums izjauc visus plānus, varbūt vērts apskatīties reisus no citām tuvumā esošām lidostām, piemēram, Malagas lidostas (AGP). Arī vilcieni un autobusi no Seviļas strādā kā pulkstenis – līdz citām transporta mezglvietām nokļūt ir viegli.

Kā pavadīt laiku Seviļā, kamēr gaidi reisu

Ja kavējums dod tev neplānotu brīvo laiku Seviļā, izmanto to lietderīgi – apskati pilsētu! Šeit daži ieteikumi:

• Real Alcázar pils: Īsts arhitektūras dārgums un UNESCO Pasaules mantojuma vieta – noteikti jāredz!

• Pastaiga pa Santa Cruz rajonu: Šauras ieliņas, forši veikaliņi un tapas bāri – īsta spāņu atmosfēra.

• Atpūties pie Gvadalkiviras upes: Skaisti skati, mierīga gaisotne – ideāla vieta, kur atvilkt elpu.

Kā saņemt kompensāciju par aizkavētu reisu

Ja reisa kavējums atbilst nosacījumiem, tev ir tiesības uz kompensāciju. Lūk, kā to izdarīt:

1. Pieprasi kompensāciju aviokompānijai: Parasti viņu mājaslapā ir forma, kurā vari pieteikt prasību. Tev būs jānorāda reisa informācija, kavējuma iemesls un jāpievieno dokumenti.

2. Izmanto kompensācijas pakalpojumu: Ja negribas pašam ķēpāties, vari uzticēt to uzņēmumam, kas ar to nodarbojas – piemēram, Trouble Flight. Viņi palīdz nokārtot visu, lai tu saņemtu maksimālo iespējamo summu.

3. Ja vajag – uz tiesu! Reizēm gadās, ka aviokompānijas spītīgi atsakās izmaksāt kompensāciju, pat ja tai ir pamats. Šādos gadījumos var nākties iet tiesas ceļu – un šeit palīgā nāk Trouble Flight.

Kā nepazaudēt mieru, ja kavējas reiss

• Esi lietas kursā: Izmanto lidostas Wi-Fi vai mobilo internetu, lai sekotu līdzi sava reisa statusam un iespējamajām pārlidošanas opcijām.

• Ceļojumu apdrošināšana: Apskati, vai tava apdrošināšana sedz izmaksas, kas saistītas ar reisa aizkavēšanos.

• Pako prātīgi: Noliek svarīgās lietas – uzkodas, lādētāju un spilventiņu – rokas bagāžā, lai ceļš būtu ērtāks.

Sevilja ir fantastiska pilsēta, un, lai arī lidojumu kavēšanās nav nekas patīkams, zinot savas tiesības un rīkojoties laikus, viss būs kontrolēts. Ja Seviljā piedzīvoji aizkavētu reisu – sazinies ar Trouble Flight, viņi palīdzēs tikt pie pelnītās kompensācijas!