Kā rīkoties, ja lidojums Nīderlandē kavējas

Lidojumi uz Nīderlandi vai no tās – tā ir lieliska iespēja apvienot darījuma lietas ar skaistiem skatiem un kultūras baudījumiem. Tur atrodas Schiphol lidosta – viens no Eiropas lielākajiem aviotransporta mezgliem, caur kuru ceļo miljoniem pasažieru. Bet, kā jau tas nereti gadās, arī te lidojumu kavēšanās nav nekas neparasts un var izjaukt pat rūpīgi plānotu ceļojumu. Ja esi aizkavējies Nīderlandē, EU regulas palīdzēs saprast, kādas ir tavas tiesības un kā tās izmantot savā labā.

Kā lidojumu aizkavēšanās ietekmē ceļošanu Nīderlandē

Neatkarīgi no tā, vai dodies komandējumā vai atpūtā, aizkavēts reiss var sagraut ieplānoto – no pārsēšanās līdz svarīgām tikšanās reizēm. Schiphol, kas atrodas netālu no Amsterdamas, ir kā skudru pūznis – rosīgs un noslogots, tāpēc kavēšanās var rasties gan dēļ laikapstākļiem, gan tehniskām ķibelēm, gan pārslogotības.

Ja sēdi Schiphol vai kādā citā Nīderlandes lidostā un skaties pulkstenī, neziņā par nākamo soli – svarīgi zināt, kā sev palīdzēt un saņemt taisnīgu attieksmi un iespējamo kompensāciju.

Tavas pasažiera tiesības pēc EU261/2004

ES regula EC261/2004 ir tavs drošības spilvens, ja lidojums tiek aizkavēts, atcelts vai arī tevi neielaiž lidmašīnā. Šī regula attiecas gan uz lidojumiem, kas sākas ES teritorijā, gan uz ES aviosabiedrību reisiem, kas ierodas ES. Lūk, kas jāzina:

1. Vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju: Ja esi galamērķī vairāk nekā 3 stundas vēlāk nekā plānots un par to atbildīga ir aviosabiedrība – iespējams, tev pienākas naudas kompensācija.

2. Naudas apmērs: Atkarībā no attāluma, kompensācija var būt no 250 € līdz 600 €.

3. Ko darīt aizkavētā lidojumā: Ja lidojums aizkavējas uz ilgu laiku, aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un pat naktsmītne, ja tas vajadzīgs.

4. Izņēmuma situācijas: Ja lidojums aizkavējas, piemēram, sliktu laikapstākļu vai gaisa satiksmes kontrolieru streika dēļ, kompensācija var arī nepienākties.

Ko darīt, ja lidojums Nīderlandē kavējas

Ja gadījies ilgs aizkavējums, dari šādi, lai pasargātu savas tiesības un vēlāk vieglāk pieprasītu kompensāciju:

1. Noskaidro kavējuma iemeslu: Pajautā aviokompānijas darbiniekiem, kāpēc lidojums kavējas, un palūdz rakstisku paskaidrojumu.

2. Paturi visus dokumentus: Saglabā iekāpšanas karti, biļeti un čekus par visiem izdevumiem, ko radīja kavēšanās.

3. Palūdz palīdzību: Ja kavēšanās pārsniedz divas stundas, tev pienākas uzkodas, dzērieni u.c. Ja jāpaliek pa nakti – lūdz viesnīcu un transfēru.

4. Fiksē visu: Uztaisi bildes ar lidostas ekrāniem vai paziņojumiem, un pieraksti, ko un kad runāji ar aviokompāniju.

5. Pieprasi kompensāciju: Vari iesniegt prasību pats vai arī izmantot Trouble Flight, lai tas viss notiktu bez liekām galvassāpēm.

Kāpēc Schiphol lidosta ir īpaša

Schiphol ir Nīderlandes galvenā starptautiskā lidosta – moderna, ātra un pilna ērtībām. Turpat vari apmeklēt muzeju, bibliotēku, kā arī neskaitāmus veikalus un ēstuves. Bet populārākās sezonās kavēšanās diemžēl nav retums – lidosta ir ļoti noslogota.

Ja esi iestrēdzis Šipholas lidostā, vari uzelpot – tur ir viss, lai gaidīšana būtu patīkama. Bet! Ir svarīgi jau laikus saprast savas tiesības un rīkoties, ja pienākas kompensācija.

Kas pienākas pasažieriem, ja reiss kavējas Nīderlandē?

Ja kavējums ievelkas, ES regulas aizsargā tevi. Vari saņemt dažādas priekšrocības, piemēram:

• Ēdieni un dzērieni: pēc vismaz 2 stundu aizkavēšanās (atkarībā no reisa attāluma).

• Viesnīca: ja jāpavada nakts, aviokompānijai jānodrošina gan viesnīca, gan transports uz to.

• Saziņas iespējas: jābūt iespējai piezvanīt vai nosūtīt e-pastu – to nodrošina lidsabiedrība.

• Kompensācija naudā: ja aizkavēšanās ielidošanā pārsniedz 3 stundas un tu atbilsti nosacījumiem.

Kā pieprasīt kompensāciju par aizkavētu reisu Nīderlandē?

Nebaidies – viss nav tik sarežģīti, kā šķiet. Sāc ar to, ka sazinies ar aviokompāniju. Nosūti viņiem visu vajadzīgo informāciju – reisa numuru, kavējuma iemeslu (ja zini) un jebkādus pierādījumus. Viņiem ir pienākums atbildēt saprātīgā termiņā.

Ja negribi ķēpāties – Trouble Flight to var izdarīt tavā vietā. Viņi rūpējas, lai tavs prasījums tiktu izskatīts un tu saņemtu to, kas pienākas – bez galvassāpēm.

Esi sagatavots un informēts

Avioreisu kavējumi nekad nav ērti, bet, ja zini savas tiesības, visu šo var pārdzīvot daudz mierīgāk. Nīderlande ar savu sakārtoto transporta sistēmu un spēcīgo patērētāju aizsardzību ir parūpējusies, lai pasažieri netiktu apdalīti pat kavējumu gadījumā. Ja esi lietas kursā par EC261/2004 regulu un seko šiem ieteikumiem, pat nepatīkams piedzīvojums var pārvērsties par situāciju, kurā tu gūsti pelnītu atlīdzību.

Vai lido uz Amsterdamu baudīt tās radošo garu, vai dodies uz darīšanām Roterdamā — vai vienkārši pārsēdies uz nākamo reisu — Trouble Flight ir tev blakus, lai palīdzētu atgūt to, kas pienākas. Neļauj kavētam reisam izjaukt savus plānus — ņem lietas savās rokās un pieprasi savu kompensāciju.