Atsaukts reiss Southampton

Southampton – pie Anglijas dienvidu krasta – ir pilsēta ar jūras vēsturi, kas jau sen kalpo kā vārti gan ceļotājiem, gan biznesam. Tiesa, Southampton lidosta (SOU) nav tik liela kā Londonas gigantiskās lidostas, bet tā joprojām ir svarīga pietura tiem, kas ceļo pa Lielbritāniju vai uz Eiropu. Un, ja gadījies, ka tavs reiss pēkšņi tiek atcelts – nekrīti panikā! Tev ir tiesības, un tās var pārvērst kaitinošu situāciju par iespēju saņemt kompensāciju.

Kas tev pienākas kā pasažierim

Atcelti reisi var izsist no līdzsvara, bet – laba ziņa – tu neesi bezpalīdzīgs. ES regula EC261/2004 nosaka, ka, ja tava lidojuma atcelšana bija aviokompānijas vaina, tev var pienākties līdz 600 € kompensācija. Šie noteikumi attiecas uz visiem reisiem, kas sākas ES lidostā vai nosēžas ES teritorijā ar ES reģistrētu aviokompāniju.

Pēc Brexit Lielbritānijā tika ieviesti līdzīgi noteikumi – UK261, tāpēc, ja lido uz vai no Apvienotās Karalistes, tavas pasažieru tiesības joprojām ir spēkā.

Kāpēc visbiežāk reisi Southampton tiek atcelti?

Aviokompānijas parasti cenšas pieturēties pie grafika, bet dažreiz dzīve ievieš korekcijas:

1. Laika apstākļi: Southampton tuvums jūrai nozīmē, ka migla, vētras un stiprs vējš nav retums.

2. Tehniskas ķibeles: Neplānotas lidmašīnu problēmas un remonti var izjaukt ceļojuma plānus.

3. Streiki: Kad streiko dispečeri vai lidostas darbinieki, daudz reisu tiek atcelti.

4. Organizatoriski sarežģījumi: Pārbukoti reisi, apkalpes trūkums vai grafika kļūdas var novest pie pēkšņām izmaiņām.

Ja lidojums tiek atcelts aviokompānijas vainas dēļ (piemēram, tehniskas problēmas vai neveiksmes operācijās), tu, visticamāk, vari pretendēt uz kompensāciju. Bet ja atcelšana notikusi ārkārtēju apstākļu dēļ—stiprs negaiss, drošības draudi utt.—tad kompensācija varētu nepienākties. Tas gan nenozīmē, ka viņi tevi var atstāt novārtā—ēdināšana, naktsmītne un jauns reiss joprojām pienākas.

Ko darīt, ja lidojumu atceļ?

Pārbaudi šo soļu sarakstu, lai būtu gatavs:

1. Noskaidro, kāpēc atcēla: Vienmēr uzjautā, kas par iemeslu. No tā būs atkarīgs, vai vari saņemt kompensāciju.

2. Pieprasi citu reisu vai naudas atgriešanu: Tev ir tiesības uz citu lidojumu uz galamērķi vai pilnu atmaksu. Reizēm piedāvā izlidošanu no citas tuvumā esošas lidostas.

3. Apsver alternatīvas lidostas: Ja tev bija jālido no Sauthemptonas, bet lidojumu atcēla, paskaties, vai kaut kas iet no London Heathrow (LHR) vai Gatwick (LGW). Abi atrodas aptuveni divu stundu braucienā un piedāvā daudz vairāk galamērķu. Ērti var piekļūt ar vilcienu, autobusu vai taksi.

4. Glabā čekus: Ja esi iestrēdzis, vari iztērēt naudu par ēdienu, transportu vai nakšņošanu. Čekus paturi—varēsi prasīt atmaksu no aviokompānijas.

Kā saņemt kompensāciju?

Ja tavs lidojums no Sauthemptonas tiek atcelts, kompensācija var būt no €250 līdz €600, atkarībā no attāluma un kavēšanās ilguma. Te ir īss plāns, kā rīkoties:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija: Ieskaties, vai lidojumu atcēla aviokompānijas dēļ, un vai tevi informēja mazāk nekā divas nedēļas pirms izlidošanas.

2. Sazinies ar aviokompāniju: Iesniedz pieprasījumu kompensācijai, norādot lidojuma detaļas, atcelšanas iemeslu un pievienojot visus nepieciešamos dokumentus.

3. Uztici to ekspertiem: Ja aviokompānija atsaka vai novilcina procesu, dod ziņu Trouble Flight. Viņi regulāri palīdz pasažieriem tikt pie kompensācijām – komanda visu nokārtos tavā vietā, lai tu saņem to, kas pienākas.

Kāpēc uzticēties Trouble Flight?