Atcelts reiss Sicīlijā? Lūk, kā dabūt kompensāciju

Sicīlija – īsta Vidusjūras pērle, kas katru gadu pievilina miljoniem ceļotāju ar savām elpu aizraujošajām ainavām, bagāto vēsturi un pasaulslaveno virtuvi. Bet, kā jau dzīvē mēdz gadīties, ceļojuma plāni ne vienmēr iznāk pēc grafika. Ja esi palicis bez lidojuma Sicīlijā, tu droši vien domā, ko darīt tālāk. Par laimi, Eiropas noteikumi par pasažieru tiesībām tev var sniegt spēcīgu aizsardzību, un ir pat iespēja saņemt līdz 600 € kompensāciju. Ieskatāmies, kas tev pienākas un kā to panākt.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Sicīlijā?

Iemeslu netrūkst, un te ir daži izplatītākie:

1. Laika apstākļu joki

Jā, Sicīlijai ir foršs Vidusjūras klimats, bet mēdz uznākt stiprs vējš, negaiss vai pat pelnu mākonis no Etna, kas pamatīgi sajauc gaisu lidostās.

2. Lidkompāniju ķibeles

Tehniskas problēmas, trūkstošs personāls vai citi iekšēji sarežģījumi – dažreiz pašiem aviosabiedrībām rodas neparedzētas situācijas.

3. Streiki gaisā

Itālijā laiku pa laikam notiek streiki – vai nu lidostu darbinieki, vai gaisa satiksmes kontroles – un tas ietekmē lidojumus Palermā (PMO), Katānijā (CTA) un Trapani (TPS).

4. Pārlikts uz "overbooked"

Jā, dažas kompānijas pārdod vairāk vietu, nekā ir lidmašīnā, cerot uz neieradušos pasažierus. Bet kad visi tomēr ierodas, sākas problēmas.

Tavas tiesības pēc ES 261/2004

Ja tavs lidojums tika atcelts un tas bija uz vai no ES valsts, turklāt ar ES reģistrētu aviokompāniju – tad tev ir konkrētas tiesības:

• Kompensācija: no 250 € līdz 600 €, atkarībā no lidojuma attāluma.

• Nauda atpakaļ vai alternatīvs lidojums: tev ir izvēle – pilna atmaksāšana vai piedāvājums ar citu reisu.

Kā pieprasīt kompensāciju par atceltu reisu Sicīlijā

Ja tavs reiss no Palermo, Katānijas vai Trapani tika atcelts, lūk, ko darīt, lai saņemtu kompensāciju:

1. solis: Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Kompensāciju var saņemt tikai tad, ja atcelšana notikusi aviokompānijas dēļ – nevis laikapstākļu, drošības apdraudējuma vai citu ārkārtēju apstākļu dēļ.

2. solis: Sagatavo pierādījumus

• Ielidošanas biļete un rezervācijas apstiprinājums

• Jebkāda saziņa no aviokompānijas par reisa atcelšanu

• Čeki par izdevumiem (viesnīca, ēdienreizes, transports)

3. solis: Iesniedz pieteikumu

Vari rakstīt pašam aviokompānijai, bet bieži viņi vilcina vai vispār atsaka maksājumu. Trouble Flight visu izkārto tavā vietā – papīru lietas, sarunas un viss pārējais.

Ko darīt, kad lidojumu Sicīlijā atceļ

Ja tavs lidojums tiek atcelts, šie varianti var noderēt:

1. Izmēģini citu Sicīlijas lidostu

Ja tavs reiss no Katānijas (CTA) nenotiek, pārbaudi iespējas no Palermo (PMO) vai Trapani (TPS). Budžeta aviokompānijas bieži lido starp salas punktiem vai uz kontinentu.

2. Lec uz prāmja un brauc uz kontinentu

No Sicīlijas ir prāmji uz Neapoli, Salerno un Reggio Calabria. Ja lidojumi ir aizpildīti, prāmis var būt ideāls variants – vēl bonuss: skati no klāja!

3. Brauc ar ātrvilcienu

Ja gribi tikt prom ātri un ērti, pārbaudi vilcienu savienojumus – tie bieži ir pārsteidzoši labi un pat izdevīgi.

No Mesīnas tev pavisam mierīgi pieejams vilciens uz Romu, Neapoli vai Milānu. Ok, ceļš ir garāks, bet vismaz nav jāstāv garās rindās lidostā un jāčakarējas ar drošības pārbaudēm.

Ko darīt, ja reiss atcelts streika dēļ?

Itālijā streiki nav nekas neparasts, īpaši lidostās – haoss garantēts. Vai vari saņemt kompensāciju? Tas atkarīgs no tā, kurš streiko – ja aviokompānijas darbinieki, kā piloti vai apkalpe, tad, visticamāk, vari. Ja streiko gaisa satiksmes kontrole, kompensācija var izpalikt, BET tu joprojām vari pieprasīt jaunu reisu vai pilnu naudas atmaksu.

Kā tikt uz citu lidostu no Sicīlijas, ja reiss atcelts

Ja esi iestrēdzis Katanijā, nekrīti panikā – vari tikt uz citu lidostu šādi:

• No Katanijas uz Palermo: vilcieni un autobusi brauc regulāri, apmēram 3 stundas ceļā.

• No Katanijas uz Trapanī: var braukt ar autobusu, bet jārēķinās ar 4–5 stundām.

• No Katanijas uz Neapoli/Romu ar prāmi: katru dienu kursē prāmji uz Itālijas cietzemi – ideāla alternatīva lidojumam.

Ko darīt, ja jāpaliek pa nakti?

Ja reiss atcelts un paliec uz nakti, aviokompānijai jānodrošina naktsmājas un ēdienreizes. Diemžēl tas bieži nenotiek. Tad:

1. Pats rezervē viesnīcu un saglabā čeku.

2. Saglabā čekus par ēdienu un transportu.

3. Pēc tam pieprasi atmaksu no aviokompānijas.

Neļauj aviokompānijām novilkt no kompensācijas!

Daudzi pārvadātāji mīl taisnoties ar “ārkārtas apstākļiem”, lai nemaksātu to, kas pienākas. Trouble Flight iestājas par tavām tiesībām un palīdz saņemt to, kas pienākas.

Pārbaudi, vai tev pienākas līdz pat €600 kompensācija!