Atcelts reiss Kasselē – ko darīt tālāk?

Ja Tavs reiss pēkšņi tiek atcelts Kassel lidostā (KSF), tas var pamatīgi sajaukt visus ceļojuma plānus. Neatkarīgi no tā, vai esi tūrists, kas izbauda Vāciju, vai biznesa ceļotājs ar saspringtu grafiku — atcelts lidojums nozīmē zaudētu laiku, neplānotus izdevumus un, protams, stresu. Bet mieru — ir veidi, kā šo visu padarīt mazāk sāpīgu, un pat saņemt kompensāciju par sagādātajām neērtībām.

Kassel lidosta — kas tur īsti notiek?

Kassel lidosta atrodas pašā Vācijas viducī un kalpo kā reģionāls mezgls. Tā gan nav tik noslogota kā Frankfurte vai Hannovere. Šeit pārsvarā apkalpo čarterreisus un sezonālos lidojumus, tāpēc atcelšanas nav nekāds retums — īpaši, ja pasažieru skaits ir mazs vai aviokompānijām ir savi plāni. Ja Tavs lidojums no Kassel tiek atcelts, apsvērt alternatīvas tuvējās lidostās var būt gudrs solis.

Kur vēl var lidot, ja Kassel neizdodas?

Ja lidojums no Kassel lidostas tiek atcelts, paskaties, vai vari aizlidot no kādas no šīm:

• Frankfurt Airport (FRA) — viena no lielākajām lidostām Eiropā, apmēram 180 km no Kassel. Ar vilcienu tur var nokļūt mazāk nekā divās stundās.

• Hannover Airport (HAJ) — ap 160 km attālumā, laba izvēle, ja vajadzīgs starptautisks reiss.

• Paderborn Lippstadt Airport (PAD) — mazāka lidosta, ap 85 km no Kassel, varbūt būs kāds reģionālais savienojums.

Kā nokļūt uz citām lidostām?

• Vilciens — Deutsche Bahn tīklā ir bieži un ātri vilcieni uz Frankfurti, Hannoveri un Paderbornu.

• Auto noma — ja vēlies brīvību un ērtības, īpaši ceļojot ar ģimeni vai lielu bagāžu, auto noma ir labs variants.

• Autobusi — ir arī tālsatiksmes autobusi, kas savieno Kassel ar lielākām lidostām, piemēram, Frankfurti un Hannoveri.

Ko darīt, ja tavs lidojums tiek atcelts? Kādas ir tavas tiesības?

Saskaņā ar ES regulu 261/2004, ja tava lidmašīna no Kaseles lidostas (vai jebkuras citas ES lidostas) tiek atcelta aviokompānijas vainas dēļ – piemēram, tehniskas problēmas, pārlikšana vai trūkst apkalpes – tev pienākas kompensācija. Tā var būt no €250 līdz €600, atkarībā no lidojuma attāluma.

Kad vari pretendēt uz kompensāciju?

Kompensācija pienākas, ja:

• Aviokompānija paziņoja par atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšana ir aviokompānijas vaina, nevis kaut kas ārkārtējs – piemēram, stiprs negaiss vai streiks lidostā.

• Tev piedāvātais alternatīvais lidojums būtiski aizkavē ierašanos galamērķī.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

• Lidojumi līdz 1500 km: €250

• Lidojumi no 1500 km līdz 3500 km: €400

• Lidojumi virs 3500 km (ārpus ES): €600

Ko darīt uzreiz pēc lidojuma atcelšanas Kaseles lidostā?

1. Pārliecinies, ka lidojums tiešām ir atcelts

   • Prasi aviokompānijai rakstisku apstiprinājumu par atcelšanu un tās iemeslu.

2. Izpēti citus ceļošanas variantus

   • Uzzini, vai aviokompānija piedāvā pārlikšanu uz citu reisu.

   • Apsver iespēju lidot no tuvējām lidostām.

3. Prasi palīdzību

   • Ja esi iestrēdzis, aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni un, ja nepieciešams, arī viesnīca – atkarībā no gaidīšanas laika.

4. Saglabā visus dokumentus

   • Glabā iekāpšanas karti, atcelšanas paziņojumu un visus čekus par izdevumiem, kas radušies kavējuma dēļ.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Dažreiz aviokompānijas mēģina izvairīties no kompensācijas, piesaucot ārkārtas apstākļus – laikapstākļus, drošības draudus utt. Ja viņu skaidrojums šķiet miglains vai nepamatots, tu vari iebilst:

• Iesniedz sūdzību Vācijas Nacionālajai uzraudzības iestādei (NEB).

• Meklē juridisku palīdzību – ir speciālisti, kas var aizstāvēt tavas tiesības arī tiesā.

Vai var dabūt naudu atpakaļ?

Protams! Ja tavs lidojums no Kaseles tiek atcelts un tu vairs negribi ceļot, tev ir tiesības saņemt pilnu atmaksu, nevis pārlikt lidojumu. Aviokompānijai jāatgriež nauda 7 dienu laikā pēc pieprasījuma.

Cik ilgi var pieprasīt kompensāciju?

Ja tavs lidojums no Kaseles lidostas tika atcelts, tu vari pieprasīt kompensāciju līdz 3 gadiem pēc notikuma – atkarībā no Vācijas likumiem. Bet jo ātrāk to izdari, jo lielāka iespēja, ka viss noritēs gludi.

Noslēgumā: neļauj atceltam lidojumam sabojāt ceļojumu

Atcelts lidojums Kaselē var būt riktīgs kreņķis, bet, ja zini savas tiesības, tu vari visu pagriezt sev par labu. Vai izvēlies citu lidostu, pārliec lidojumu vai pieprasi kompensāciju – galvenais, rīkojies gudri. Neatstāj naudu uz galda – pieprasi to, kas tev pienākas!