Atcelts lidojums Bilbau

Ja tavs reiss no Bilbao ir atcelts – tu noteikti neesi viens tāds. Bilbao lidosta (BIO), viena no visnoslogotākajām Ziemeļspānijā, ir ieeja Basku zemē – reģionā, kas slavens ar savām brīnišķīgajām pludmalēm, izcilu ēdienu un neatkārtojamu kultūru. Lai gan lidostā ik gadu caurvijas miljoniem ceļotāju, atcelti reisi nav nekas neparasts – tas notiek gan slikta laika, gan aviokompāniju ķibeļu dēļ. Šeit pastāstīsim tev, kādas ir tavas tiesības, kā rīkoties un kā saņemt kompensāciju, ja gadās iekrist šādā situācijā.

Kāpēc reisi Bilbao tiek atcelti?

Ir vairāki iemesli, kāpēc reiss var tikt atcelts:

• Laika apstākļi: Biskajas līcis var pārsteigt ar spēcīgiem vējiem vai stipru lietu, kas bieži izjauc lidojumu grafikus.

• Tehniskas ķibeles: Reizēm kaut kas nojūk ar lidmašīnu un, kamēr to salabo – viss jāatliek.

• Gaisa satiksmes dispečeru streiki: Streiki gan Spānijā, gan tuvākajās valstīs mēdz izjaukt ierasto kārtību.

• Pārlikta rezervācija: Jā, aviokompānijas dažreiz pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu lidmašīnā. Un tas var beigties ar atceltu reisu.

Ko tev paredz EC261 regulējums

Ja tavs reiss tiek atcelts un tas ietilpst Eiropas Savienības robežās, EC261 regula pasargā tevi kā pasažieri. Te ir galvenais, kas jāzina:

1. Tiesības uz informāciju: Aviokompānijai ir pienākums paskaidrot, kas noticis un kādas ir tavas iespējas.

2. Pārrezervēšana vai naudas atmaksa: Tu vari izvēlēties – vai nu naudu atpakaļ, vai nākamo iespējamo reisu (pat ja tas ir ar citu kompāniju).

3. Tiesības uz aprūpi: Ja iestrēgsti Bilbao lidostā – tev pienākas ēdiens, dzērieni un, ja vajag – viesnīca nakšņošanai.

Alternatīvās lidostas apkārtnē

Ja Bilbao lidosta kādu iemeslu dēļ apstājas, paskaties uz šīm iespējām tuvumā:

• Santanderas lidosta (SDR): Aptuveni 100 km attālumā no Bilbao atrodas lieliska alternatīva – Santanderas lidosta. Tiešais autobuss vai vilciens aizvedīs tevi uz turieni kādā pusotrā stundā.

• Sansebastjanas lidosta (EAS): Vēl viens variants – Sansebastjanas lidosta, kas ir apmēram 120 km attālumā. No Bilbao līdz tai var tikt ar reģionālajiem vilcieniem vai autobusiem.

Ja pārbaudi izlidošanas iespējas arī šajās lidostās, var pavērties jaunas iespējas, īpaši, ja citas aviokompānijas tur darbojas.

Padomi, kā tikt galā ar atceltu lidojumu Bilbao

• Rīkojies ātri: Sazinies ar aviokompāniju, tiklīdz uzzini, ka lidojums ir atcelts. Brīvas vietas uz citiem reisiem pazūd ātri!

• Paturi čekus: Saglabā čekus par jebkādiem papildu izdevumiem – ēdienu, transportu vai naktsmājām. Aviokompānija var tos kompensēt.

• Pieraksti visu: Fiksē atcelšanas iemeslu, saglabā e-pastus un īsziņas, nofotografē ekrānus ar atcelto lidojumu.

• Iepazīsti pilsētu: Ja jāpaliek Bilbao uz nakti – izmanto to! Apskati Gugenheima muzeju vai nobaudi kādu īstu pintxo vietējā bārā.

Kā pieprasīt kompensāciju

Nebaidies no birokrātijas – kompensāciju pieprasīt nemaz nav tik sarežģīti. Te būs soli pa solim ceļvedis:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija: Vispirms noskaidro, vai tavs reiss atbilst EC261 noteikumiem. Piemēram, ja atcelšana notikusi ārkārtēju apstākļu dēļ, kas nav aviokompānijas kontrolē, tad, iespējams, kompensācija nepienākas.

2. Sazinies ar aviokompāniju: Iesniedz prasību viņu mājaslapā vai caur klientu apkalpošanu.

3. Sagatavo visus dokumentus: Būs vajadzīgs rezervācijas kods, iekāpšanas karte un čeki par papildu tēriņiem (piemēram, ēdināšanu vai transportu).

4. Uztici lietu profesionāļiem: Trouble Flight šajā jomā ir īsti meistari — viņi tiks galā ar birokrātiju tavā vietā un palīdzēs ātrāk tikt pie kompensācijas.

Izbaudi Bilbao, kamēr gaidi

Lai arī atcelts reiss ir kaitinoši, Bilbao piedāvā tik daudz, ka vilšanās ātri pārvēršas piedzīvojumā. Ieklejo pa Casco Viejo ieliņām, pastaigājies gar Ría Nervión krastiem vai dodies pārgājienā tuvējā kalnainajā apvidū. Un ja patīk māksla, Guggenheima muzejs noteikti jāredz.

Ja jāpārceļas uz citu lidostu, Bilbao sabiedriskais transports ir tiešām ērts — līdz Santanderai vai Sansebastiānai tiksi bez liekām raizēm. Vai arī, kāp mašīnā un apskati apkārtni pēc sava plāna.

Kopsavilkumā

Atcelti reisi neiepriecina, bet, ja zini savas tiesības, viss kļūst daudz vienkāršāk. Rīkojies ātri, apsver citus pārvietošanās variantus un izmanto laiku Bilbao, cik vien iespējams. Ja tev pienākas kompensācija, Trouble Flight palīdzēs to iegūt bez lieka stresa. Lai foršs ceļojums!