Aizkavējies reiss Maltā? Šis ir viss, kas jāzina

Malta – kā īsta Vidusjūras pērle – katru gadu pievilina miljoniem ceļotāju ar savu bagāto vēsturi, dzīvespriecīgo kultūru un neticami skaistajām pludmalēm. Bet pat šajā sapņu vietā ceļojumi ne vienmēr rit gludi – piemēram, var sanākt iestrēgt aizkavētā lidojumā. Ja arī tev gadās šāds scenārijs Maltā, ir svarīgi zināt savas tiesības un ko darīt, lai nepatīkamo situāciju pārvērstu par kaut cik kontrolējamu.

Kāpēc kavējas lidojumi Maltā

Maltas starptautiskā lidosta (MLA) – vienīgā valstī – ir rosīga vieta, kas savieno ceļotājus ar Eiropu, Ziemeļāfriku un citurieni. Lai gan lidosta ir diezgan labi aprīkota, kavēšanās notiek – dēļ laikapstākļiem, gaisa satiksmes problēmām vai tehniskām ķibelēm.

Jā, kavēts reiss var pamatīgi sabojāt noskaņojumu, it īpaši, ja grafiks jau tā cieš. Bet – ja esi informēts un rīkojies gudri, vari no šī visa izkļūt ar minimāliem zaudējumiem. Te viss, ko vērts zināt, lai neapjuktu.

Tavas pasažiera tiesības Maltā

Maltā, kā Eiropas Savienības dalībvalstī, spēkā ir ES regula 261/2004, kas sargā ceļotāju intereses. Lūk, kādas tiesības tev pienākas:

1. Palīdzība no aviokompānijas: Ja tavs reiss kavējas vairāk nekā 2 stundas (īsajiem lidojumiem), 3 stundas (vidēji garajiem) vai 4 stundas (garajiem reisiem), tev ir tiesības saņemt:

   • ēdienu un dzērienus bez maksas;

   • divus bezmaksas telefona zvanus, e-pastus vai faksus;

   • naktsmītnes un transportu, ja nākas palikt pa nakti.

2. Kompensācija: Ja ielidošana galamērķī kavējas par 3 stundām vai vairāk un kavējumu nav izraisījis kas ārkārtējs (piemēram, vētra vai gaisa satiksmes streiks), tev pienākas kompensācija. Tās apmērs ir atkarīgs no lidojuma attāluma:

   • €250 kompensācija, ja lidojums nav tālāks par 1500 km.

   • €400, ja lidmašīna veic ceļu starp 1500 un 3500 km.

   • €600, ja lido vairāk nekā 3500 km.

   Nauda atpakaļ vai cits maršruts: Ja kavējums pārsniedz 5 stundas, tev ir izvēle:

   • Saņemt pilnu atmaksu par neizmantoto biļetes daļu.

   • Tikt pārceltam uz galamērķi pēc iespējas ātrāk.

   Ko darīt, ja lidojums kavējas Maltā

   Ja Malta International Airport aizkavējas lidojums, dari šādi:

   1. Sekojiet info

   • Pārbaudi ekrānus un klausies paziņojumus – vissvarīgākais notiek tur.

   • Iegriezies pie aviokompānijas info galda – viņi zinās, kas notiek.

   2. Saglabā dokumentus

   • Atstāj sev iekāpšanas karti un biļeti.

   • Uzraksti, cik ilgi un kāpēc kavējums.

   • Un neaizmirsti čekus – par ēdienu, dzērieniem, viesnīcu u.c.

   3. Prasi palīdzību

   • Ej pie aviokompānijas darbiniekiem – ēdiens, dzēriens, naktsmājas? Ja pienākas, tad jāprasa!

   4. Pieprasi kompensāciju

   • To var izdarīt caur aviokompānijas mājaslapu vai klientu servisu.

   • Vai arī ļauj Trouble Flight izdarīt smago darbu tavā vietā – viņi māk ar kavējumiem tikt galā.

   Kā nenobumbulēt lidostā

   Kamēr gaidi Maltas lidostā, izmanto iespējas:

   • Ēstuvju piedāvājums: Iepazīsti vietējos ēdienus Vecchia Napoli vai uzēd ko starptautisku Hard Rock Cafe.

   • Atpūtas zonas: Atvelc elpu kādā no mājīgajiem lounge – tur parasti ir bezmaksas Wi-Fi un uzkodas pa rokai.

   • Iepirkšanās: Apskati, ko piedāvā suvenīru stendi, beznodokļu veikali vai kāds šiks nieciņš sev pašam.

   • Kultūras pieredze: Ieskaties Heritage Malta veikalā lidostā un uzzini ko jaunu par salas vēsturi.

   Ko darīt, kamēr gaidi reisu

   Ja kavēšanās ir nopietna, kāp ārā no lidostas un apskati, kas ir tuvumā!

   • Marsaxlokk: Burvīgs zvejnieku ciematiņš ar košām laivām un svaigākajām jūras veltēm – tikai dažu minūšu braucienā.

   • Valleta: Galvaspilsēta ar raksturu – arhitektūra, muzeji un atmosfēriski kafejnīciņas tevi neliks vilties.

   • Zilā grota: Dabas brīnums – jūras alas ar skatu, ko noteikti gribas noķert telefonā. Lieliski piemērots ekspress piedzīvojumam.

   Kā Trouble Flight var palīdzēt

   Atlīdzības pieprasīšana pēc aizkavēta vai atcelta reisa var būt piņķerīga, bet tu to neesi viens. Trouble Flight ir eksperti šajā jomā:

   • Viņi noskaidros, vai tev pienākas kompensācija.

   • Palīdzēs iesniegt pieprasījumu ātri un bez stresa.

   • Un izdarīs visu, lai tu iegūtu maksimālo iespējamo atlīdzību.

   Kopsavilkums

   Ja reiss Maltā tiek aizkavēts – tas nav forši, bet vari daudz ko darīt, lai saglabātu mieru. Ar ES likumu palīdzību un Trouble Flight atbalstu viss kļūst vienkāršāk. Atceries – informēts ceļotājs ir gatavs jebkam, pat kavētam lidojumam.