Lidojuma pārpilde Maltā

Vēl viena lidojuma pārlikšana? Jā, diemžēl tā nav retums aviācijas pasaulē. Lidsabiedrības to dara, lai piepildītu katru sēdvietu, bet no pasažiera skatu punkta – tas var kļūt par riktīgu galvassāpju iemeslu. Ja Maltā gadījies saskarties ar šādu situāciju – mieru, tikai mieru. Tev ir savas tiesības, un Trouble Flight ir šeit, lai palīdzētu. Neatkarīgi no tā, vai esi tūristi, kas izbauda saulaino Vidusjūras salu, vai vietējais, kas dodas ceļā – ir vērts zināt, kā rīkoties un kā nepieļaut, ka kāds spēlējas ar tavu laiku un nerviem.

Kāpēc vispār notiek šī pārlikšana?

Lidsabiedrības nereti pārdod vairāk biļešu, nekā ir brīvu vietu – cerot, ka daļa pasažieru tomēr neieradīsies. Tādējādi viņi pelna vairāk. Bet – ja visi tomēr ierodas, kāds paliek aiz borta. Un tie var būt tieši tu.

Tavas tiesības saskaņā ar ES261 regulu (jā, arī Maltā!)

Kā ES dalībvalsts, arī Maltas lidojumiem ir spēkā regula ES261/2004, kas pasargā ceļotājus no šādiem “pārsteigumiem”. Te ir galvenie punkti, ko jāzina:

1. Atbalsts uzreiz: Ja tevi neielaiž lidmašīnā, aviokompānijai jānodrošina:

   • Ēdiens un dzērieni.
   • Iespēja sazināties – piemēram, piezvanīt vai nosūtīt e-pastu.
   • Viesnīca, ja jāpaliek pa nakti, plus transports uz/no viesnīcas.

2. Kompensācija: Atkarībā no attāluma, tev pienākas:

   • €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km.
   • €400 – ja tas ir starp 1500 un 3500 km Eiropā.
   • €600 – ja tas ir virs 3500 km ārpus ES.

3. Cita transportēšanas iespēja: Tev jāsniedz izvēle starp:

   • Pārsēdināšanu uz citu reisu, lai pēc iespējas ātrāk nonāktu galamērķī.

Ko darīt, ja Maltā tevi neielaiž lidmašīnā?

Ja Maltas lidostā tevi neielaiž lidmašīnā, jo pārdots pārāk daudz biļešu, šeit ir plāns:

1. Neķer kreņķi un runā ar aviokompānijas darbiniekiem: Noskaidro, kāpēc tevi neielaiž, un palūdz rakstisku apliecinājumu, ka tas noticis biļešu pārdošanas dēļ.

2. Zini savas iespējas: Bieži kompānijas meklē brīvprātīgos, kas atsakās no vietas apmaiņā pret bonusu vai dāvanu karti. Ja tev nav jāsteidzas, iespējams vari izspiest arī kādu ekstra bonusu—piemēram, biznesa klases sēdvietu vai kuponus.

3. Cīnies par savām tiesībām: Ja no lidojuma atsakās pret tavu gribu, pieprasi tūlītēju palīdzību un kompensāciju, kā to nosaka ES noteikumi (EU261).

4. Saglabā visus pierādījumus: Paturi biļeti, atteikuma vēstuli un čekus par izdevumiem, kas radušies šīs ķibeles dēļ. Tie būs noderīgi, ja vēlāk iesniegsi prasību.

Ko darīt, ja lidojums ir pārpildīts?

Ja tava lidmašīna ir pārpildīta, šeit ir daži risinājumi, kā tomēr tikt galā:

• Meklē citus lidojumus: Maltas lidosta piedāvā savienojumus ar daudzām Eiropas pilsētām. Pārskati, vai nav citi reisi vēl tajā pašā dienā, pat ja tie ir ar citu aviokompāniju. Ja tava kompānija nepalīdz savlaicīgi, vari pats iegādāties jaunu biļeti un vēlāk pieprasīt kompensāciju.

• Apsver citas tuvumā esošās lidostas: Lai arī Malta ir neliela sala ar vienu galveno lidostu, vari paskatīties arī uz tuvējiem galamērķiem. Piemēram, Sicīlija nav tālu — tikai īss prāmja brauciens. No Katānijas (CTA) un Palermo (PMO) lidostām ir pieejami vairāki reisi, kas var palīdzēt ātrāk nokļūt mērķī.

• Ceļojumu apdrošināšana: Ja tev ir ceļojuma apdrošināšana, nekavējoties sazinies ar savu apdrošinātāju. Daudzi apdrošināšanas plāni sedz izmaksas, kas saistītas ar aizkavēšanos un nokavētiem savienojumiem, īpaši, ja tas noticis pārpildīta reisa dēļ.

Iepazīsti Maltu, kamēr gaidi

Ja esi iestrēdzis Maltā dēļ aizkavēta vai pārrezervēta reisa, izmanto to savā labā. Malta ir burvīga vieta ar daudz ko apskatīt un izbaudīt:

• Iekaro Valletu: Šī UNESCO Pasaules mantojuma vieta atrodas tikai īsa brauciena attālumā no lidostas. Pastaigājies pa tās vēsturiskajām ielām, iegriezies Sv. Jāņa katedrālē un uzmet aci brīnišķīgajam skatu punktam Upper Barrakka Gardens.

• Atpūties pludmalē: Ja laiks ir silts, laidies uz kādu no populārākajām pludmalēm – piemēram, Golden Bay vai Sv. Pētera baseinu.

• Nogaršo vietējos labumus: Maltas virtuve ir kā Vidusjūras svētki. Noteikti pamēģini tradicionālo truša sautējumu (fenek), kādu pastizzi vai svaigas jūras veltes kādā no vietējiem restorāniem.

Kā izvairīties no pārrezervēšanas nepatikšanām

Lidostu noteikumus nevar kontrolēt, bet tu vari samazināt risku palikt bez vietas:

• Reģistrējies laikus: Ceļotāji, kas reģistrējas pēdējā brīdī, biežāk tiek atstāti zem svītras. Esi lidostā ātrāk, lai nodrošinātu sev vietu.

• Izvēlies vietu jau iepriekš: Aviosabiedrības retāk izvēlas atcelt rezervācijas tiem pasažieriem, kuri jau ir izvēlējušies konkrētu vietu.

• Pievienojies lojalitātes programmām: Tiem, kas ir biežo ceļotāju klubiņos, pārrezervējumu situācijās biežāk tiek piešķirta prioritāte.

Kompensācijas pieprasīšana

Ja tevi Maltā nelaida uz klāja un vēlies pieprasīt kompensāciju, Trouble Flight tev var palīdzēt šādi:

1. Sazinies ar mums: Pastāsti, ar kuru aviosabiedrību lidoji, kurā datumā un kāds bija rezervācijas numurs.

2. Likumu pārzināšana: Mēs esam īsti profs, kad runa ir par ES regulu 261 – precīzi zinām, kā panākt, lai aviokompānijas ievērotu tavas pasažiera tiesības.

3. Viss bez liekām galvassāpēm: Mēs parūpējamies par visu birokrātiju – dokumentiem, sarunām un atgādinājumiem. Tev atliek vien sakravāt koferus un baudīt ceļojumu.

Noslēgumā

Lidojumu pārrezervācija Maltā var sagādāt neērtības, bet, ja esi lietas kursā par savām tiesībām pēc ES261, nepaliksi bešā. Esi informēts, pārliecināts un rīkojies – tā vari būt noteicējs situācijā. Un, ja vajag palīdzību, Trouble Flight vienmēr būs tev līdzās, lai palīdzētu saņemt to, kas tev pienākas, un padarītu lidošanas pieredzi maksimāli patīkamu.