Kaip elgtis, jei užsakomasis skrydis vėluoja

Čarteriniai skrydžiai: kaip tai veikia?

Čarteriniai skrydžiai – tai specialiai užsakyti reisai, kuriuos organizuoja ne aviakompanijos, o privatūs asmenys, grupės ar įmonės. Tokie skrydžiai suteikia laisvę rinktis išvykimo laiką ir kryptį, o tai yra puiki alternatyva reguliariems skrydžiams. Jie gali būti įvairūs – nuo privačių lėktuvų verslo kelionėms iki didelių orlaivių atostogų grupėms ar ypatingiems renginiams.

Skirtingai nei įprasti skrydžiai, kurių maršrutus ir laikus nustato oro linijos, čarteriniai skrydžiai yra pritaikyti keleivių poreikiams. Tai patogumas, dėl kurio šie skrydžiai yra mėgstami verslininkų, sporto komandų, kelionių organizatorių ir net valstybinių institucijų. Visgi, nepaisant lankstumo, čarteriniai skrydžiai, kaip ir bet kurie kiti, nėra apsaugoti nuo vėlavimų.

Kodėl gali vėluoti čarterinis skrydis?

Kaip ir įprasti komerciniai skrydžiai, čarteriniai reisai gali susidurti su įvairiais nesklandumais, sukeliančiais vėlavimus. Supratus, kas gali nutikti, lengviau pasiruošti ir suvaldyti netikėtumus.

Visų pirma, techninės problemos gali paveikti bet kurį orlaivį, nepriklausomai nuo jo tipo. Lėktuvai – sudėtingos mašinos, kurioms reikalinga nuolatinė priežiūra ir patikros. Kartais tikrinant išryškėja gedimai, kuriuos būtina išspręsti iškart, ir tai lemia vėlavimus.

Kitas svarbus veiksnys – oro sąlygos. Stiprios audros, smarkus lietus ar gūsiai vėjo gali būti per daug pavojingi skrydžiui, todėl skrydžiai neišvengiamai vėluoja. Net ir nedidelės oro permainos gali sujaukti kruopščiai suderintą skrydžių grafiką, atidėdamos pakilimus.

Techninės ir organizacinės problemos kartais gali sukelti vėlavimus užsakomiesiems skrydžiams. Tai gali būti įvairios priežastys – nuo netikėto darbuotojų trūkumo iki kliūčių oro uoste, kurios neleidžia lėktuvui pakilti arba nusileisti kaip suplanuota.

Ką daryti, jei užsakomasis skrydis vėluoja?

Pirmiausia – nesinervink! Žinoma, niekam nepatinka vėlavimai, ypač jei turi griežtą grafiką, bet yra keli dalykai, kuriuos gali padaryti, kad sumažintum nepatogumus.

Susisiek su užsakomųjų skrydžių kompanija. Jie turėtų suteikti informaciją apie vėlavimą ir, jei įmanoma, pasiūlyti alternatyvius variantus. Priklausomai nuo tavo susitarimo, gali būti pasiūlytas kitas skrydis, vėlesnis išvykimo laikas ar net pinigų grąžinimas.

Pasirūpink visais skrydžio dokumentais – sutartimi, įlaipinimo kortele, bet kokiais susirašinėjimais su kompanija dėl vėlavimo. Jei nuspręsi siekti kompensacijos, šie dokumentai bus labai svarbūs.

Jei atrodo, kad situacija tampa per sudėtinga, kreipkis į specialistus. Pavyzdžiui, Trouble Flight gali padėti susigrąžinti kompensaciją už vėluojantį užsakomąjį skrydį ir palengvinti visą procesą.

Suprask savo teises

Nors užsakomieji skrydžiai šiek tiek skiriasi nuo reguliarių, keleiviai vis tiek turi tam tikras teises. Pagal ES teisės aktus, ypač Reglamentą EC261/2004, jei tavo užsakomasis skrydis išvyksta iš ES oro uosto arba atvyksta į ES oro uostą ES oro vežėjo lėktuvu ir vėluoja daugiau nei tris valandas, gali turėti teisę į kompensaciją.

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės. Bet svarbu žinoti, kad teisė į kompensaciją galioja tik tuo atveju, jei vėlavimas buvo oro linijų atsakomybė. Jei kalta prasta oro sąlygos ar saugumo problemos, kompensacijos deja, nebus.

Be to, aviakompanija turi rūpintis savo keleiviais. Jei skrydis vėluoja daugiau nei dvi valandas, nesvarbu dėl kokios priežasties, ji privalo pasirūpinti maistu, gėrimais, galimybe susisiekti ir, jei reikia, nakvyne.

Visos šios taisyklės ir kompensacijos procesas gali būti painus. Čia į pagalbą ateina TroubleFlight.

Kaip TroubleFlight gali tau padėti

TroubleFlight specializuojasi keleivių teisių gynime, padėdama jiems gauti kompensaciją už vėluojančius skrydžius, įskaitant čarterinius skrydžius. Pasirinkęs TroubleFlight, išvengsi galvos skausmo ir gausi tai, kas tau priklauso be jokio vargo.

Jų profesionalų komanda pasirūpins viskuo – nuo tavo situacijos vertinimo iki derybų su aviakompanija ar čarterio bendrove. Jie palydės tave visame procese, atsakys į klausimus ir nuolat informuos apie tavo kompensacijos eigą.

Vienas didžiausių TroubleFlight privalumų – „no win, no fee“ politika. Tai reiškia, kad nieko nemokėsi, jei jie neiškovos tau kompensacijos. Šis požiūris puikiai parodo jų pasitikėjimą savo gebėjimais padėti keleiviams.

Čarterinių skrydžių vėlavimai gali sukelti nemažai streso ir nepatogumų. Bet su TroubleFlight gali paversti šią situaciją savo naudai. Jie kovos už tavo teises, kad vėluojantis skrydis netaptų sugadintos kelionės sinonimu.