Vėluojantis skrydis iš Dresdeno: ką svarbu žinoti ir kaip atgauti kompensaciją

Drezdenas – tikras rytų Vokietijos perlas. Miestas pilnas baroko grožio, istorijos ir kultūros, kurią tiesiog jauti vaikščiodamas gatvėmis. Bet jei esi čia ne atostogauti, o skristi – Dresdeno oro uostas (DRS) kartais gali sugriauti planus. Vėluojantys skrydžiai sukelia stresą, o kartais ir gerokai apkartina kelionę. Jei ir tau teko patirti vėlavimą – gali būti, kad turi teisę į kompensaciją pagal ES taisykles. Štai ką verta žinoti apie savo teises ir ką daryti toliau.

Kodėl skrydžiai iš Dresdeno vėluoja?

Dresdeno oro uostas nėra didelis, bet judrus – aptarnauja tiek vietinius, tiek tarptautinius maršrutus. Skrydžiai čia vėluoja dėl įvairių priežasčių:

1. Oras

Drezdene orai gali būti labai įvairūs – rūkas, sniegas ar audros, ypač žiemą, dažnai sujaukia tvarkaraščius.

2. Techninės bėdos

Jei lėktuvas turi kokių nors techninių nesklandumų, aviakompanija privalo juos sutvarkyti prieš skrydį – saugumas svarbiausia, tad kartais tenka palaukti.

3. Oro eismo kontrolės ribojimai

Jei oro erdvė perpildyta arba vyksta streikai Vokietijoje ar kaimyninėse šalyse, tai gali paveikti ir skrydžius iš Dresdeno.

4. Personalas

Trūksta įgulos narių? Arba tiesiog nesklandumai organizuojant darbą? Tokie dalykai irgi lemia vėlavimus.

Ar tau priklauso kompensacija?

Jei tavo skrydis iš Dresdeno vėlavo daugiau nei 3 valandas, gali kreiptis dėl kompensacijos pagal ES reglamentą EC 261/2004. Suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1,500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1,500 km ir 3,500 km

• €600 – jei skrydis virš 3,500 km (jei skridai su ES aviakompanija arba iš ES šalies)

Kada kompensacija nepriklauso?

Aviakompanijos neprivalo kompensuoti keleiviams, jei skrydis vėlavo dėl ypatingų aplinkybių, pavyzdžiui:

• Labai prasto oro

• Politinių neramumų

• Skrydžių kontrolės darbuotojų streiko

• Saugumo grėsmių

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį iš Dresdeno

Štai keli žingsniai, kurie padės padidinti šansus gauti kompensaciją:

1. Surink visą info apie skrydį

Pasirūpink dokumentais, kurie susiję su tavo kelione:

• Įlaipinimo talonas

• Užsakymo patvirtinimas

• Bet kokia žinutė iš aviakompanijos apie vėlavimą

2. Užsirašyk, kiek tiksliai vėlavo

Skrydžio vėlavimas skaičiuojamas pagal tai, kada atvyksti į galutinį tašką, o ne kada pakilo lėktuvas.

3. Paprašyk paaiškinimo iš aviakompanijos

Paklausk, kodėl skrydis vėlavo. Jei tai buvo jų kaltė – jie privalo tau kompensuoti.

4. Pateik prašymą

Gali kreiptis tiesiai į aviakompaniją arba pasitelkti profesionalus, pavyzdžiui, Trouble Flight, kurie viską sutvarkys už tave.

Ką veikti Dresdeno oro uoste, kai skrydis vėluoja

Užstrigti oro uoste – ne pats smagiausias reikalas, bet yra būdų, kaip praleisti laiką naudingai:

Aplankyk Dresdeno įžymybes

Jei vėlavimas ilgesnis, kodėl gi nepasivaikščioti po miestą? Oro uostas vos 9 km nuo centro, o ten rasi:

• Zwinger rūmus – įspūdingi barokiniai rūmai su meno galerijomis ir gražiais sodais.

• Frauenkirche – atstatyta liuteronų bažnyčia su nuostabiu vaizdu nuo kupolo.

Poilsio zonos oro uoste

Jei skrydis vėluoja ilgiau nei norėtum, pasitikrink – gal tavo aviakompanija siūlo nemokamą lounge'ą? Dresdeno oro uoste yra verslo poilsio zona, kur gali atsipūsti, užkąsti ir pasinaudoti Wi-Fi.

Kiti kelionės variantai

Jei vėlavimas rimtas, verta pažiūrėti, ar iš netoliese esančių oro uostų, pavyzdžiui, Leipzig/Halle (LEJ), nevyksta skrydžiai. Nuo Dresdeno iki ten – apie valanda kelio automobiliu. O jei nori patogiai – traukinys iš Dresden Hauptbahnhof į Leipzigą irgi puikus pasirinkimas.

Kelionių teisės: ne tik kompensacija

Be piniginės kompensacijos, aviakompanijos privalo pasirūpinti keleiviais, kai skrydis stipriai vėluoja:

• Daugiau nei 2 val. vėlavimas: nemokamas maistas ir gėrimai

• Jei tenka nakvoti: viešbutis ir transportas į/iš oro uosto

• Vėluoja virš 5 valandų: gali atsisakyti skrydžio ir atgauti visus pinigus

Jei aviakompanija atsisako padėti – saugok kvitus ir vėliau prašyk kompensacijos.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių vėlavimus Dresdene

Ar gausiu kompensaciją už trumpą vėlavimą?

Deja, ne. Kompensacija priklauso tik jei vėlavimas siekia bent 3 valandas atvykus.

Iki kada galiu pateikti pretenziją?

Vokietijoje tam turi tris metus nuo skrydžio datos.

O jei skrydis buvo perkeltas?

Jei tave perregistravo į vėlesnį skrydį, vis tiek gali gauti kompensaciją, jei vėlavimas viršija 3 valandas.

Pabaigai: neleisk, kad vėlavimas Dresdene tau kainuotų pinigus

Vėlavęs skrydis iš Dresdeno? Gali būti, kad tau priklauso iki 600 € kompensacijos. Kam nervintis vienam, kai Trouble Flight gali viską sutvarkyti už tave? Pradėk savo pretenziją jau dabar ir atgauk tai, kas tau teisėtai priklauso!