Ką daryti, jei Sevilijoje vėluoja skrydis

Sevilija – tikrasis Ispanijos pietų perlas, žavinti savo istorija, įspūdinga architektūra ir gyva kultūra. Miesto oro uostas San Pablo (SVQ) kiekvienais metais aptarnauja milijonus keliautojų, jungdamas Seviliją su visais Europos kampeliais ir dar toliau. Tačiau kartais skrydžiai vėluoja – tokia jau ta kelionių realybė. Jei taip nutiko ir tau – nenusimink, svarbu žinoti savo teises ir ką daryti, kai laukti tenka ilgiau nei planavai.

Keleivio teisės – žinok, kur stovi

Pagal Europos Sąjungos reglamentą EC261, jeigu skrendi iš Sevilijos San Pablo oro uosto arba tavo skrydis vykdomas ES oro linijų, esi apsaugotas nuo nemalonių vėlavimų. Štai keli esminiai dalykai:

Kompensacija – kada ir kiek? Jei tavo skrydis atvyksta bent trimis valandomis vėliau nei turėjo, tu gali gauti nuo 250 iki 600 eurų. Suma priklauso nuo skrydžio ilgio ir vėlavimo trukmės.
Kada taikoma? Kompensacija mokama tik tada, kai kaltė tenka oro linijoms – pavyzdžiui, dėl techninių nesklandumų ar personalo trūkumo. Jei trukdo didžiulė audra ar streikuoja oro uostų kontrolė – deja, kompensacijos nebus.
Pagalba vietoje: Jei skrydis vėluoja daugiau nei dvi valandas, aviakompanija privalo pasiūlyti maisto, gėrimų, ryšio priemonių, o jei tenka nakvoti – ir viešbutį.

Ką daryti, kai lėktuvas Sevilijoje „užstringa“?

Nervingai vaikščioti po terminalą – ne išeitis. Pabandyk šiuos žingsnius:

Išsiaiškink vėlavimo priežastį: Prieik prie registracijos stalo arba paskambink oro linijoms. Užsirašyk jų atsakymus – gali prireikti, jei kreipsiesi dėl kompensacijos.
Pasirūpink dokumentais: Pasilik įlaipinimo kortelę, bilietą ir visus čekius – viską, ką turi išlaidas įrodančio dėl vėlavimo. Tai bus tavo pagrindas kompensacijai gauti.
Prašyk pagalbos čia ir dabar: Jei lėktuvas vėluoja daugiau nei dvi valandas, nebijok klausti dėl maisto ar viešbučio talonų. Oro linijos turi padėti tokiose situacijose – ne tavo kaltė, kad kyla sumaištis.
Apsižvalgyk dėl kitų variantų: Kadangi Sevilla yra gana strategiška vieta, visada yra išeičių. Jei tavo kelionės planai subyrėjo, pasižvalgyk už alternatyvių skrydžių iš netoliese esančių oro uostų, pavyzdžiui, Malaga-Costa del Sol (AGP). Traukiniai ir autobusai čia juda sklandžiai, tad persėsti nesudėtinga.

Ką nuveikti Sevilijoje, kai skrydis vėluoja?

Jei netikėtai atsirado laisvo laiko, kodėl neišnaudojus progos patyrinėti miestą? Štai kelios idėjos greitam nuotykiui:

Real Alcázar rūmai: Neįtikėtina vieta – UNESCO saugomas grožis, į kurį verta įžengti bent kartą gyvenime.
Pasivaikščiok Santa Cruz kvartale: Siauros gatvelės, smagios krautuvėlės ir tapas barai – skaniai ir jaukiai praleistas laikas garantuotas.
Atsipūsk prie Guadalquivir upės: Ramus pasivaikščiojimas ar kavos puodelis su vaizdu – kartais to ir tereikia.

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį

Jeigu tavo skrydis vėlavo pakankamai ilgai, kad būtų verta reikalauti kompensacijos – štai kaip tai padaryti:

Kreipkis tiesiai į oro linijas: Dauguma jų turi internetines formas, kur pateiki visus skrydžio duomenis, priežastį ir dokumentus. Nepergyvenk, tai visai paprasta.
Pasisamdyk specialistus: Jei nenori sukti galvos, Trouble Flight komanda viską gali sutvarkyti už tave. Jie tikri šios srities vilkai ir pasirūpins, kad atgautum tai, ką esi vertas.
Teisminis kelias (jei prireiktų): Retais atvejais, kai aviakompanija atkakliai nesutinka su pagrįstu reikalavimu, gali tekti imtis teisinio kelio. Trouble Flight čia irgi pagelbės – žino, ką daryti.

Kaip nesinervuoti, kai skrydis vėluoja

Palaikyk ryšį: Prisijunk prie oro uosto Wi-Fi ar naudokis mobiliuoju internetu, kad žinotum, kas vyksta su tavo skrydžiu ir kokios yra perregistravimo galimybės.
Kelionių draudimas: Patikrink, ar tavo draudimas dengia išlaidas, susijusias su vėlavimais.
Protingas bagažas: Rankiniame lagamine turėk būtiniausius dalykus – užkandžių, įkroviklį, pagalvėlę – kad vėlavimas būtų bent kiek patogesnis.

Sevilija – tikrai žavingas miestas, o nors skrydžio vėlavimas gali sugadinti nuotaiką, žinodamas savo teises ir veikdamas iš anksto, su situacija susitvarkysi be streso. Jei teko susidurti su skrydžio vėlavimu Sevilijoje – Trouble Flight tau padės atgauti priklausančią kompensaciją.