Šiame puslapyje
Jei kada nors Londone susidūrei su perpildytu skrydžiu – tikrai nesi vienas. Oro linijos dažnai perparduoda bilietus, ypač tokiuose megapoliuose kaip Londonas, kur oro uostai tiesiog lūžta nuo keleivių srauto. Šiame straipsnyje papasakosim, ką daryti, jei nepavyko patekti į lėktuvą dėl perpildymo, kokių kompensacijų gali reikalauti ir kaip išgelbėti savo kelionės planus net tokiose situacijose.
Kodėl oro linijos perparduoda bilietus?
Paprasta – jos tikisi, kad ne visi keleiviai atvyks. Bet kai visi pasirodo, kažkas lieka už borto. Nors tai skamba nesąžiningai, ši praktika – legali ir plačiai taikoma. Laimei, tokios taisyklės kaip ES reglamentas EC261 užtikrina, kad nukentėję keliautojai gali gauti kompensaciją.
Londonas – pasaulinis kelionių centras
Šiame mieste – net šeši tarptautiniai oro uostai: Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, London City ir Southend. Daugiausiai srautų tenka Heathrow – čia visada vyksta veiksmas. Perpildyti skrydžiai dažnesni per šventes, vasaros atostogas ar didelius renginius.
Jei tavo lėktuvas iš Heathrow perpildytas, pasvarstyk kitas galimybes – gal Gatwick turi vietų? Nuvažiuoti nesunku – yra tiesioginiai traukiniai (pvz., Gatwick Express) arba patogūs autobusai (National Express).
Ką daryti, jei tavęs nepriėmė į lėktuvą?
Nepanikuok ir išklausyk, ką siūlo oro linija: Dažnai ieškoma savanorių, kurie sutiktų pasilikti mainais į kompensaciją, kitą skrydį ar net papildomas gėrybes kaip viešbutį ar kelionės čekius.
Žinok savo teises: Pagal EC261 reglamentą, jei tave išmeta iš lėktuvo prieš tavo valią – turi teisę į kompensaciją. Jos dydis gali svyruoti nuo 250 iki 600 €, priklausomai nuo kelionės atstumo.
Prašyk kito skrydžio: Kreipkis į oro linijas ir paprašyk, kad surastų artimiausią skrydį tavo kryptimi. Jei nėra gerų variantų – paieškok alternatyvų kituose aplinkiniuose oro uostuose ar miestuose.
Viską užfiksuok: Nepamesk jokių įlaipinimo kortelių, bilietų ir būtinai išsaugok visą bendravimą su personalu. Šie įrodymai bus svarbūs, kai teiksi prašymą dėl kompensacijos.
Galimybės, kai esi Londone – visas pasaulis tavo rankose
Jei tavo skrydis perpildytas, nesustok – yra keli būdai, kaip vis tiek išsaugoti savo kelionės planus:
Patikrink kitus oro uostus: London City oro uostas dažnai naudojamas trumpiems Europos skrydžiams – idealiai tinka verslo ar greitam savaitgalio išvykimui. O Stansted ir Luton? Puikus pasirinkimas, jei skrendi su pigių skrydžių bendrovėmis, kaip Ryanair ar easyJet – iš jų nuolat kyla lėktuvai į įvairias kryptis.
Traukinys – ne blogesnis variantas: Jei taikai į Paryžių, Briuselį ar Amsterdamą, Eurostar traukinys iš St Pancras stoties gali būti greitesnis ir net patogesnis nei skrydis.
Lik nakčiai ir patyrinėk Londoną: Londonas – vienas lankomiausių miestų pasaulyje, čia nakvynės pasirinkimų – nuo hostelių iki prabangių viešbučių. Jei tenka pernakvoti, kodėl gi nepavertus to mini nuotykiu? Aplankyk Tauerio pilį, Bakingamo rūmus ar užsuk į Britų muziejų – nuobodu tikrai nebus.
Tavo teisės pagal EC261 reglamentą
Jei skrendi iš Londono – tu esi apsaugotas šiuo reglamentu. Trumpai tariant, tai tavo garantija, kad nebūsi paliktas likimo valiai.
Kompensacijos dydžiai: €250, jei skrydis iki 1 500 km, €400 – kai tarp 1 500 ir 3 500 km, ir net €600 už daugiau nei 3 500 km skrydžius.
Kitas skrydis arba grąžinami pinigai: Jei skrydis perpildytas – aviakompanija privalo pasiūlyti pasirinkimą: arba perkelia į kitą skrydį, arba grąžina visus pinigus.
Pagalba vietoje: Jei likai „ant ledo“, turi teisę į maistą, gėrimus, nakvynę viešbutyje (jei reikia) ir pervežimą į/iš oro uosto.
Kaip išvengti nemalonumų dėl perpildytų skrydžių
Negalime keisti aviakompanijų politikos, bet galim pasirūpinti, kad mūsų pačių šansai likti be vietos būtų kuo mažesni:
Registruokis kuo anksčiau: Tie, kurie prisiregistruoja paskutinę minutę, dažniau lieka už borto.
Būk lojalus: Įstojus į lojalumo programas, dažnai gauni prioritetą, kai skrydžiai perpildyti.
Venk piko laikų: Švenčių, savaitgalių ir atostogų laikotarpiu skrydžiai linkę būti perpildyti – jei gali, keliauk per mažesnį piką.
Pabaigai
Perpildytas skrydis Londone gali kaip reikiant suerzinti, bet kelionės jis neturi sugadinti. Žinodamas savo teises, pasvarstęs alternatyvius maršrutus ir būdamas pasiruošęs, gali viską išspręsti be streso. Atmink – pagal EC261 reglamentą kompensacija priklauso TAU, o aviakompanija privalo padėti.
Jei nežinai, nuo ko pradėti ar kaip prisiteisti kompensaciją – Trouble Flight tau padės. Mes žinom, kaip apginti keleivių teises ir pasirūpinti, kad gautum tai, kas tau priklauso. Susisiek – viskuo pasirūpinsim!
