Skrydžio perpildymas Stornoway: žinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Kas tas skrydžių perpildymas Stornoway mieste?

Stornoway – didžiausias miestelis Škotijos Lewis saloje, tikras vartai į Hebridų grožį. Uostas kaip iš atviruko, gili gėlų kultūra ir kraštovaizdžiai, kurie atrodo lyg iš kito pasaulio – nenuostabu, kad čia žmonės plūsta visus metus. Bet yra vienas „bet“ – Stornoway oro uostas (SYY) nedidelis, tad skrydžiai čia kartais būna perpildyti, ypač jei skrendi į žemyninę Škotiją.

Perpildymas reiškia, kad oro linijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad kažkas neatvyks. Joms tai pelninga, bet keleiviams – galvos skausmas. Jei tau neleido įlipti į lėktuvą Stornoway oro uoste dėl perpildymo, gali turėti teisę gauti kompensaciją pagal JK ir ES taisykles.

Tavo teisės pagal JK ir EU261 reglamentus

Jei tavo skrydis išvyksta iš Stornoway ir buvo perpildytas, tu turi teises pagal UK261 (tai tarsi atnaujinta EC261/2004 versija po „Brexit“). Šios taisyklės galioja, jei skrendi iš JK arba su JK/ES oro linijomis. Kompensacija gali siekti net 600 € vienam keleiviui, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Ką reikia žinoti, kad gautum kompensaciją:

• Privalai būti užsiregistravęs laiku.

• Oro linijos turi būti atsisakiusios įlaipinti tave prieš tavo valią.

• Jie neturi pasiūlyti tinkamo alternatyvaus kelionės varianto.

Net jei tau pasiūlo kitą skrydį, tu vis tiek gali reikalauti kompensacijos. Be to, jei nusprendi nekeliauti, gali prašyti pilno pinigų grąžinimo.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį

Jei Stornoway oro uoste susidūrei su perpildymu, štai ką daryti:

1. Paprašyk raštiško patvirtinimo iš oro linijų, kodėl tau neleido įlipti į lėktuvą.

2. Prašyk kito skrydžio arba grąžinimo – jei tavo planai griūva, turi teisę rinktis, kas tau labiau apsimoka.

3. Saugok visus čekius – už maistą, nakvynę, transportą... Viskas gali praversti vėliau.

4. Pateik kompensacijos prašymą per Trouble Flight – jų komanda viską sutvarkys už tave.

Aviakompanijos dažnai siūlo kuponus vietoj pinigų – žinok, kad neprivalai jų priimti. Pagal įstatymą tau priklauso grynais.

Kaip kitaip išvykti iš Stornoway

Jei skrydis perpildytas, o tau būtina greitai pasiekti kelionės tikslą, štai keli variantai:

1. Skristi iš kito oro uosto

Stornoway – gana atokiai, bet patikrink skrydžius iš Inverness oro uosto (INV). Iš ten daugiau jungčių į UK ir Europą.

Kaip nuvykti į Inverness iš Stornoway:

• Plauk keltu į Ullapool (apie 2 val. 30 min).

• Iš Ullapool važiuok tiesioginiu autobusu į Inverness (apie 1 val. 30 min).

2. Keltas + traukinys

Kitas būdas – jungti kelionę keltu ir traukiniu:

• Su CalMac keltu plauk į Ullapool.

• Iš ten autobusu iki Inverness geležinkelio stoties.

• Iš Inverness – traukiniai į Glasgow, Edinburgh ir dar toliau.

3. Ieškok paskutinės minutės vietų kitose avialinijose

Stornoway oro uostas daugiausia aptarnauja Loganair skrydžius, bet gali rasti jungtinius variantus per Glasgow (GLA) arba Edinburgh (EDI).

Ką privalo suteikti avialinijos, jei esi perpildytame skrydyje

Net jei tave perkelia į vėlesnį skrydį, kol lauki, turi gauti:

• Maistą ir gėrimus – nepaliks alkano.

• Viešbutis (jei tenka likti nakvynei).

• Transportas į viešbutį ir atgal.

• Du nemokami skambučiai arba el. laiškai.

Jei oro linijos atsisako tai suteikti – saugok visus čekius ir vėliau kreipkis dėl kompensacijos.

Dažniausi oro linijų pasiteisinimai, kai nenori mokėti

Oro linijos kartais mėgsta išsisukinėti nuo kompensacijos ir pateikia visokius pasiteisinimus. Štai kaip juos „nukenksminti“:

• „Jūs patys sutikote atsisakyti vietos“ – jei gavote kelionės kuponą, gali būti, kad atsisakėte teisės į papildomą kompensaciją.

• „Skrydis buvo perpildytas dėl operacinių priežasčių“ – tai nėra jokia išskirtinė situacija. Kompensacija vis tiek priklauso.

• „Mes pasiūlėme jums kitą skrydį“ – kompensacija priklauso net ir tuo atveju, jei buvo pasiūlytas kitas skrydis, nebent vėlavimas buvo minimalus.

Kaip Trouble Flight gali padėti

Tvarkytis su kompensacijomis gali būti tikras galvos skausmas, bet Trouble Flight žino, kaip išsireikalauti pinigus už perpildytus skrydžius. Mes viską deriname su oro linijomis ir pasirūpiname, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Pradėk savo prašymą jau dabar – gali gauti iki 600 € už kiekvieną keleivį, jei tavo skrydis iš Stornoway buvo sutrikdytas.

Pabaigai

Perpildytas skrydis iš Stornoway – nemaloni staigmena, bet tai nereiškia, kad turi prarasti pinigus. Nesvarbu, ar lauksi kito skrydžio, ieškosi alternatyvaus oro uosto ar reikalauji grąžinimo – tavo teisės saugomos aviacijos taisyklėmis. Jei oro linijos atsisako kompensuoti – Trouble Flight pasiruošę kovoti už tavo pinigus.

Neleisk oro linijoms pasinaudoti tavo kantrybe – atgauk tai, kas tau priklauso!