Perpildytas skrydis Palerme – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Palermas – Sicilijos sostinė ir tikras perlas tiems, kas mėgsta istoriją, kultūrą ir kvapą gniaužiančius pajūrius. Bet, deja, ne visos kelionės per Palermo Falcone-Borsellino oro uostą (PMO) praeina sklandžiai. Vienas iš labiausiai nervus gadinančių dalykų – perparduoti skrydžiai, kai oro linijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve. Jei taip nutiko tau, žinok – pagal Europos reglamentą EC 261/2004 gali gauti iki 600 € kompensacijos.

Kodėl oro linijos perparduoda skrydžius?

Trumpai tariant – dėl pelno. Oro linijos tikisi, kad ne visi keleiviai pasirodys, bet kai visi visgi atvyksta – kažkas lieka ant žemės. Jei Palerme tave neišleido į lėktuvą dėl perpardavimo, turi teises, ir oro linijos privalo tave kompensuoti, nebent greitai pasiūlo kitą skrydį.

Ką daryti, jei tavo skrydis Palerme perparduotas?

Jei įstrigai Palermo oro uoste dėl perpardavimo, štai keli patarimai:

1. Nesiūlyk savo vietos savanoriškai – Jei oro linijos ieško savanorių, prisimink: tie, kurie patys atsisako vietos, dažnai negauna visos kompensacijos.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo – Paprašyk dokumento, kuriame būtų aiškiai nurodyta, kad tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpardavimo.

3. Ieškok kitų skrydžių – Jei skrendi Italijos viduje, pasitikrink, ar nėra skrydžių iš Trapani oro uosto (TPS), kuris yra maždaug už 90 km nuo Palermo. Kai kurios oro linijos iš ten skraido į didžiuosius miestus, tad greitas pervažiavimas gali išgelbėti tavo kelionę. Į Trapani gali nuvažiuoti autobusu, išsinuomotu automobiliu ar taksi.

4. Saugok kvitus – Jei dėl vėlavimo teko pirkti maisto, nakvynę ar transportą – viską išsisaugok. Gali atgauti pinigus.

Kompensacija už perpildytą skrydį – kiek gali tikėtis?

Pagal EC 261/2004 reglamentą, kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio ilgio:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis viršija 3 500 km (jei išvykstama iš ES oro uosto)

Dauguma skrydžių iš Palermo į kitus Europos miestus patenka į €250–€400 kategoriją. Bet jei skridai toliau – pavyzdžiui, į JAV ar Aziją – gali tikėtis iki €600.

Ar gausi kompensaciją, jei aviakompanija pasiūlė kitą skrydį?

Taip! Net jei tau pasiūlė alternatyvų skrydį, vis tiek gali gauti kompensaciją, nebent naujasis skrydis atvyksta per protingą laiką:

• Jei naujas skrydis atvyksta per 2 val. nuo pirminio atvykimo laiko (trumpi skrydžiai), arba

• Per 4 val. (ilgi skrydžiai),
  tada kompensacija gali būti sumažinta perpus. Bet jei vėlavimas ilgesnis – gausi visą sumą.

Perpildytas skrydis iš Palermo – ar gali rinktis kitą oro uostą?

Jei tavo skrydis iš Palermo perpildytas ir artimiausiu metu nėra kitų variantų, verta pasitikrinti skrydžius iš Katanijos Fontanarosos oro uosto (CTA). Jis yra maždaug 2,5 val. kelio automobiliu nuo Palermo ir siūlo daug tų pačių maršrutų kaip ir PMO. Kai kurios aviakompanijos netgi siūlo pervežimą tarp Palermo ir Katanijos.

Kaip nuvykti į Katanijos oro uostą iš Palermo:

• Automobiliu: Tiesiai važiuojant A19 greitkeliu, kelionė trunka apie 2,5 valandos.

• Traukiniu: Su Trenitalia traukiniu nuo Palermo Centrale iki Catania Centrale – maždaug 3 valandos. Po to – greitas šuolis autobusu.

• Autobusu: Tiesioginiai reisai iš Palermo į Catania oro uostą užtrunka apie 3 valandas.

Jei likai be vietos dėl perpildymo – pažiūrėk skrydžius iš Catania. Gali būti nebloga išeitis.

Kaip atgauti kompensaciją dėl perpildyto skrydžio

Procesas gali pasirodyti painus, bet viskas paprasta, jei eini žingsnis po žingsnio:

1. Surink dokumentus – įlaipinimo kortelės, el. laiškai su patvirtinimu, skrydžio perpildymo pranešimas.

2. Pateik prašymą – gali tai padaryti tiesiogiai oro linijose, bet pasiruošk galimiems vilkinimams ar atsisakymams.

3. Pasitelk kompensacijos specialistus – jei nenori nervintis, Trouble Flight viską padarys už tave ir padidins šansus greitai gauti pinigus.

Neleisk, kad perpildytas skrydis sugadintų tavo kelionę – atgauk, kas tau priklauso!

Palermo oro uoste perpildyti skrydžiai erzina, bet tave saugo ES įstatymai. Jei tavęs neįleido į lėktuvą, neimk menkaverčio kupono – gali gauti iki 600 € grynais. Skrendi į Romą, Londoną ar Berlyną? Įsitikink, kad gauni tai, kas priklauso.

Skrydis buvo perpildytas? Imkis veiksmų ir užpildyk paraišką jau dabar!