Skrydžio perpildymas Estijoje – žinok savo teises ir atgauk pinigus

Kas žinai, kas yra skrydžių perpildymas Estijoje?

Skrydžių perpildymas – ne naujiena visame pasaulyje, ir Estija čia ne išimtis. Aviakompanijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet kai visi pasirodo – kažkas lieka ant žemės. Jei taip nutiktų tau Estijoje, gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004.

O kodėl jie taip daro?

Na, viskas dėl pelno. Aviakompanijos perpildo skrydžius, kad lėktuvai būtų pilni net ir tada, kai kas nors atšaukia ar pavėluoja. Deja, kartais tai atsisuka prieš keleivius – vietos nėra, o tu likai be skrydžio. Jie gali pasiūlyti kitą skrydį ar kokį kuponą, bet neapsigauk – tau gali priklausyti grynais!

Tavo teisės pagal ES 261, jei Estijoje likai be vietos

Jei tavo skrydis išvyksta iš Estijos oro uosto arba jį vykdo ES registruota aviakompanija, ir tau atsisako leisti į lėktuvą dėl perpildymo – tu saugomas pagal ES 261. Štai ką verta žinoti:

• Kompensacija gali siekti nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Aviakompanija privalo pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti visus pinigus.

• Tau priklauso maistas, gėrimai ir net viešbutis, jei reikia laukti.

• Jei vėluoji, turi gauti transportą į/iš oro uosto.

• Gali atsisakyti siūlomų variantų ir vis tiek gauti kompensaciją.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km (pvz., Talinas–Helsinkis).

• €400 – jei skrydis ES viduje virš 1 500 km arba tarp 1 500–3 500 km į ne ES šalį.

Ką daryti, jei Estijoje neįleidžia į lėktuvą

1. Nesinervink – paprašyk raštiško paaiškinimo iš oro linijų, kodėl įvyko perpildymas.

2. Neskubėk priimti kelionės kuponų, nebent jie tikrai atitinka tavo nuostolius.

3. Išsaugok visus dokumentus – bilietus, įlaipinimo korteles, kvitus ir pan.

4. Pasiteirauk pagalbos – maistas, transportas, nakvynė, jei reikia.

5. Reikalauk kompensacijos – kreipkis tiesiai į oro linijas arba pasinaudok tokiomis paslaugomis kaip Trouble Flight.

Estijos oro uostai, kur dažnai pasitaiko perpildymų

Pagrindinis šalies oro uostas – Talino oro uostas (TLL), iš kurio vyksta dauguma tarptautinių skrydžių. Visgi, jei skrendi iš Tartu oro uosto (TAY) ar Parnu oro uosto (EPU), perpildymo problemos irgi gali pasitaikyti. Jei tavo skrydis perpildytas, verta pasidomėti alternatyviais maršrutais iš netoliese esančių oro uostų:

• Jei nepavyksta išskristi iš Talino, patikrink Helsinkio-Vantos oro uostą (HEL) – vos 2 val. kelionė keltu ir ten daug daugiau skrydžių.

• Jei skrendi iš Tartu, gali pasukti į Rygos oro uostą (RIX) – apie 3 val. kelio automobiliu iš pietų Estijos.

Kaip nuvykti į alternatyvius oro uostus

• Talinas–Helsinkis: Keltas (~2 val.) arba greitas sraigtasparnis (~18 min).

• Tartu–Ryga: Tiesioginiai autobusai (~3,5 val.) arba kelionė automobiliu per E67.

Oro linijos, kurios dažniausiai perpildo skrydžius Estijoje

Yra oro linijų, kurios tiesiog mėgsta persistengti su bilietų pardavimu. Estijos keliautojai dažnai skundžiasi, kad šios bendrovės per dažnai perparduoda vietas:

• Finnair (ypač maršrutas Talinas–Helsinkis ir toliau)

• Lufthansa (jungiamieji skrydžiai per Frankfurtą ir Miuncheną)

• Ryanair & Wizz Air (biudžetiniai skrydžiai po Europą)

• airBaltic (bazinė stotis Rygoje, skrydžiai į daugybę krypčių)

Jei tavo skrydį perpardavė, neprivalai sutikti su pirmu pasiūlymu. Reikalauk sąžiningos kompensacijos pagal ES 261 taisykles.

Ką daryti, jei oro linijos atsisako mokėti?

Jei aviakompanija tempia gumą arba visai nenori kompensuoti, gali:

1. Pateikti oficialų skundą Estijos Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybai (TTJA).

2. Kreiptis dėl teisinės pagalbos arba pasinaudoti skrydžių kompensavimo paslauga.

3. Susisiekti su Trouble Flight – mes pasirūpinsime dokumentais ir teisiniais reikalais, kad gautum tai, kas tau priklauso!

Paskutinis patarimas: nepalik pinigų oro uoste!

Skrydžių perpardavimas erzina, bet nereikia taikstytis su neteisybe. Jei Estijoje neįleidžia į lėktuvą – žinok savo teises ir gauk iki 600 € kompensacijos. Patikrink, ar tau priklauso išmoka, ir susigrąžink savo pinigus!