Atšaukė skrydį Estijoje – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Skrydžių atšaukimai Estijoje – ką verta žinoti

Estija – šalis, garsėjanti savo skaitmeninėmis naujovėmis ir nuostabiais gamtos vaizdais. Čia veikia keli svarbūs oro uostai, o pagrindinis – Lennart Meri Talino oro uostas (TLL). Bet net ir čia kelionės planus gali sujaukti skrydžių atšaukimai – dėl oro sąlygų, aviakompanijų problemų ar netikėtų operacinių pokyčių. Jei tavo skrydis buvo atšauktas Estijoje, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal Europos reglamentą EC261.

Kas dažniausiai lemia skrydžių atšaukimus Estijoje?

Priežasčių gali būti įvairių, štai kelios dažniausios:

• Prastos oro sąlygos – stiprus vėjas, rūkas ar apledėjęs kilimo takas gali priversti lėktuvus likti ant žemės.

• Problemos aviakompanijoje – trūksta įgulos, techniniai gedimai ar per didelis keleivių skaičius – visa tai gali baigtis paskutinės minutės atšaukimu.

• Oro eismo kontrolės ribojimai – jei Europos didžiuosiuose oro uostuose kyla spūstys ar vėlavimai, tai gali paveikti ir skrydžius į Estiją ar iš jos.

• Ypatingos aplinkybės – saugumo grėsmės, gamtos stichijos ar politiniai neramumai.

Nors kai kurios iš šių priežasčių laikomos „ypatingomis aplinkybėmis“ (tuomet aviakompanija neprivalo mokėti kompensacijos), daug atšaukimų įvyksta dėl pačių aviakompanijų kaltės – ir tuomet galima gauti iki 600 € kompensacijos vienam keleiviui.

Ką daryti, jei tavo skrydis Estijoje buvo atšauktas?

1. Iškart pasitikrink skrydžio statusą

Jei jau esi oro uoste, stebėk išvykimo ekranus arba apsilankyk aviakompanijos svetainėje – ten rasi naujausią informaciją. Kartais skrydžiai būna tiesiog perkelti į kitą laiką ar dieną.

2. Žinok savo teises pagal EC261

Estija yra ES narė, tad EC261 taisyklės galioja visiems skrydžiams, kurie išvyksta iš Estijos arba atvyksta į Estiją iš kitos ES šalies – jei tik skrydį vykdo ES oro linijos. Pagal šią tvarką, jei tavo skrydis atšaukiamas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir kaltė tenka oro linijoms, tu gali gauti kompensaciją:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis viršija 3 500 km

3. Prašyk kito maršruto arba pinigų grąžinimo

Turi teisę į:

• Visą bilieto kainos grąžinimą

• Alternatyvų skrydį į savo paskirties vietą kuo greičiau

• Vėlesnį skrydį, jei tau taip patogiau – priklausomai nuo vietų

Jei oro linijos negali pasiūlyti tinkamo sprendimo, verta pasidairyti skrydžių iš kitų oro uostų, pavyzdžiui, Rygos oro uosto (RIX) Latvijoje arba Helsinkio-Vantaa oro uosto (HEL) Suomijoje. Abu pasiekiami iš Talino keltu ar autobusu.

4. Išsaugok visus dokumentus ir kvitus

• Pasilik įlaipinimo kortelę ir e-bilietą

• Prašyk rašytinio patvirtinimo apie skrydžio atšaukimą iš oro linijų

• Išsaugok kvitus už maistą, nakvynę ar alternatyvų transportą – jei skrydis atšauktas ir likai be nakvynės, oro linijos turi padengti išlaidas

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Estijoje

Daug keleivių net nežino, kad gali atgauti pinigus už atšauktą skrydį. Štai kaip tai padaryti:

1 žingsnis: Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Tavo skrydis turi atitikti šias sąlygas:

• Atšaukimas įvyko dėl oro linijų kaltės

• Skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Tavo skrydis išvyko iš ES šalies arba jį vykdė ES oro linijos, atvykusios į Estiją.

2 žingsnis: Pateik kompensacijos prašymą

Galima kreiptis tiesiai į oro linijas, bet dažnai jos vilkina arba visai atmeta prašymus. Vietoj to, gali pasinaudoti teisine pagalba, pavyzdžiui, Trouble Flight – jie žino, kaip greitai ir efektyviai sutvarkyti viską, kad gautum maksimalią kompensaciją.

3 žingsnis: Gauk pinigus

Jei tavo prašymas patvirtinamas, gali gauti iki 600 € tiesiai į savo banko sąskaitą.

Naudingi patarimai, jei skrydis Estijoje buvo atšauktas

Alternatyvios kelionės galimybės

Jei skrydis atšauktas, o tau reikia skubiai pasiekti kitą vietą, štai keli variantai:

• Keltas į Suomiją – kelionė iš Talino į Helsinkį trunka apie 2 valandas, išvykimai dažni.

• Autobusu ar traukiniu į Rygą – keturių valandų kelionė autobusu jungia Taliną su Ryga, kur gali rasti kitų skrydžių.

• Vidaus skrydžiai – jei keliauji Estijos viduje, patikrink, ar yra skrydžių tarp Talino ir kitų regioninių oro uostų.

Kaip išvengti atšauktų skrydžių ateityje

Norint sumažinti riziką, kad skrydis bus atšauktas:

• Rinkis tiesioginius skrydžius, kad nereikėtų priklausyti nuo jungiamųjų reisų.

• Skristi ryte – kuo vėliau diena, tuo daugiau vėlavimų ir atšaukimų.

• Rinkis patikimas oro linijas, kurios garsėja punktualumu.

Pabaigai: Atgauk pinigus už atšauktą skrydį

Jei tavo skrydis Estijoje buvo atšauktas, neleisk oro linijoms tiesiog numoti ranka. Gali gauti iki 600 € kompensacijos! Trouble Flight viską padaro paprasta—įvesk skrydžio informaciją ir mes pasirūpinsim likusiu procesu.

Tavo laikas ir pinigai yra svarbūs—pasirūpinkim, kad gautum tai, kas tau priklauso!