Vėluojantis skrydis Lanzarotėje

Lanzarotė – viena iš tų Kanarų salų, kur atvykus norisi pamiršti viską: ugnikalnių peizažai, saulėtos pakrantės ir savitas vietinis gyvenimo ritmas. Bet net ir rojuje kartais viskas nesiklosto pagal planą – ypač jei tavo skrydis vėluoja. Žinoti savo teises tokiose situacijose gali padėti išvengti bereikalingo streso.

Kodėl skrydžiai Lanzarotėje vėluoja?

Priežasčių gali būti įvairių – nuo prasto oro iki techninių nesklandumų ar oro uosto perkrovos. Lanzarotės oro uostas (Cesar Manrique-Lanzarote, ACE) ypač vasaros sezono metu būna sausakimšas, tad vėlavimai – ne retenybė. Svarbu išsiaiškinti, kodėl tavo skrydis vėlavo, nes tai gali turėti įtakos tavo galimybei gauti kompensaciją.

Ką tau garantuoja EC261 taisyklės?

Kadangi Lanzarotė priklauso Ispanijai, visiems skrydžiams iš ar į šią salą galioja ES reglamentas EC261/2004. Pagal jį keleiviai turi tam tikras teises, priklausomai nuo vėlavimo trukmės ir skrydžio atstumo.

Trumpai apie tai, ką verta žinoti:

• Vėlavimas 2 val. ar daugiau: Aviakompanija turi pasirūpinti tavimi – pasiūlyti maisto, gėrimų ir galimybę susisiekti telefonu ar el. paštu.

• Vėlavimas 3 val. ar daugiau: Jei vėlavimas nebuvo dėl išskirtinių aplinkybių (pvz., audros ar streiko), gali gauti iki 600 € kompensacijos.

• Vėlavimas 5 val. ar daugiau: Gali atsisakyti skrydžio ir atgauti pinigus arba pasirinkti kitą maršrutą į savo tikslą.

Kaip atgauti kompensaciją?

Jei nori susigrąžinti tai, kas tau priklauso, štai ką reikėtų daryti:

1. Užfiksuok viską: Pasidaryk nuotraukas ar kopijas savo įlaipinimo kortelės, skrydžio maršruto ir visų kvitų, jei teko patirti papildomų išlaidų dėl vėlavimo.

2. Paprašyk raštiško paaiškinimo: Kreipkis į oro linijas ir paprašyk, kad pateiktų oficialų paaiškinimą, kodėl skrydis vėlavo.

3. Pateik pretenziją: Susisiek su oro linijomis ir pateik skundą. Jei jie atsisako kompensuoti, gali kreiptis į reguliavimo institucijas arba pasinaudoti Trouble Flight paslaugomis – jie viską sutvarkys už tave.

Alternatyvūs kelionės variantai

Jei tavo skrydis smarkiai vėluoja arba buvo atšauktas, verta pasidomėti kitais kelionės maršrutais. Nors pagrindinis oro uostas yra Cesar Manrique-Lanzarote, galima ieškoti skrydžių iš kitų netoliese esančių Kanarų salų oro uostų – pavyzdžiui, Gran Kanarijos (LPA) ar Tenerifės (TFN/TFS). Taip pat galima rinktis keltus tarp salų – tai ne tik praktiška, bet ir graži kelionė laukimo metu.

Kaip pasiekti kitus oro uostus:

• Keltai: Reguliarūs keltai jungia Lanzarotę su Gran Kanarija ir Tenerife. Patikimi operatoriai – Armas ir Fred Olsen Express.

• Skrydžiai tarp salų: Binter Canarias ir Canaryfly siūlo dažnus trumpus skrydžius tarp salų.

Ką veikti laukiant

Jei įstrigai Lanzarotėje dėl skrydžio vėlavimo – ne bėda! Pasinaudok proga ir apžiūrėk salą. Štai kelios idėjos:

• Timanfaya nacionalinis parkas: Įspūdingi vulkaniniai peizažai ir unikalūs geoterminiai šou – tikra gamtos magija.

• Jameos del Agua: Nuostabi urvų sistema, kurią į kultūrinį objektą pavertė menininkas César Manrique.

• Playa Blanca: Atsipalaiduok balto smėlio paplūdimyje arba pasimėgauk vakariene viename iš pakrantės restoranų.

Kaip būti pasiruošus

• Kelionių draudimas: Įsitikink, kad tavo draudimas apima skrydžių vėlavimus ir padengia netikėtas išlaidas.

• Lik informuotas: Parsisiųsk savo oro linijų programėlę – taip gausi naujienas realiu laiku. Gali ir prisijungti prie skrydžių sekimo paslaugų, jei nori dar daugiau info.

• Turėk būtiniausius daiktus: Užkandžiai, išorinė baterija ir kažkas pramogai – tai tavo geriausi draugai, kai tenka ilgai laukti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis vėluoja dėl oro sąlygų? Deja, blogas oras laikomas „ypatinga aplinkybe“, tad kompensacija dažniausiai nepriklauso. Bet oro linijos vis tiek turi pasirūpinti – pavyzdžiui, pasiūlyti maistą ar nakvynę, jei reikia.

Ar galiu persėsti į kitą oro liniją, jei mano skrydis vėluoja? Jei vėlavimas viršija 5 valandas ir nusprendi nebeskristi, turi teisę į pinigų grąžinimą arba kitą skrydį – net jei jį vykdo kita oro linija.

Ką daryti, jei pavėluoju į jungiamąjį skrydį? Jei abu skrydžiai buvo viename užsakyme ir pavėlavai dėl pirmojo vėlavimo, oro linijos privalo pasirūpinti, kad pasiektum galutinį tašką.

Pabaigai

Skrydžių vėlavimai Lanzarotėje gali erzinti, bet jie nebūtinai turi sugadinti tavo atostogas. Žinodamas savo teises pagal EC261, pasidairęs alternatyvų ir išnaudojęs laiką saloje, gali net ir iš nemalonumo išspausti kažką gero. O jei reikia pagalbos dėl kompensacijos – Trouble Flight visada pasiruošę padėti. Mes pasirūpinsim, kad gautum tai, kas tau priklauso, o tu galėsi ramiai mėgautis kelione.