Vėluojantis skrydis Santiago de Compostela

Šiaurės vakarų Ispanijoje įsikūręs Santiago de Compostela yra tikras architektūros perliukas, kupinas istorijos ir dvasinės reikšmės – galutinis taškas garsiojo Camino de Santiago kelio. Bet net ir tokiame įspūdingame mieste, kelių valandų vėlavimas oro uoste gali viską apkartinti. Nesvarbu, ar esi piligrimas, ką tik įveikęs žygį, ar tiesiog turistauji, verta žinoti, ką daryti, kai skrydis iš Santiago de Compostela užtrunka ilgiau nei planavai.

Keleivio teisės – tavo supergalia

Jeigu tavo skrydis iš Santiago de Compostela oro uosto (SCQ) vėluoja, žinok – tave saugo ES Reglamentas EC261. Šitas įstatymas užtikrina kompensacijas keleiviams dėl didesnių skrydžių sutrikimų – nesvarbu, ar tai vėlavimas, atšaukimas ar net vietos lėktuve trūkumas. Svarbiausi dalykai:

• Kada turi teisę? – Tavo skrydis turi išskristi iš ES oro uosto arba jį turi vykdyti ES oro linijos.

• Kiek gali gauti? – Priklausomai nuo maršruto atstumo, gali tikėtis nuo €250 iki €600, jei vėlavimas viršija 3 valandas.

• Kai nėra kompensacijos – Jei skrydį sutrikdė nenumatytos aplinkybės (pavyzdžiui, labai blogos oro sąlygos ar oro uostų streikai), oro linijos gali būti atleistos nuo atsakomybės.

Ką daryti, kai vėluoji?

1. Išsiaiškink, kodėl vėluoja – Užsuk prie aviakompanijos stendo arba tikrink oficialius kanalus (puslapį, programėlę). Ši informacija bus labai svarbi, jei nuspręsi reikalauti kompensacijos.

2. Prašk pagalbos – Jei vėluoji ilgiau nei 2 valandas, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir komunikacijos priemonėmis (skambučiais, el. paštu). Jei teks nakvoti, jie taip pat turi suteikti viešbutį ir transportą pirmyn–atgal.

Pasižvalgyk po galimybes

Laukiant naujo skrydžio, verta pasidairyti ir po kitus variantus. Netoliese esančiuose oro uostuose, kaip A Coruña (LCG) ar Vigo (VGO), gali būti daugiau skrydžių – abu pasiekiami per maždaug dvi valandas.

• A Coruña oro uostas: Įšok į traukinį ar autobusą iki A Coruña, tada trumpas taksi šuolis iki oro uosto. Viskas kartu užtrunka apie 1,5 valandos.

• Vigo oro uostas: Patogiausia važiuoti tiesioginiu autobusu arba dalijamu pervežimu. Kelionė trunka apie 2 valandas.

Jei skrendi į didesnį miestą – tikrai verta patikrinti, ar ten nėra geresnių maršrutų.

Santjago de Kompostela – verta užsibūti

Jei skrydis atidėtas ir turi šiek tiek laiko – kodėl gi nepažinus Santjago de Kompostelos? Pradėk nuo garsiosios katedros – tikras romaninio stiliaus šedevras, saugantis šv. Jokūbo relikvijas. Pasivaikščiok po senamiestį – jis įtrauktas į UNESCO paveldą – ir pasimėgauk Praza do Obradoiro aikštės šurmuliu.

Norisi paragauti kažko vietinio? Užsuk į taverną ir išbandyk „pulpo a la gallega“ (taip, tai aštuonkojis!) su taure gaivaus Albariño vyno. Jei liks laiko, pasivaikščiok po Alameda parką – iš čia atsiveria puikus vaizdas į katedrą ir galima atsikvėpti nuo miesto šurmulio.

Kaip kreiptis dėl kompensacijos?

Jei tavo skrydis vėlavo ir atitinka EC261 kompensacijos sąlygas, gali pateikti pretenziją tiesiogiai oro linijoms arba per tokią įmonę kaip Trouble Flight. Štai kaip mes galim padėti:

1. Įvertinam situaciją: Pasidalink savo skrydžio info, ir patikrinsim, ar tau priklauso kompensacija.

2. Sutvarkom viską už tave: Mes bendraujam su oro linijom, kad tau nereikėtų vargti.

3. Maksimaliai išnaudojam galimybes: Turim patirties, kad padidintume šansus gauti iki 600 € kompensacijos.

Pabaigai

Skrydžio vėlavimas – tikrai ne pats smagiausias dalykas, bet jeigu žinai savo teises ir gerai pasiruoši, galima sumažinti stresą ar net pasinaudoti proga daugiau pamatyti Santiago de Compostela mieste. Nepamiršk savo teisių pagal ES teisę, viską fiksuok ir, jei turi galimybę, reikalauk to, kas priklauso. Trouble Flight visada pasiruošę padėti, nuo pradžios iki galo.

Kitą kartą, kai planuosi kelionę, verta turėti atsarginį variantą – aplinkinius oro uostus ar keliavimo galimybes, kad viskas vyktų sklandžiai. O jei šiuo metu strigai Santiago de Compostela mieste, neskubėk – pasinerk į jo istoriją ir žavesį, ir tas laikas gali tapti nepamirštama patirtimi.