Skrydis vėluoja San Sebastiane

San Sebastjanas – arba, jei nori pasirodyti vietinis, Donostia – tikras perliukas Ispanijos šiaurėje. Miestas garsėja savo pasakiškomis pakrantėmis, gurmanišku maistu ir kultūriniu gyvenimu, todėl visai nenuostabu, kad keliautojai čia plūsta kaip į festivalį. Bet jei tavo planus sujaukė atidėtas skrydis iš San Sebastjano oro uosto (EAS), nesinervink – štai praktiškas gidas, kaip išsukti šią situaciją sau į naudą ir netgi gerai praleisti laiką.

Ką daryti, kai skrydis vėluoja – tavo teisės

Pagal Europos Sąjungos reglamentą EC261/2004, keleiviai turi teisę gauti kompensaciją, jeigu skrydis vėluoja dėl oro linijų kaltės. Tam, kad taiotų:

• Skrydis turi vėluoti daugiau nei 3 valandas.

• Jis turi būti išvykstantis iš ES šalies arba vykdomas ES registruotos oro linijos.

Kompensacijos dydis gali siekti nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo. Visada verta pasitikrinti su oro linijomis ir turėti visus svarbius dokumentus – įlaipinimo kortelę, žinutes iš oro linijų ir pan.

Žingsniai čia ir dabar

1. Išsiaiškink vėlavimo priežastį. Pasikalbėk su oro linijų personalu. Jei priežastis – neeilinės aplinkybės (pvz., audra ar oro eismo problemos), kompensacija gali būti netaikoma.

2. Prašyk pagalbos. Ilgai vėluojant, oro linijos privalo pasirūpinti keleiviais – maistas, gėrimai ar net viešbutis, jei reikia. Nedvejok to prašyti.

3. Kaupk čekiukus! Jei dėl vėlavimo patyrei išlaidų – pavalgai, važiuoji taksi ar nakvoji viešbutyje – pasilik čekius. Juos galėsi pridėti prie kompensacijos prašymo.

Kol lauki – mėgaukis San Sebastjanu!

Jei tavo skrydis vėluoja ir turi šiek tiek laiko sau, San Sebastianas tikrai nenuvils – čia veiklos netrūksta! Štai keli pasiūlymai, ką nuveikti:

• Pasivaikščiok La Concha paplūdimiu: legendinė pakrantė, kur gali neskubėdamas pasimėgauti nuostabiu vaizdu į įlanką.

• Užkandžių turas senamiestyje: pats laikas paragauti vietinių pintxos – mažų skanėstų baruose. Nepamiršk keptų krevečių ar jamón ibérico – tikras skanumėlis!

• Užkilk į Monte Igueldo: funikulieriumi pasieksii viršūnę, iš kur atsiveria įspūdingas miesto ir pakrantės vaizdas.

Ką daryti, jei negali skristi iš San Sebastiano?

San Sebastiano oro uostas mažokas, tad tiesioginių skrydžių gali pritrūkti. Jei tavo skrydis atšauktas arba ieškai alternatyvų, štai kelios idėjos:

• Artimiausi oro uostai: Bilbao oro uostas (BIO) – vos už 100 km, o skrydžių pasirinkimas ten kur kas didesnis. Į Bilbao patogu nuvažiuoti autobusu ar traukiniu – kelionė trunka apie 1,5 val.

• Keliauk traukiniu: Ispanijoje geležinkeliai veikia puikiai – greitai nusigausi iki Madrido, Barselonos ar net Paryžiaus. Pažiūrėk Renfe – gal rasi greitą traukinį.

• Tolimojo susisiekimo autobusai: jei nori pigesnio varianto – tai tikrai neblogas pasirinkimas kelionei į kitus miestus.

Kaip nuvažiuoti į Bilbao oro uostą?

Jeigu nusprendei skristi iš Bilbao, štai kaip ten nusigauti:

• Autobusu: PESA siūlo tiesioginius reisus iš San Sebastiano į Bilbao oro uostą. Kelionė trunka apie 75 minutes.

• Traukiniu: nors tiesioginio traukinio iki oro uosto nėra, gali nuvažiuoti iki Bilbao ir tuomet persėsti į vietinį autobusą ar taksi.

• Taksi: brangesnis, bet greitesnis variantas – ypač jei skubi.

Kaip pateikti kompensacijos prašymą?

Jei nori prašyti kompensacijos, daryk taip:

1. Kreipkis į oro linijas: Geriausia pradėti nuo jų svetainės arba klientų aptarnavimo – ten gali pateikti savo pretenziją.

2. Paruošk dokumentus: Surink viską – skrydžio duomenis, įlaipinimo kortelę, kvitus už papildomas išlaidas. Viskas pravers.

3. Pasitelk pagalbą: Jei oro linijos ignoruoja, Trouble Flight žino, kaip elgtis. Jie gali viską suvaldyti už tave.

Pabaigai

Vėluojantis skrydis San Sebastiane – tikrai ne pats smagiausias reikalas, bet nebūtinai turi sugadinti tavo atostogas. Žinodamas savo teises, veikdamas iš anksto ir pasvarstęs kitas kelionės galimybes, gali išspausti maksimumą net iš šios situacijos. Saugok dokumentus ir nesidrovėk ieškoti pagalbos – taip lengviau atgauti tai, kas tau priklauso.

Ar tai tavo pirma kelionė, ar esi dažnas svečias – San Sebastiano žavesys vis tiek paliks įspūdį. Net jei teks šiek tiek palūkėti oro uoste.