Skrydis vėluoja Biržuose: Tavo vadovas kompensacijai

Įsivaizduok: esi mažame Biržų oro uoste, lagaminas paruoštas, pasiruošęs skristi kažkur įdomiai—arba galbūt tiesiog grįžti namo po savaitgalio, tyrinėjant žavų Lietuvos šiaurės kraštą. Vėjelis švelniai pučia per lygumas, iš šalia esančios kavinės sklinda ką tik iškepto šakočio kvapas, ir staiga—bam—skrydis atidėtas. Valandos eina, o tavo tobulai suplanuota kelionė ima irti greičiau nei pigus megztinis. Skamba pažįstamai? Jei tau kada teko įstrigti tokioje situacijoje, tu tikrai ne vienas—ir turiu gerų naujienų. Gali būti, kad tau priklauso solidi kompensacija, o Trouble Flight padės tau ją gauti.

Biržai gal ir nėra judriausias Europos oro uostas, bet tai nereiškia, kad jo keleiviai neturi teisių. Nesvarbu, ar lauki skrydžio, kuris vėluoja dėl techninių nesklandumų, įgulos nesusipratimo ar dar ko nors, Trouble Flight pasiruošęs tau padėti. Ši internetinė paslauga panaikina visą galvos skausmą, susijusį su kompensacijos už skrydžių trikdžius gavimu—vėlavimai, atšaukimai, perpildymas, viskas—ir gali iš to išspausti iki 600 € vienam keleiviui. Pasigilinkime į tai, kaip tai veikia, kodėl Biržų unikali atmosfera dar labiau erzina esant vėlavimams ir kaip iš kelionės nesėkmės galima išpešti pinigus.

Kodėl Biržų oro uosto vėlavimai jaučiasi kitaip

Pirmiausia, pakalbėkime apie Biržus. Šis miestelis Lietuvos šiaurėje garsėja smegduobėmis (taip, tikromis geologinėmis keistenybėmis), istorine alaus darykla ir pilimi, kuri tiesiog dvelkia viduramžių žavesiu. Pats oro uostas? Na, labiau kuklus aerodromas nei milžiniškas tarptautinis terminalas. Čia dažniausiai skraido nedideli, regioniniai lėktuvai—galbūt jungtys su Vilniumi ar Ryga—arba privatūs reisai. Būtent tai ir žavi: asmeniška, ramu, atrodo kaip slapta pabėgimo vieta. Bet kai skrydis vėluoja, tas žavesys greitai išgaruoja.

Skirtingai nei didesni oro uostai, kuriuose pilna kavinukių ir lounge’ų laiko praleidimui, Biržų oro uostas nėra tas, kuriame norėtum ilgai užstrigti. Čia nėra prabangaus duty-free, o artimiausias užsiėmimas galėtų būti pasivaikščiojimas iki miesto aikštės – jei, žinoma, dar turėsi jėgų po bagažo tampymo. Čia uždelstas skrydis nėra tik nepatogumas; tai tikras kantrybės išbandymas vietoje, kur laikas teka lėčiau. Gal lėktuvas užstrigo dėl staiga užslinkusio rūko virš laukų (taip, tai lietuviški orai), o gal aviakompanija iš paskutiniųjų stengiasi suderinti grafiką kaip cirko žonglierius. Kad ir kokia priežastis, tau neturėtų tekti tiesiog šypsotis ir kentėti.

Ir štai, Europos Reglamento 261/2004 herojus ateina į pagalbą. Šis ES įstatymas sako, kad jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas – ir tai aviakompanijos kaltė – tu gali gauti kompensaciją. Trouble Flight padaro visa tai beprotiškai lengvu procesu, kad galėtum sužinoti, ar turi teisę į kompensaciją, ir gauti savo pinigus be jokių rūpesčių dėl aviakompanijų smulkių šriftų.

Kaip Trouble Flight paverčia vėlavimus eurais

Taigi, kaip Trouble Flight atlieka savo magiją? Viskas gana paprasta ir tikras gelbėtojas tiems, kurie nenori gaišti valandų diskutuojant su aviakompanijų klientų aptarnavimo specialistais. Pradėk apsilankęs jų svetainėje ir naudodamasis Kompensacijos Skaičiuokle. Tiesiog įvesk savo skrydžio detales – numerį, datą ir kiek ilgai vėlavai – ir ji apskaičiuos, kiek galėtum gauti. Tai nėra galutinė pažadas, bet tai puikus startas, kad nuspręstum, ar verta tęsti.

O čia jau Trouble Flight įsijungia. Jie užsiims visais reikalais su oro linija, aiškindamiesi, ar tavo vėlavimas atitinka ES 261/2004 taisykles. Jei oro linija kietai užsispirs, jie nebijos nueiti į teismą. Geriausia dalis? Tu nemoki nė cento iš anksto. Jie dirba pagal principą „jei laimi, mes gaunam“. Jei tavo skundas sėkmingas, jie pasiima 25% nuo išmokos (plius PVM). Jei prireiks teisinių veiksmų, tai šoktelės iki 50% (su PVM). Sąžiningas sandoris, kad nereiktų pačiam sukti galvos, ar ne?

Įsivaizduok, tavo skrydis iš Biržų į Vilnių vėlavo keturias valandas dėl sugedusios variklio dalies. Pagal ES 261/2004 gali gauti €250 už tokį trumpą skrydį. Trouble Flight kovoja už tavo pinigus, o jei laimi, jie pasiimtų €62.50 (plius PVM), palikdami tau likusią dalį. Ne taip jau blogai, jei užtruksi kelias minutes užpildydamas formą, kol gurkšnoji alų Biržų vietiniame bare, laukdamas naujienų.

Ką galima skųsti dėl vėlavimo?

Ne kiekvienas vėlavimas reiškia, kad plauksi piniguose. Taisyklės gana aiškios. Visų pirma, tavo skrydis turi būti pagal ES 261/2004 reglamentą. Tai reiškia, kad jis arba išvyksta iš ES oro uosto (pvz., Biržų), arba atvyksta į ES su ES pagrindu veikiančia oro linija. Kadangi Biržai yra Lietuvoje – ES valstybėje narėje – bet koks skrydis iš ten kvalifikuojasi, nesvarbu, kur jis vyksta. Skrydis į Biržus, tarkim, iš Londono su Lietuvos oro linija? Tinka ir tai.

Kitas žingsnis: skrydis turi būti pavėlavęs bent tris valandas po planuoto atvykimo laiko į galutinį tikslą. Taigi, jei tavo lėktuvas turėjo nusileisti 14 val., bet palietė žemę tik 17:01 val., esi žaidime. Bet štai kur kabliukas: vėlavimas turi būti aviakompanijos kaltė. Jei kaltas pūga, uždariusi nusileidimo taką, arba saugumo incidentas, sustabdęs visus skrydžius, tai laikoma „ypatingomis aplinkybėmis“ ir aviakompanija neatsako. Techniniai gedimai, personalo klaidos ar perpardavimai? Tai jau jų bėdos, o Trouble Flight padės tau tai įrodyti.

Įdomu, ar tavo konkretaus skrydžio vėlavimas tinka? Tiesiog įvesk savo skrydžio informaciją į Trouble Flight skaičiuoklę. Ji greitai pasakys, ar turi šansą gauti iki 600 € - nes išmoka priklauso nuo skrydžio atstumo. Trumpi skrydžiai (iki 1 500 km) uždirba 250 €, vidutiniai (1 500–3 500 km) gauna 400 €, o ilgos kelionės (virš 3 500 km) gali siekti 600 €. Biržų skrydžiai dažniausiai yra trumpi, todėl 250 € greičiausiai yra tavo prizas, bet kiekvienas euras svarbus.

Biržų kelionių patarimai: kaip išnaudoti vėlavimą

Kol Trouble Flight tvarko tavo reikalavimą, gali pasinaudoti proga išnaudoti laiką Biržuose. Tai ne kokia metropolija, bet turi savo žavesio. Jei turi kelias valandas laisvo laiko, leiskis į miestą – maždaug 10 min. taksi arba 30 min. pėsčiomis, jei nori būti nuotykių ieškotojas. Užsuk į Biržų pilį, rekonstruotą tvirtovę su muziejumi, puikiai tinkančiu istorijos mėgėjams. Arba aplankyk Biržų regioninį parką, kur gali grožėtis garsiaisiais smegduobėmis – kai kurios jų tokios didelės, kad galėtų praryti namą!

Kalbant apie maistą, negali išeiti, neparagavęs vietinių gėrybių. Nusipirk šakotį (keksą, kuris atrodo kaip medelis) arba dubenėlį cepelinų (bulvių kukulių, įdarytų mėsa ar sūriu) tokioje vietoje kaip Senasis Pipiras. Tai neištrins skrydžio vėlavimo erzelynės, bet padės tau neprarasti geros nuotaikos, kol Trouble Flight kovoja už tavo išmoką.

Jei tavo skrydis vėluoja ir atrodo, kad teks praleisti naktį, pagalvok apie atsarginį planą. Vilniaus tarptautinis oro uostas yra apie 200 km į pietus – maždaug trijų valandų kelionė automobiliu arba autobusu, jei pavyks vieną pagauti. Tai pagrindinis Lietuvos oro uostas su daugiau skrydžių variantų ir aviakompanijomis kaip airBaltic ar Ryanair, kurios galbūt padės tau greičiau iškeliauti. Trouble Flight vis tiek gali gauti kompensaciją už tavo originalų Biržų vėlavimą, todėl nieko neprarandi pasirinkdamas kitą maršrutą.

Kodėl rinktis Trouble Flight?

Yra kitų paslaugų, kurios siūlo panašias paslaugas, taip, bet Trouble Flight išsiskiria, nes yra skirta žmonėms, kurie neturi laiko ar kantrybės kovoti su aviakompanijų biurokratija. Jie žino, kaip tvarkytis pagal ES 261/2004 ir netgi Monrealio konvenciją (ji apima tokias situacijas kaip pamestas bagažas – iki 1800 €, jei tavo daiktai pradingsta). Trouble Flight komanda pasirengusi kovoti su didelėmis aviakompanijomis ir turi patirties laimėti pretenzijas, kurių keleiviai galbūt patys būtų atsisakę.

Be to, jų „no-win, no-fee“ sistema reiškia, kad nėra jokios rizikos. Tau nereikia mokėti pinigų iš anksto, ir jei jie nesugebės gauti kompensacijos, tu nieko neprarasi. Tai puikus sandoris kiekvienam, kuris kada nors stovėjo prie išvykimo lentos Biržuose, stebėdamas, kaip minutės eina, ir svarstydamas, ar kada nors grįš namo.

Gauk savo pinigus dabar

Taigi, kitą kartą, kai tavo skrydis iš Biržų susidurs su problemomis, ne tik sėdėk ir pykt. Eik į Trouble Flight svetainę, įvesk savo duomenis į jų kompensacijos skaičiuoklę ir leisk jiems atlikti visą sunkų darbą. Nesvarbu, ar tai €250 išmoka už trumpą vėlavimą, ar didesnė suma dėl praleisto ryšio, tie pinigai galėtų paversti blogą kelionės dieną pergale. Kodėl leisti aviakompanijai pasilikti pinigus, kurie teisėtai priklauso tau? Pradėk šiandien ir sužinok, kiek galėtum gauti – nes vėlavimas Biržuose nebūtinai turi būti visiška nesėkmė.