Ką veikti, kai skrydis Birmingame vėluoja

Jei esi Birmingame ir tavo skrydis užstrigo, suprantu — ne pati smagiausia situacija. Bet žinodamas savo teises ir turėdamas aiškų planą, tikrai gali viską valdyti be didelio streso. Šiame straipsnyje papasakosim, ką daryti, kai tavo skrydis atidedamas, šiek tiek apie Birmingamo oro uostą ir svarbiausia — kokios tavo teisės pagal EC261 kompensacijų reglamentą.

Žinok savo teises

Skrydžio vėlavimas gali išmušti iš vėžių, bet ar žinojai, kad gali gauti kompensaciją? Pagal Europos reglamentą EC261/2004, keleiviai, išvykstantys iš Birmingamo, turi apsaugą. Jei skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas dėl aviakompanijos kaltės — tau gali priklausyti iki €600 kompensacijos! Ir nesvarbu, ar skrendi į kitą JK miestą, ar kažkur toliau pasaulyje.

Aišku, jei kaltos gamtos stichijos ar oro uosto darbuotojų streikai — tada aviakompanija gali būti atleista nuo atsakomybės. Bet jei problema — techninė, per daug bilietų ar įgulos klaidos — tai jau jų bėda.

Ką daryti iškart

Sek naujienas: Eik iki artimiausios išvykimo lentos ar prie aviakompanijos stendo — sužinok, kodėl vėluojama ir kiek ilgai. Naudok jų programėlę ar internetą, jei reikia.
Saugok visus dokumentus: Bilietas, rezervacijos patvirtinimas, kvitai už papildomas išlaidas — viskas gali praversti, jei norėsi reikalauti kompensacijos.
Prašyk pagalbos: Aviakompanijos privalo rūpintis keleiviais vėlavimo metu — tai reiškia maistas, gėrimai, o jei reikia — ir viešbutis. Nevenk paprašyti kuponų ar nakvynės.

Pažiūrėk, ką gali nuveikti: Jei tavo skrydis smarkiai vėluoja, verta pasidomėti, ar nėra kitų variantų – gal yra kitų skrydžių iš Birmingamo, o gal net iš netoliese esančių oro uostų, pavyzdžiui, East Midlands ar Mančesterio. Kartais galima greičiau pasiekti kelionės tikslą tiesiog įsigijus bilietą kitoje oro linijoje. O iš Birmingamo nuvykti kitur visai paprasta – traukiniai, autobusai, viskas veikia puikiai.

Ką rasi Birmingamo oro uoste

Birmingamo oro uostas (BHX) tikrai stengiasi, kad vėlavimas būtų kuo mažesnis stresas. Štai ką naudingo ten rasi:

Poilsio zonos: Jei nekenčia minios triukšmo, verta užsukti į poilsio erdves – pavyzdžiui, Aspire Lounge ar No1 Lounge. Maistas, gėrimai, Wi-Fi, minkštos kėdės – viskas, ko reikia bent trumpai atsipūsti.
Parduotuvės ir maistas: Oro uoste veikia World Duty Free, WHSmith, žinomų prekės ženklų parduotuvės. Greitai užkąsti gali Pret A Manger, o jei nori normaliai pavalgyti – užsuk į Giraffe arba All Bar One.
Nemokamas Wi-Fi: Visame terminale gali naršyti nemokamai. Tikrai pravers.
Vaikų žaidimų erdvės: Keliauji su mažaisiais? Užsuk į specialias žaidimų zonas – ten jiems tikrai nebus nuobodu.

Ką nuveikti per vėlavimą

Jei turi keletą laisvų valandų – kodėl neišlėkus aplink pasidairyti? Birmingamo centras lengvai pasiekiamas traukiniu. Štai kelios idėjos:

Bullring & Grand Central: Didžiulis prekybos centras – gali ne tik apsipirkti, bet ir smagiai praleisti laiką su kavos puodeliu rankoje.
Cadbury World: Tobula vieta šeimai – šokolado pasaulis patiks ir vaikams, ir suaugusiems.
National Motorcycle Museum: Netoli oro uosto įsikūręs muziejus – tikras rojus motociklų fanams. Jei mėgsti dvitakčius ir senovinius Harley’us, čia privalai apsilankyti.

Trumpai apie esmę

Jeigu tavo skrydis iš Birmingamo vėluoja – visų pirma, išsiaiškink, kodėl ir pasilik visus dokumentus. Pagal EC261 reglamentą gali gauti kompensaciją, jei vėlavimas trunka virš 3 val. ir tai oro linijų kaltė. Kol lauki, nepamiršk pasinaudoti oro uosto poilsio zonomis, užkąsti ar tiesiog pakabėti ant nemokamo Wi-Fi. Jei vėlavimas ilgas – kodėl neapžiūrėjus, kas įdomaus yra šalia?

Kaip susigrąžinti kompensaciją

Procesas gana paprastas, tik šiek tiek reikia kantrybės. Štai ką daryti:

Kreipkis į oro linijas: Pateik užklausą per jų puslapį ar klientų aptarnavimą. Nepamiršk įrašyti skrydžio duomenų, kiek laiko vėlavo ir kodėl.
Pasitelk pagalbą: Jei aviakompanija atmeta prašymą arba visai neatsako – kreipkis į kompaniją, kuri specializuojasi dėl skrydžių kompensacijų. Jie viską sutvarkys už tave už nedidelį mokestį.
Jei niekas nepadeda – kreipkis į teismą: Retais atvejais reikia pasitelkti ir teisinius kelius.

Užbaigimui

Taip, vėluojantis skrydis Birmingame – ne gyvenimo svajonė. Bet jei žinai savo teises, pasinaudoji oro uosto galimybėmis ir išlieki ramus – situaciją tikrai galima suvaldyti. Ir nepamiršk – jei vėlavimas atitinka EC261 sąlygas, kompensacija priklauso tau!

Reikia pagalbos? Trouble Flight padės susitvarkyti viską nuo A iki Ž. Mes pasirūpinsim dokumentais ir procedūromis, o tu galėsi ramiai ruoštis kelionei.