Skrydis vėluoja Amsterdamo Schiphol oro uoste? Štai ką būtina žinoti

Amsterdamo Schiphol oro uostas – tikras Europos aviacijos monstras. Kasmet čia praskrieja milijonai keliautojų. Tačiau, kad ir kaip viskas čia modernu ir tvarkinga, kartais skrydžiai vėluoja. Jei ir tau teko užstrigti Schiphol dėl vėlavimo – neverta nusiminti. Žinodamas savo teises ir galimybes, gali ne tik gauti kompensaciją, bet ir palengvinti sau kelionę.

Kas tas Schiphol?

Šis oro uostas yra vos 9 km į pietvakarius nuo Amsterdamo centro. Tai ne tik vieta, kur pakyli ar nusileidi – tai visas pasaulis: prabangios parduotuvės, faini restoranai ir net menas iš garsiojo Rijksmuseum! Nors Schiphol garsėja puikia organizacija, kai skrenda tiek daug lėktuvų, vėlavimų tiesiog neišvengsi – ypač sezono metu arba kai gamta padaro savo.

Kodėl skrydžiai čia vėluoja?

Priežasčių gali būti įvairių:

Orai

Amsterdamas mėgsta siurprizus – rūkas, lietus, vėjai... Visa tai gali lengvai išbalansuoti grafiką.

Oro erdvės perkrovos

Schiphol – vienas judriausių oro uostų Europoje. Kai tiek daug skrydžių, vėlavimai praktiškai garantuoti.

Techniniai nesklandumai

Kartais lėktuvas tiesiog „sustreikuoja“ – reikia techninės priežiūros ar patikros.

Streikai ar darbuotojų trūkumas

Jei streikuoja oro uosto personalas ar įgula – gali būti rimtų vėlavimų.

Labai svarbu žinoti, kodėl tavo skrydis vėlavo – tai padės ieškant kompensacijos ar keičiant planus.

Kokios tavo teisės?

Pagal ES reglamentą EC261/2004, jei skrydis vėluoja – gali būti, kad tau priklauso kompensacija. Tai taikoma, jei skrendi iš ES ar su ES registruota aviakompanija. Štai ką svarbu žinoti:

Skrydžio vėlavimo trukmė – svarbu

Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas, gali turėti teisę gauti kompensaciją nuo €250 iki €600 – priklausomai nuo to, kiek kilometrų turėjai nuskristi.

Ypatingos situacijos

Deja, jei dėl vėlavimo kalta gamta (stipri audra), politiniai neramumai ar oro uosto uždarymas – kompensacijos nemokės. Tokios situacijos laikomos išskirtinėmis.

Teisė į rūpestį

Kol lauki, aviakompanija turi pasirūpinti, kad turėtum ką valgyti, gerti, galėtum susisiekti su artimaisiais ir – jei reikia nakvoti – gautum viešbutį.

Skrydžio atšaukimas

Jei tavo skrydis buvo atšauktas, gali rinktis: pinigų grąžinimą arba persėdimą kitu artimiausiu reisu.

Kaip atgauti kompensaciją už vėluojantį skrydį iš Schiphol oro uosto

Procesas nebūtinai turi būti sudėtingas. Štai ką daryti:

1. Išsaugok dokumentus: bilietą, užsakymo patvirtinimą ir susirašinėjimą su oro linijomis.

2. Prašyk informacijos: tegul oro linijos parašo, kodėl vėlavo skrydis.

3. Pateik prašymą: tai gali padaryti per oficialų oro linijų puslapį arba kreipkis į tokias kompanijas kaip Trouble Flight – jos tai sutvarkys už tave.

4. Neatsitrauk: jei iš pradžių atmeta tavo prašymą – nenuleisk rankų. Gali jį apskųsti atsakingoms institucijoms.

Kaip nenuobodžiauti Schiphol oro uoste laukimo metu

Laukimas Schiphol oro uoste gali netgi būti smagus. Čia tikrai yra ką veikti:

Pasijunk VIP’u lounge’e

Patogios kėdės, Wi-Fi, užkandžiai – ko daugiau reikia?

Pasinerk į meną ir kultūrą

Užsuk į mini Rijkmuseum ekspoziciją ar paskaityk kažką oro uosto bibliotekoje.

Pasisuki po parduotuves

Nuo prabangių prekių ženklų iki olandiškų suvenyrų – čia tikrai rasi ką parsivežti.

Pasimėgauk maistu

Paragauk vietinių skanumynų – stroopwafelių – arba pasilepink gurmaniška vakariene.

Pasivaikščiok oro uoste

Schiphol oro uostas slepia ne vien tik vartus – čia rasi ramybės kampelį meditacijai ar net terasą po atviru dangumi, kur gali įkvėpti gryno oro.

Ar gali gauti kompensaciją už vėlavusį skrydį Schiphol oro uoste?

Taip, gali! Jei tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir dėl to nekalti kokie nors išskirtiniai įvykiai – turi teisę į kompensaciją pagal reglamentą EC261/2004. Nepamiršk visko fiksuoti ir pateikti paraišką kuo greičiau.

Pabaigai

Užstrigti Schiphol oro uoste dėl vėluojančio skrydžio – ne pats maloniausias nuotykis, bet svarbiausia – žinoti savo teises. Susipažink su EC261/2004, pasinaudok tuo, ką siūlo oro uostas, ir jeigu reikia – kreipkis į specialistus, kurie padės atgauti tai, kas tau priklauso.

Net jei teks luktelėti ilgiau, Schiphol turi ką pasiūlyti, o dar ir Amsterdamas visai netoli – nuobodžiauti tikrai neteks. Kitą kartą būsi pasiruošęs ir gal net patirtis pasirodys visai nebloga!